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Bonjour, Je suis désolée d’apprendre votre déception. Cependant, un fermoir à vis se teste déjà deux fois par le client dès la réception de la commande. En cas de défaut de fabrication, cela se remarque immédiatement, car le fermoir ne parvient alors pas à bien accrocher. Le moment où l’on visse la fermeture constitue également un second test naturel. Si un fermoir était correctement fixé au départ, il peut malheureusement arriver qu’une influence extérieure le fasse se desserrer. Il est aussi possible que le fermoir ait été vissé légèrement de travers, ce qui empêche une adhérence complète. Je trouve dommage que vous ayez choisi de publier directement un avis négatif sans nous laisser la possibilité de répondre à votre e-mail ou de chercher ensemble une solution. Nous aurions très probablement pu trouver une solution satisfaisante ensemble. Bien cordialement, Gwen
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Leider eine schlechte Bewertung. Habe Ohrringe vor ca. 2,5 Wochen bestellt, die wären als Geschenk gedacht gewesen. Eigentlich hieß es, es wird innerhalb 3 Tagen geliefert und die Ohrringe sind immer noch nicht da!
op
28/04/2026
door Thomas S.
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Guten Tag, Wie ärgerlich! Ich sehe, dass es seit dem 17. April kein Update mehr zu Ihrer Bestellung gibt. Wir werden dies umgehend prüfen und Ihre Bestellung vorsorglich erneut an Sie versenden. Wir gehen davon aus, dass beim Versanddienstleister etwas schiefgelaufen ist. Meine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße Gwen
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No he recibido mi pedido y no he obtenido respuesta aún
op
25/04/2026
door Vicente B.
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Buenas tardes, El servicio de mensajería nos ha informado de que el paquete fue entregado ayer. También le hemos enviado un correo para confirmar si efectivamente lo ha recibido correctamente. Un cordial saludo, Gwen
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Nooit bezorgd
op
19/04/2026
door Suzanne .
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Hoi Suzanne, Helaas heeft DHL je pakketje verloren en hebben wij het bedrag inmiddels aan je terugbetaald. Uiteraard hoef je niet te betalen voor een bestelling die je niet hebt ontvangen. Ik wilde je nog vriendelijk vragen of je nog steeds achter je 1-ster review staat. Lieve groet, Gwen
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idem amazon
op
17/04/2026
door Bernard F.
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Meine Bestellung ist noch immer nicht da!!! Update: die Ohrclips kamen mit sehr großer Verspätung. Der Geburtstag meiner Tochter war dann schon vorbei. Sie hat die Ohrclips jetzt nachträglich bekommen und sie gefallen uns optisch sehr gut. Leider halten sie gar nicht bei meiner Tochter. Außerdem ist es sehr schwer, sie ans Ohr zu bekommen. Wir sind leider überhaupt nicht zufrieden, ich hatte mir mehr erhofft nach den ganzen tollen Bewertungen hier.
op
11/04/2026
door T B.
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Guten Morgen, Wir sehen, dass deine Bestellung in der vergangenen Woche bei dir zugestellt wurde. Wir sind neugierig, ob du mit dem Produkt zufrieden bist und ob du weiterhin hinter der abgegebenen negativen Bewertung stehst. Falls etwas nicht zu deiner Zufriedenheit ist, melde dich gerne bei uns – wir denken gerne gemeinsam mit dir über eine Lösung nach. Liebe Grüße Gwen 💛
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Besteld voor Pasen maar bijna 1 week later en nog steeds niks ontvangen
op
10/04/2026
door Anouchka C.
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Hoi Anouchka, Wij hebben op jouw verzoek de bestelling nogmaals verzonden omdat je bang was dat het vertraagde pakket niet zou binnenkomen en je had de bestelling nodig. Wij hebben inmiddels van de verzender vernomen dat beide pakketten begin van de week beide bij je bezorgd zijn. Ik hoor graag even van je. Lieve groetjes Gwen
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He pedido 2 pares de pendientes y me ha llegado solo un par, y no me contestan a los correos.
op
05/04/2026
door María E.
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Buenos días, Qué molesto que falte algo. Lamentablemente, no podemos encontrar ningún historial de correo electrónico o chat. Vamos a revisar el proceso de embalaje para comprobar qué falta. En cuanto lo hayamos verificado, se lo enviaremos lo antes posible. Disculpe las molestias. Atentamente, Gwen
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No lo he recibido todavía.No sé dónde está mi paquete
op
02/04/2026
door Mireia V.
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Buenas tardes, Esperamos que haya recibido el paquete correctamente. Nos gustaría saber cómo ha sido su experiencia. ¿Sigue estando conforme con la valoración de una estrella que nos dejó anteriormente? Estaremos encantados de recibir su respuesta. Un saludo cariñoso, Gwen
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Je n'ai toujours pas ma commande !
op
02/04/2026
door Myriam M.
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Bonjour, Vous avez entre-temps récupéré les boucles d’oreilles. Nous aimerions savoir si vous êtes désormais satisfaite et si vous maintenez toujours l’avis d’une étoile que vous nous avez laissé. Cordialement, Gwen
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