Berekend op basis van 1800 Beoordeling
Klantwaarderingen
Beste Fauve. Bedankt voor je beoordeling. Ik denk dat je doelt op het bericht vanuit PostNL dat het pakketje afgeleverd is. Daar hebben wij verder geen invloed op. Als je even contact opneemt met via info@fonu.nl dan kunnen zij je vast helpen. Met vriendelijke groet, Ferry
Klantbeoordelingen
Mijn bestelling is nooit afgeleverd, heb ik reeds gemeld.
op
03/10/2022
Beoordeling verzameld door 
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Joe, Bedankt voor de review. Ik zie dat het pakketje was geweigerd door de bewoners van het adres bij de levering. Het pakketje is daarom weer teruggestuurd naar ons en ik zie dat het aankoopbedrag inmiddels ook al weer netjes teruggestort is. Meer hadden wij hier vanuit onze kant niet aan kunnen doen. Wel jammer dat je een slechte ervaring hebt gehad. Met vriendelijke groet, Ferry
Klantbeoordelingen
Ik vind het schandalig dat jullie bijna 8 euro verzendkosten vragen om te retourneren!!!!
op
23/09/2022
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Nadine, Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Bij ons geldt gratis retourneren bij een defect of fout vanuit ons. Bij een reguliere retour zijn de kosten voor de retourzending inderdaad voor eigen rekening. Wij bieden echter wel retourlabels aan tegen een fikse korting. Deze label zou vanuit België eigenlijk rond de 13 euro kosten. Met de korting betaal je net iets minder dan 8 euro. Je bent uiteraard ook vrij om een andere vervoerder te kiezen als dat goedkoper uitkomt voor je. Altijd gratis retourneren is helaas niet mogelijk bij deze marges. Wel goed om je eerlijke mening te horen uiteraard! Mocht je vragen hebben dan kun je altijd terecht via info@fonu.nl. Met vriendelijke groet, Ferry
Klantbeoordelingen
levering was problematisch
op
06/09/2022
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
ik krijg 162466x per week mailtjes om sh!t te beoordelen. STOP
op
10/08/2022
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Lieke, Vervelend om te horen dat je dit zo hebt ervaren. We gaan dit proces even nakijken om te kijken of er wat valt te verbeteren. Bedankt voor de feedback. Met vriendelijke groeten, Ferry
Klantbeoordelingen
Moest lang wachten en er zit een bobbel in mijn hoesje
op
09/08/2022
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hi Arinda, Vervelend dat het hoesje niet in orde is. Zou je hier even een foto van kunnen opsturen naar info@fonu.nl? Dit is namelijk zeker iets waar de klantenservice je mee kan helpen. Met vriendelijke groeten, Ferry
Klantbeoordelingen
het werd allemaal netjes op tijd geleverd. Daaromtrent geen klachten. Maar ik heb specifiek het volledige nummer en de naam van mijn telefoon gegeven en heb -op jullie aanraden- er een extra screenprotector bijgekocht. Die bleek helemaal niet te passen. Ik heb hem toch op de telefoon geplaatst, omdat ik mijn oude er al had afgenomen. Nu heb een te korte screenprotector. Ik was initieel niet van plan om er een screenprotector bij te bestellen maar heb dat -op jullie aanraden- dan toch gedaan en voila. Ik moest terug naar Zuid-Afrika vertrekken dus had ook geen tijd om het te verhelpen.
op
27/07/2022
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste, Bedankt voor de toelichting. Wat vervelend om te horen dat de screenprotector te klein was. Voor dit soort zaken kun je altijd even contact opnemen met info@fonu.nl. Zij kunnen je hier vast en zeker mee helpen want als er een verkeerd advies is gegeven dan is dat natuurlijk onze schuld. Met vriendelijke groet, Ferry
Klantbeoordelingen
beschadiging van de doos en verkeerde bestelling, al een mail gestuurd, helaas er zelf 11 euro ervoor moeten voor betalen om het terug te sturen. een beetje niet respect voor het niet terug sturen voor een antwoord op de mail!
op
19/04/2022
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Peggy, Wat vervelend om te horen dat je ontevreden bent. Ik zie inderdaad dat de e-mail niet goed is aangekomen in ons CRM systeem en daarom nog niet beantwoord kon worden. Oprechte excuses hiervoor. Dat is zeker niet netjes afgehandeld en daar gaan we de technische mensen meteen naar laten kijken. Wat betreft de bestelling. Je hebt hoesjes voor de Samsung S21 Ultra (de grotere S21 variant) besteld en die passen inderdaad niet op de reguliere S21 vanwege het verschil in formaat. Mocht er een fout gemaakt zijn door ons of geruild willen worden voor het juiste model dan zijn de retourkosten helemaal gratis maar zelfs in dit soort gevallen hoeven de retourkosten nooit 11 euro te worden. Via de retourneren pagina www.fonu.nl/retourneren kun je met fikse kortingen retourlabels downloaden. Mocht je nog ergens hulp bij nodig hebben laat het dan gerust weten want dan zorg ik ervoor dat het per e-mail met voorrang wordt behandeld. Met vriendelijke groet, Ferry
Klantbeoordelingen
Bestelling was opgestuurd daarna krijg je een mail dat het er niet meer is… zeg dan niet dat het verstuurd is
op
19/03/2022
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Marian, Bedankt voor je beoordeling. Ik heb het even nagekeken en ik zie geen bericht naar jou toe waarbij er wordt aangegeven dat wij het product niet meer hebben. De bestelling is geplaatst op 3 maart en netjes volgens afspraak afgeleverd op 4 maart. Wellicht dat je je vergist met een andere bestelling? Je kunt in ieder geval altijd de klantenservice raadplegen bij vragen via info@fonu.nl. Zij kunnen je met alle problemen helpen. Met vriendelijke groet, Ferry
Klantbeoordelingen
Het aangekochte product vertoont al schade na korte tijd, lage kwaliteit!
op
10/03/2022
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hi Jurgen, Wat vervelend om te horen. Zou je hier een foto van kunnen opsturen naar info@fonu.nl? De klantenservice kan je hier vast mee helpen. Alvast bedankt!
Informatie Fonu.nl
Beschrijving:
<a href="https://www.fonu.nl/" rel="follow" title="Fonu website">Fonu</a> is een telefoonhoesjes en tablethoezen leverancier. fonu.nl staat bekend om een breed aanbod van ruim 50.000 unieke producten aan luxe en betaalbare hoesjes, accessoires, laptoptassen en nog veel meer.
Adres:
Mient 2 A
2903 LC, Capelle aan den IJssel
Website:
Contact:
info@fonu.nl
Status :
bijgewerkt
Aantal beoordelingen:
1800
Over Echte-Beoordelingen
La solution Echte-Beoordelingen est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Meer zien
Klantbeoordelingen
1 / 5