Klantbeoordelingen van Fonu.nl

Hi Erno, Wat vervelend dat je er geen goed gevoel aan over hebt gehouden. Je hebt tijdens het betalen weggeklikt, hierdoor gaat de technische verbinding tussen je bank, iDeal en de webwinkel stuk. Dit zijn internationale standaarden waar wij geen invloed op hebben. Om dit in de toekomst te voorkomen kun je het beste na het betalen even wachten totdat je een bevestigingspagina ziet. Hopelijk gaat het de volgende keer beter, tot ziens! Met vriendelijke groet, Ramon

Vervelend om te horen dat het hoesje niet goed past. Wij hebben even de factuur opgezocht en we zien dat je een hoesje had besteld voor de Huawei P30 Lite. In je bericht geef je echter aan een Huawei P30 te hebben. Dit zijn verschillende toestellen. Als je het hoesje retourneert naar ons dan zullen wij deze geheel gratis omruilen voor een hoesje voor de Huawei P30!

Beste Hannah, Allereerst bedankt voor je eerlijke reactie, hier hebben we wat aan. In principe is het zo dat wij de bestellingen die voor 17:00 geplaatst zijn dezelfde dag nog verzenden. Het kan echter zo zijn dat er een vertraging optreed bij PostNL, daar hebben wij helaas geen invloed op. De producten worden nadat ze uitverkocht zijn automatisch gemarkeerd als 'uitverkocht' en zijn dan niet meer zichtbaar in de winkel, dit doen we om te voorkomen dat we een winkel vol met uitverkochte producten hebben, dat is niet leuk voor ons en ook niet voor de consument. Je kunt de producten nog wel altijd bezoeken via de directe url, maar het is begrijpelijk dat je die niet altijd bij de hand hebt. We gaan dit bespreken en bekijken hoe we dit zouden kunnen verbeteren. We hebben de afbeeldingen van het betreffende product nog even nagekeken en je hebt helemaal gelijk, één van de foto's van de binnenkant is van een andere variant van het product. De foto's hebben we meteen aangepast voor toekomstige klanten. Bedankt voor het melden en onze excuses hiervoor, dit nemen wij onszelf kwalijk. Wij zullen je een e-mail sturen om samen naar een passende oplossing te zoeken.