Klantbeoordelingen van Fietsonderdelenoutlet.nl

Beste Mustapha, Vervelend om te lezen dat de standaard niet goed bevalt. Wel jammer dat u niet even contact met ons heeft opgenomen om samen naar een oplossing te kijken. Nu krijgen wij tenslotte niet de kans om u te helpen. We krijgen een slechte review, enkel omdat het product niet aan uw wensen voldoet. De scherpe prijs en snelle levering (binnen 20 uur in huis) neemt u echter niet mee. Wanneer de fiets te rechtop staat, is de standaard helaas niet geschikt voor uw fiets. Deze mag in overleg dan gewoon retour, waarna u een terugbetaling krijgt en eventueel een andere standaard zou kunnen bestellen. Met sportieve groet, Team Fietsonderdelen Outlet

Beste heer de Bruin, Wij rekenenen inderdaad verzendkosten, deze zijn voordat u een bestelling plaatst bekend. Jammer dan ook dat wij daar nu een 1-sterren review voor krijgen. Artikelen moeten nu eenmaal opgestuurd worden, daar zitten kosten aan verbonden. Iedere webshop rekent verzendkosten. Dat kan op 2 manieren: 1) Door deze door te berekenen in de productprijzen en "gratis" verzending aan te bieden. 2) Door deze apart te laten zien in de winkelwagen. Wij kiezen er bewust voor de artikelprijzen laag te houden en de verzendkosten (deels) afzonderlijk door te berekenen aan de klant. Zo weet u precies waarvoor u betaalt en betaalt u maar 1x verzendkosten. Bij webshops met gratis verzending betaalt u via de verhoogde artikelprijzen voor ieder artikel weer verzendkosten. U heeft bij ons de Beck SPRTV Dubbele Fietstas - Oranje | Zwart besteld voor € 47,69. Dat is inclusief verzendkosten én betaalkosten voor Klarna achteraf betalen. Desondanks zijn wij dan nog steeds veruit de goedkoopste webshop met deze fietstas. Andere webshops rekenen zo'n € 10,- meer. Dat is inclusief "Gratis verzending" en zonder betaalkosten. Hopelijk wilt u nog eens naar de review kijken en dan rekening houden met onze scherpe prijzen en snelle levering. Met sportieve groet, Team Fietsonderdelen Outlet

Beste heer Geerdink, Jammer om deze review te lezen. Wij kunnen ons hier namelijk in zijn geheel niet in vinden. Zoals u zelf na uw eerste bestelling al aangaf, heeft u per ongeluk het XL slot besteld i.p.v. het L slot. U had ons gevraagd naar een bijpassende insteekketting en daarin hebben wij u netjes van (het juiste) advies voorzien. U vraagt ons vervolgens met tekeningen van een ABUS slot welk AXA slot u nodig zou hebben. Wij hebben u uitgelegd dat dit voor ons niet op die manier is te bepalen. Wij hebben u verwezen naar de detailtekeningen met maatvoering die bij alle AXA sloten vermeld staan. Wanneer u deze maten op uw eigen fiets nameet, zou u het voor u geschikte slot moeten kunnen vinden. Wij kunnen dit niet voor u nameten. Op geen enkel moment hebben wij u onjuiste informatie verstrekt. Wij hebben u netjes vermeld dat wij op basis van de door u verstrekte gegevens niet kunnen bepalen welk slot voor u passend is. In zo'n geval is zelf meten vaak het beste, of even navragen bij de fabrikant / leverancier van de fiets. Dat u 4x verzendkosten heeft betaald, en geen product heeft, is ook niet juist. Na uw eerste bestelling heeft u de insteekketting gehouden. Uw 2e bestelling is volledig retour gegaan en dus zijn voor deze bestelling ook de verzendkosten teruggestort. Met sportieve groet, Team Fietsonderdelen Outlet

Beste heer van de Sanden, Vervelend dat er een probleem is met uw bestelling. Wel jammer dat u geen contact met ons opneemt om dit probleem te bespreken, ook niet op basis van de mails welke u van ons heeft ontvangen in de tussentijd. Daarin vragen wij u contact met ons op te nemen als er onverhoopt een probleem is met de levering of de artikelen. Nu krijgen wij uit het niets een slechte review, zonder de kans te krijgen het probleem te onderzoeken en in overleg met u op te lossen. Jammer en nergens voor nodig volgens ons. We horen graag wat precies het probleem is, zodat we met u kunnen kijken hoe dit eventueel opgelost kan worden. Met sportieve groet, Team Fietsonderdelen Outlet UPDATE: We hebben bij de fabrikant van de lamp geïnformeerd. Zij geven het volgende aan: "Lijkt me erg vreemd, we verkopen er duizenden op jaarbasis en dit probleem niet eerder vernomen. Ik denk dat er wat misgaat in de aansluiting, hij zou er dan even mee naar de fietsenmaker moeten gaan." We zouden nog steeds graag wat extra informatie ontvangen, zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing. Bijvoorbeeld de lamp omruilen voor een nieuwe. Helaas ontvangen wij geen reactie op onze berichten.

Beste, Jammer om uw review te moeten lezen. Wij hebben uw zending nagekeken en deze ligt reeds een week klaar bij een DHL Parcelshop. Daar heeft u ook bericht van ontvangen per mail en dit is te zien in de tracktrace. Mogelijk dat u dit niet heeft gezien? Met sportieve groet, Team Fietsonderdelen Outlet

Beste mevrouw Pekelharing, Vervelend dat u problemen ervaart met het zadel. Maar dat is toch nog geen reden om onze webshop, zonder enig bericht, 10 maanden na aanschaf een slechte review te geven? Wanneer u contact met ons opneemt, gaan wij kijken of er misschien sprake is van een productiefout en dus garantie. Wanneer u niet tevreden bent over het zadel, kunt u op onze site een productreview schrijven voor het zadel zelf. De reviews op Webwinkelkeur zijn bedoeld voor onze webshop, voor de service, snelheid van leveren, etc.. Nu u ons niet heeft benaderd over de problemen met het zadel, krijgen wij niet eens de kans om service te verlenen. Wij zullen contact met u opnemen, om te overleggen wat er precies aan de hand is en of wij u nog ergens mij kunnen helpen. Hopelijk wilt u dan ook nog eens naar deze review kijken. Met sportieve groet, Team Fietsonderdelen Outlet

Beste heer Olsthoorn, Wat bedoelt u met "Iedere dag een mailtje om een review te geven"? Vanuit Webwinkelkeur wordt er 1x een mail verzonden met het verzoek onze webshop te beoordelen. Wij laten bewust géén herinneringen sturen, om onze klanten niet onnodig veel lastig te vallen met dit soort verzoeken. Tevens kunt u zich met één klik van alle mails van Webwinkelkeur afmelden, zodat u van ons, maar ook van andere webshops, geen uitnodigingen meer krijgt. Een 1-sterren review geven, na één mailtje om een review te schrijven lijkt ons dan ook nergens voor nodig en vrij onsportief. Zelfs middenin de Black Friday drukte had u uw bestelling binnen 1 werkdag in huis voor een hele scherpe prijs. 1 Mailtje om een eerlijke review te schrijven zou dan toch niet zo'n probleem hoeven te zijn? Die negeren, of u afmelden kost minder tijd en moeite dan een slechte review schrijven en nu weer een reactie van ons daarop ontvangen...... Met sportieve groet, Team Fietsonderdelen Outlet