Klantbeoordelingen van Fietsonderdelenoutlet.nl

Beste heer Rikken, Bedankt voor uw review. Voor het vervoer van onze pakketten maken wij gebruik van DHL, één van de 2 grootste en meest betrouwbare vervoerders binnen Nederland. Helaas treed ook daar echter wel eens vertraging op, hoe vervelend ook. We zien dat uw pakket 1 dag vertraging heeft opgelopen. Zoals vermeld tijdens het bestelproces, dient u rond Black Friday en de Decembermaand helaas rekening te houden met mogelijke vertragingen van 1-2 werkdagen. En dan met name bij grote pakketten met bijvoorbeeld buitenbanden, zoals u heeft besteld. Helaas hebben wij hier verder geen invloed meer op, sorry! Hopelijk bent u verder wel tevreden met de bestelde artikelen. Met sportieve groet, Team Fietsonderdelen Outlet

Beste heer Pieplenbosch, Bedankt voor uw review. Voor het vervoer van onze pakketten maken wij gebruik van DHL, één van de 2 grootste en meest betrouwbare vervoerders binnen Nederland. Helaas treed ook daar echter wel eens vertraging op, hoe vervelend ook. We zien dat uw pakket ook vertraging heeft opgelopen. Zoals vermeld tijdens het bestelproces, dient u rond Black Friday en de Decembermaand helaas rekening te houden met mogelijke vertragingen. En dan met name bij grote pakketten met bijvoorbeeld buitenbanden, zoals u heeft besteld. Helaas hebben wij hier verder geen invloed meer op, sorry! Hopelijk bent u verder wel tevreden met de bestelde artikelen. Met sportieve groet, Team Fietsonderdelen Outlet

Beste Quinthen, Vervelend om te vernemen dat de doos te klein was, waardoor de buitenbanden waren gebogen. Zijn de banden hierbij geknikt? In dat geval kunnen ze natuurlijk omgeruild worden. Graag zouden we ook foto's ontvangen van de verpakking, zodat wij dit kunnen kortsluiten met onze verzendpartner. Momenteel is het lastig om aan de juiste dozen te komen, maar wij hebben afspraken met hen gemaakt dat buitenbanden NOOIT gebogen mogen worden. We horen graag van u, zodat we e.e.a. hopelijk nog kunnen oplossen. Excuses voor het ongemak! Met sportieve groet, Team Fietsonderdelen Outlet

Beste Siem, Uiteraard vervelend dat u de verkeerde banden heeft ontvangen. Deze worden door ons echter altijd kosteloos omgeruild. Dit hebben wij u op 20 september ook per mail voorgesteld, maar hierop nooit een reactie ontvangen. Wanneer u de banden nog om wilt laten ruilen, horen wij dat graag. Dan gaan we dit natuurlijk gewoon in gang zetten. Met sportieve groet, Team Fietsonderdelen Outlet

Beste Bernard, Bedankt voor de review. We hebben uw order nagekeken, maar begrijpen deze review niet helemaal. Bij uw bestelling is er geen vertraging opgetreden voor zover wij kunnen zien. U heeft op zondag (1e Pinksterdag) een fietsspiegel besteld, waarbij werd vermeld: "Op werkdagen voor 23:00 besteld, vandaag verzonden". De zondag is geen werkdag en de maandag daarop was het 2e Pinksterdag, dus ook geen werkdag. Volgens de belofte op onze site, had uw bestelling dus dinsdag verzonden moeten worden, waarna het naar verwachting op woensdag bezorgd zou kunnen worden. Omdat het rond Pinksteren druk was, heeft onze verzendpartner in het weekend ook gewoon doorgewerkt. Uw order is dus op zondag al ingepakt en verzonden. Deze is vervolgens op dinsdag bij u bezorgd, een dag eerder dus. Sneller leveren was onmogelijk, aangezien het maandag geen werkdag was en er dus niet werd bezorgd. Waarschijnlijk heeft u er niet bij stilgestaan dat er op 2e Pinksterdag geen bezorging was? Met sportieve groet, Team Fietsonderdelen Outlet

Beste Ben, Bedankt voor de review en jammer om te horen dat de bezorging niet naar wens was. Onze bestellingen worden geleverd door DHL. Doorgaans is dit een zeer betrouwbare verzendpartner. Uiteraard zullen er ook bij DHL wel eens dingen mis gaan, zeker met de huidige drukte bij de vervoerders. Voor zover ik kan nagaan, heeft u geen contact met ons opgenomen betreffende het probleem. We zouden dan ook graag vernemen wat er mis is gegaan en of wij hierin nog wat voor u kunnen betekenen? Met sportieve groet, Team Fietsonderdelen Outlet

Beste heer Bokkers, Wij hebben u n.a.v. uw klacht gelijk aangeboden om de band te retourneren, zodat deze beoordeeld kan worden voor de garantie. U zou dan een nieuwe band, of terugbetaling van het aanschafbedrag ontvangen. Daarop ontvingen wij van u de reactie dat u de band niet terug ging sturen en wel ergens anders een band ging bestellen. Als u een passende oplossing verwacht, zou u misschien zelf een voorstel aan kunnen dragen? Naar ons weten hebben wij u een normaal voorstel gedaan, welke toch wel wat bot wordt afgewezen. Wij kunnen helaas niet op basis van 2 foto's (van een klein deel van de band) beoordelen of er sprake is van garantie. En ook de fabrikant zal een garantie-aanvraag op deze manier niet accepteren. We horen dus graag hoe u de garantie afgewikkeld had willen zien, zodat we daarover in gesprek kunnen. We zullen ook per mail nogmaals contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Team Fietsonderdelen Outlet

Beste heer Wellens, Bedankt voor uw review. Uw bestelling is inderdaad niet geleverd binnen de beloofde levertijd van 2-4 werkdagen, waarvoor onze excuses! Helaas kregen wij tot 3x toe de koplamp niet geleverd van onze leverancier. Wij hebben hen verzocht een geschikt alternatief te leveren. Deze bleek helaas minder Lux te zijn, daarvan waren wij niet op de hoogte. Gelukkig hebben we dit in goed overleg met u op kunnen lossen. Bedankt voor uw begrip en nog veel plezier en gemak gewenst van de bestelde fietsonderdelen! Met vriendelijke groet, Team Fietsonderdelen Outlet

Beste heer Gottmers, Bedankt voor uw review. We hebben uw bestelling nagekeken, omdat u aangeeft dat deze een dag te laat geleverd zou zijn. U heeft op 1 mei besteld en die dag is de bestelling ook gelijk verzonden. Op 2 mei is DHL bij u aan de deur geweest, maar was er niemand thuis. 3 Mei is het pakket vervolgens bij uw buren bezorgd. U heeft inderdaad de bestelling na 2 dagen ontvangen, echter niet omdat wij te laat hebben verzonden. Omdat u niet thuis was op de dag van bezorging kon DHL het pakket niet afgeven. Met vriendelijke groet, Team Fietsonderdelen Outlet