Klantbeoordelingen van Fietsaccuwinkel.nl

Beste Astrid, Allereerst vervelend voor u dat het bestelde product, koppelstuk, niet naar tevredenheid was. Het geleverde product is een koppelstuk om een in-tube Bosch fietsaccu (korte variant) te verlengen opdat deze in de frame-opening past van een e-bike met een langere holte voor het plaatsen van een grotere variant van een Bosch in-tube (PowerTube) fietsaccu. Deze verkopen wij regelmatig naar tevredenheid. Dat u zonder de openingen in het koppelstuk (zoals bij uw vorige variant) de accu niet kunt uitnemen is dan lastig, wel iets dat met de langere variant van de Bosch in-tube fietsaccu ook het geval zou zijn. De accu moet dan nog steeds (wellicht minder makkelijk) uitneembaar zijn. Helaas voor u dus minder makkelijk. Daarnaast is het inderdaad zo dat u wat langer heeft moeten wachten (zoals bij bestellen ook aangegeven) aangezien het product bij bestellen niet bij ons op voorraad was en een levertijd had. Vervelend natuurlijk dat u ons antwoord als geïrriteerd en arrogant heeft ervaren, dat was zeker niet zo bedoeld. Wij geven bij langere levertijd en vragen vrijwel altijd aan onze klanten aan dat u altijd kunt annuleren (en daarmee uw bedrag terugbetaald krijgt) als u niet wilt wachten op een langere levertijd. Dit ter informatie voor onze klanten om zelf de gewenste keuze te kunnen maken, en zeker niet vragen te ontwijken over langere levertijd. In tegendeel, u kunt altijd vragen stellen en wij beantwoorden altijd graag vragen over langere levertijd en geven dan graag aan, voor zover bekend bij ons, wat de verwachte levertijd is. Hopelijk kunt u ondertussen naar tevredenheid uw fietsaccu weer gebruiken in uw e-bike. In ieder geval veel fietsplezier toegewenst. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Ad Kuijf, Inderdaad kan ik meekijkend in de track en trace link zien dat er 2 maal een poging gedaan is volgends de track en trace link, waarbij vermeld staat dat het een zakelijk adres is. Ik lees ook dat de zending retour afzender gaat (naar ons terug komt). Ik heb onze retourafdeling geïnformeerd alert te zijn op uw retour komende zending. Mocht u nog geen contact opgenomen hebben met onze klantenservice, kunt u dat natuurlijk altijd doen (en zou ik u ook aan willen raden; ook voor evt. andere vragen). Zij helpen u graag verder om uw zending snel goed goed alsnog te ontvangen. Excuses voor het ongemak van de langere levertijd. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Jon, Goed om te lezen dat u onze service prima vindt. U geeft 1 ster (?), mocht er nog iets zijn dat u niet goed vond dan horen wij dat natuurlijk graag van u via onze klantenservice en helpen wij u met meer informatie graag verder. Met vriendelijke groeten en de beste wensen voor 2025. Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Wil, Voor zover ik het klantencontact met u kan nagaan heeft u bij ons het volgende product besteld: https://www.fietsaccuwinkel.nl/pinafdekking-voor-bosch-smart-system-fietsaccu-aansluiting-eb122000k4 Dit is door ons ook aan u toegezonden, mocht dit niet voor u een passend product zijn, of u het product alsnog niet willen houden is retourneren natuurlijk altijd mogelijk bij ons (nieuwstaat, originele verpakking). Indien u een ander product nodig heeft horen wij met meer informatie ook of wij u verder kunnen helpen. Uit uw bericht maak ik op dat u in ieder geval wel al het juiste product gevonden heeft. Dat is goed om te lezen. Mocht u nog vragen hebben helpen wij graag verder. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Marco de Boer, Inderdaad is het zo dat wij Kiox 500 producten niet altijd in een consumentenverpakking versturen. Daarnaast noteren wij van producten met serienummer altijd het serienummer in ons systeem bij de verkoop aan een klant; voegen wij een kaartje toe en op accu's en laders doen wij een stikker met ons logo. Dus alle producten/verpakkingen zijn door ons gecontroleerd en geopend voordat ze naar een klant gaan, waarbij een evt. stikker/'verzegeling van verpakking' door ons geopend wordt. Het gaat daarbij nog altijd om nieuwe producten die wij toesturen. Als wij producten in grote aantallen inkopen worden sommige producten ook in grootverpakkingen aangeleverd en ontvangt u een product goed verpakt in een bruine verpakking/doosje. Het gaat hierbij ook nog steeds om een nieuw origineel product. Wij verkopen alleen nieuwe producten en leveren geen gebruikte producten. Daarnaast kunt u natuurlijk altijd een product binnen 30 dagen retour sturen (nieuwstaat; in originele verpakking). Dat is geen enkel probleem. Hierbij vragen wij inderdaad om de retourkosten zelf te dragen, zoals ook in ons retour pagina duidelijk vermeld staat. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Joop, Inderdaad is de bezorging bij u niet goed gegaan. Het kan niet zo zijn dat een bezorger een pakket (en daarmee zeker ook niet een fietsaccu) over de schutting laat vallen/gooien voor bezorging. Onze excuses hoe dit bij u gegaan is. Dit wordt zeker met de vervoerder Trunkrs opgepakt, bedankt voor uw feedback en voor het toesturen van de foto van de situatie. Zoals via onze klantenservice al aan u aangegeven, kunt u vanzelfsprekend uw bestelling aan ons retour sturen en sturen wij u graag de fietsaccu opnieuw toe aan u via een andere vervoerder, indien u dat wenst. Mocht u verder nog vragen hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl