Klantbeoordelingen van Fietsaccuwinkel.nl

Beste Bob, Bij uw bestelling is inderdaad in de logistiek iets niet goed gegaan. Onze klantenservice en logistiek is hiervan op de hoogte en verwachten dat het pakket bij ons retour geleverd gaat worden. Zodra dit het geval is zullen wij het alsnog juist aan u gaan verzenden. Wij lossen dit probleem vanzelfsprekend graag voor u op. Excuses voor het ongemak en vervelend dat het langer duurt dan u normaal gesproken van ons mag verwachten. Mocht u tussentijds vragen hebben neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice: https://www.fietsaccuwinkel.nl/contact die helpen u graag. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Maaike, Vervelend dat uw bestelling met beschadigde door aangekomen is. Is uw product verder in orde? Hopelijk wel. Excuses voor het ongemak hiervan. Mocht het product niet in orde zijn horen wij het graag. Kunt u dan foto's sturen van hoe u uw bestelling aantrof bij ontvangst, mocht het product beschadigd bij u aangekomen zijn dan lossen wij dat vanzelfsprekend ook voor u op. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste John, Inderdaad hebben wij een vervoerder die heel snel levert en bestellingen dezelfde dag bij u bezorgt, en dan ook later op de dag levert. Daarnaast maken wij ook gebruik van andere vervoerders die gewoon gedurende de dag levert, en indien u meer zekerheid wilt is het ook mogelijk om voor een afhaalpunt te kiezen. Excuses indien het voor u ongepast laat bezorgt werd, u heeft als het goed is een track&trace link vooraf gehad waarin u ook een tijdsindicatie van uw levering heeft gekregen en de mogelijkheid om met de vervoerder te chatten via deze link. Mochten er nog vragen zijn horen wij het graag en helpen wij u graag verder. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaaccuwinkel.nl

Beste Yhajaira, Heel vervelend dat uw bestelling nog niet is aangekomen, zoals u aangeeft. Naar aanleiding van uw vraag eerder deze week aan onze klantenservice hebben wij bij onze vervoerder al een onderzoek laten starten naar uw zending. Dit wachten wij momenteel nog af. Mijn collega van de klantenservice heeft u hier per e-mail ook over op de hoogte gehouden (zie mail afgelopen woensdag; mocht u deze niet gezien hebben, kijk dan ook in uw spam folder, mogelijk dat hij daar terecht gekomen is). Indien de uitkomst is dat uw bestelling kwijt is geraakt tijdens de verzending dan lossen wij dat natuurlijk voor u op door het opnieuw toezenden van uw bestelling uit onze voorraad. Excuses voor het ongemak van de langere levertijd dan u normaal gesproken van ons mag verwachten. Mocht u nog vragen hebben neem dan gerust contact op met onze klantenservice, die helpen u tijdens openingstijden graag verder per telefoon, whatsapp of e-mail: https://www.fietsaccuwinkel.nl/contact Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste M.S. Denee, Vervelend natuurlijk dat u een accu besteld waar een andere lader voor nodig is. Bij de door u bestelde Phylion accu is het inderdaad zo dat er variaties zijn die bv verschillen in laadaansluiting. Niet alle variaties zijn altijd op voorraad of nog leverbaar. Vandaar dat het kan gebeuren dat er een accu aangeraden wordt als geschikte vervanger waar ook een andere lader bij nodig is. Mocht een klant dit achteraf niet willen kan altijd binnen 30 dagen retour gestuurd worden. Dat is ook wat u heeft gedaan. Hopelijk heeft u alsnog een voor u passende oplossing gevonden. Mocht u nog vragen hebben (u of later) kunt u altijd via onze klantenservice contact met ons opnemen. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl