Klantbeoordelingen van Fietsaccuwinkel.nl

Beste Marc, Begrijp uw opmerking en deze is terecht. Kijkend naar de door u toegestuurde informatie zie ik dat inderdaad de accu niet mooi er uit ziet. Deze accu is waarschijnlijk door een klant binnen 30 dagen retour gestuurd en is vervolgens onterecht bij u terecht gekomen. U kunt de accu bij ons kosteloos omruilen voor een ander exemplaar indien u dat wenst, deze kunnen wij dan vooraf extra visueel inspecteren. Mocht u hiervoor kiezen stuurt u dan retour (de retour kosten zullen wij aan u retour betalen, €7,25 pakketzegel). Dan sturen wij u graag na ontvangst van de accu retour aansluitend een ander exemplaar. Voorop staat dat de accu niet een 2e hands accu is, mogelijk alleen op en neer geweest naar een klant die kort de accu in de fiets geplaatst heeft. Excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben hoor ik het graag van u (graag via klantenservice). Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel

Beste Bart, Het spijt ons om te lezen dat de accu bij u in gebruik tegenvalt. Wat betreft actieradius is het lastig om aan te geven hoe ver er met een bepaalde accu te fietsen is (doen wij dan ook niet voor de door u aangeschafte accu). Dit is omdat de actieradius van veel factoren, waaronder persoonlijke factoren afhankelijk is. Dit kan grote verschillen in actieradius veroorzaken tussen verschillende gebruikers. Wat echter wel in orde moet zijn is de capaciteit (die een verband houdt met de actieradius). Hier heeft u ook garantie op. Mocht de accu niet in order zijn kunt u die altijd onder garantie retour sturen en zal deze snel door onze testafdeling getest worden. Mocht u niet tevreden zijn kunt u vanzelfsprekend ook altijd binnen 30 dagen de accu in nieuwstaat en in de originele verpakking retour sturen aan ons. Heeft u nog vragen neem gerust contact op met onze klantenservice, dan helpen wij u daar graag verder. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Didier, Vervelend dat u in eerste instantie de verkeerde accu van ons ontvangen heeft. Hiervoor nogmaals excuses. Ondertussen hebben wij de gemaakte retourkosten aan u terug betaald en heeft u de juiste accu als het goed is wel ontvangen. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag van u en helpen wij u vanzelfsprekend graag verder. U kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen via onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel

Beste Sjaak, De QWIC fietsaccu die u heeft besteld is een tijd niet leverbaar geweest. Nu deze weer mondjesmaat leverbaar wordt blijkt achteraf dat de accu wel helemaal volgens specificaties is gemaakt, maar uiteindelijk niet goed past op de geleiderail voor de accu in uw fiets. Het gaat hierbij wel degelijk om originele Qwic fietsaccu's, en een ander alte3rnatief is er momenteel helaas niet. U kunt met een kleine aanpassing de accu op maat krijgen voor uw fiets (dit zal bij uw e-bike specialist kunnen gebeuren). Indien u de accu toch liever retour stuurt kan dat in nieuwstaat (en originele verpakking) natuurlijk altijd binnen 30 dagen. Aangezien de accu niet goed kan passen op sommige fietsen, snappen wij dat dat buiten uw invloed licht. Wij zullen hiervoor dan de retour kosten die u moet maken na ontvangst van de accu ook aan u retour storten (pakketzegel PostNL €7,25; indien u retour stuurt verwijs dan a.u.b. naar dit bericht). Mocht u nog vragen hebben hoor ik het graag en helpen wij u graag verder via onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel

Beste Jan, Heeft u de verkeerde lader ontvangen? Indien dat zo is excuus. Volgens onze administratie hebben wij u de lader toegestuurd die u heeft uitgekozen op onze website. Natuurlijk kan er altijd iets fout gaan, dan horen wij dat graag en lossen wij het voor u op. Daarnaast kunt u altijd uw bestelling retour sturen binnen 30 dagen (zonder opgaaf van reden; wel graag in originele verpakking en in nieuwstaat). Dan krijgt u na ontvangst retour in goede orde uw bedrag teruggestort. Mocht u verder nog vragen hebben horen wij het graag en helpen wij u graag verder. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice (klantenservice@fietsaccuwinkel.nl of per telefoon / Whatsapp op 0308884400). Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste M.L.H. Vellekoop, Vervelend dat u niet tevreden bent over onze service. Wij doen altijd onze beste om onze klanten goede service te bieden. Helaas was uw lader al buiten de garantie periode. Inderdaad is het zo dat wij dan geen vervangende of nieuwe lader als oplossing kunnen aanbieden. Mocht u verder nog vragen hebben horen wij het graag en kunt u hiervoor altijd contact met onze klantenservice opnemen. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Marie Jeanne Haack, n.a.v. uw vraag over uw display hebben wij navraag gedaan bij Bosch. Die geven aan dat de km-stand van een e-bike met Bosch motor in de motor wordt opgeslagen en niet in het display. Dit betekent dat na het plaatsen van een nieuw Bosch Intuvia display op de fiets na het aanzetten van de fiets de km-stand van de fiets weer zichtbaar wordt in de display. Mocht de stand van 3500km zichtbaar geweest zijn voordat u de display voor de eerste keer op de fiets van u plaatste dan kan het zijn deat de nieuwe display kort op een andere fiets geplaatst is geweest. Echter is het wel zo dat wij altijd nieuw producten verkopen. Het aan u gestuurde display is dan ook een nieuw display geweest. Kan het zijn dat uw fiets een km-stand heeft van 3500 km? Daarnaast hebben wij op uw verzoek een nieuw display toegezonden met een lage km-stand van 27km (een 0 km stand komt niet voor bij nieuwe displays aangezien er waarschijnlijk bij Bosch gecontroleerd wordt op de werking voordat de display verzonden wordt. Vandaar de lage km-stand bij een nieuwe display). Hopelijk heeft u zodoende voldoende toelichting bij uw opmerking in uw beoordeling. Mocht u verder nog vragen hebben hoor ik het graag van u. Graag ontvangen wij de display met km-stand van 3500km nog retour. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste H. Westplate, Vervelend dat het voor u niet de juiste accu blijkt te zijn die u ontvangen heeft. De accu die wij hebben gestuurd is inderdaad niet de juiste accu (zeker duidelijk te zien op uw foto's van beide accu's naast elkaar). Ze lijken echter wel wat op elkaar. Geen enkel probleem om het bedrag terug te storten, de accu is retour ontvangen en het bedrag is retour gestort Ook zullen de retourkosten (zoals in ons contact via Whatsapp afgesproken) retour betalen. Excuses voor het ongemak. WIj proberen zo goed mogelijk van advies te voorzien , soms versturen wij dan de verkeerde accu. Een bestelling kan ook mede daarom altijd binnen 30 dagen retour gezonden worden aan ons. Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd contact met ons opnemen via de klantenservice. met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel