Berekend op basis van 12890 Beoordeling
Klantwaarderingen
Beste Marcel, Heel vervelend inderdaad dat uw accu het nu al niet meer doet als gevolg van waterschade. Het is inderdaad het geval dat waterschade niet onder de garantie valt. Een fietsaccu is tot zekere hoogte bij regenachtig weer te gebruiken. Echter een hele zware regenbui zal voor een accu teveel kunnen zijn en wij raden dan ook aan om niet met een stortbui, zoals u aangaf dat bij u het geval was, te gaan fietsen. En bij regenachtig weer zorg er voor dat uw accu en de aansluiting op uw fiets voor de accu goed schoon zijn (en controleer dit regelmatig), opdat de accu en de fiets goed op elkaar aansluiten. Indien niet het geval is dan zal er makkelijker vocht via het contact van deze accu bij de accu kunnen komen en problemen veroorzaken. Mochten er verder nog vragen zijn horen wij het graag en kunt u altijd via de klantenservice contact met ons opnemen. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl
Klantbeoordelingen
Snelle levering van de bestelde goederen en reactie op gestelde vragen. Echter een zwaar misleidende website, waarop je een selectie van een fietsmerk en type kunt doen en vervolgens 2 types krijgt aangeboden (horizontaal, verticaal). In beeld is verticaal correct, de accu is onderdeel van het verticale framedeel, maar moet dus horizontaal zijn (Tecaro EVO NV Belt Automatic), Verticaal past dus totaal niet bij de geselecteerde fiets. Als je hier pas achter komt nadat je fiets met vertraging is geleverd en je neemt contact op, geven ze niet thuis. Je wordt dus op het verkeerde been gezet met een optie die niet past en achteraf wordt er op geen enkele manier een toenadering gezocht om het op te lossen. De accu kost slechts € 750.
op
30/09/2021
Beoordeling verzameld door 
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
het product is niet compleet
op
27/09/2021
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Piet / Richard, U geeft aan dat het bestelde product niet compleet was. U heeft op onze website een adapter voor een Shimano lader besteld. Deze kunt u gebruiken om de accu buiten de fiets ook te kunnen laden met een bestaande passende lader. In het e-mail contact werd duidelijk dat u ook de lader verwachtte, echter die is alleen als los product te bestellen en wordt niet bij een adapter meegeleverd (zoals op onze website ook aangeven). Helaas zijn de Shimano laders niet allemaal even goed leverbaar door het niet op voorraad zijn bij de leverancier. Indien u de juiste lader alsnog bestelt zullen wij deze uitleveren aan u zodra deze bij ons binnen komt. De adapter kunt u vanzelfsprekend (binnen 30 dagen; in nieuwstaat) aan ons retour sturen. Na ontvangst in goede orde zullen wij het bedrag retour storten. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl
Klantbeoordelingen
Niet het verkeerde product leveren. Vanuit Bathmen vandaag bij u in de winkel het juiste meegenomen. Groet, Anton Swart
op
23/09/2021
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Anton, Inderdaad hebben wij bij u het verkeerde product toegestuurd, anders dan u had besteld. Zoals aan u toegelicht gebeurt dit bij ons zelden en doen wij altijd om best om logistieke fouten te voorkomen. Op serienummer en artikelnummer genoteerd bij uw bestelling was snel te herkennen dat het om het verkeerde product ging en hebben wij aangeboden om het verkeerde retour te sturen en het juiste alsnog toe te sturen. Fijn dat u zelf langs hebt kunnen komen om het om te wisselen voor de juiste lader. Excuses voor het ongemak. Wij wensen u veel plezier bij het fietsen na het laden van uw fietsaccu. Met vriendelijke groeten, Pieter, Team Fietsaccuwinkel.nl
Klantbeoordelingen
Slechts kwaliteit
op
16/09/2021
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Nevzat Paltar, Vervelend dat u niet tevreden bent over de kwaliteit. Kunt u aangeven op welke manier u niet tevreden bent hierover? Voor zover wij kunnen nagaan hebben wij hierover nog geen contact met u gehad per e-mail of via de klantenservice. Mocht het product niet goed functioneren, dan horen wij dat graag, u heeft 1 jaar garantie op de lader. Dan kijken wij of wij het voor u op kunnen lossen. Wij horen het graag van u opdat wij eventuele kwaliteitsproblemen op tijd kunnen herkennen. Deze lader verkopen wij veel en hier krijgen wij eigenlijk zelden tot nooit klachten over. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben horen wij het graag en kunt u altijd contact met ons opnemen via de klantenservice. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl
Klantbeoordelingen
Beter informeren dmv track en trace
op
13/09/2021
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Hans van Kleef, Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over uw bestelling. Uit uw opmerking begrijp ik dat u geen track en trace link ontvangen heeft. Normaliter ontvangt iedere klant een track en trace link van zijn bestelling via de vervoerder die de bestelling gaat bezorgen. Wij gebruiken verschillende vervoerders. Heel af en toe gaat dit niet goed, blijkbaar ook bij u, excuses hiervoor. Vaak zit dit in een (vaak ook door de klant) verkeerd ingevuld e-mail adres. Hopelijk is de lader toch in goede orde bij u aangekomen en wij wensen u dan ook veel fietsplezier toe na het laden van uw fietsaccu. Mocht u alsnog vragen hebben horen wij het graag en kunt u via de klantenservice altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl
Klantbeoordelingen
Neem een andere vervoerder want een pakket dat maandag zou worden afgeleverd hebben we op donderdag 17.19 nog steeds niet ontvangen. Gebeld maar niets wijzer geworden. Hopenlijk wordt het nog geleverd. Kortom slechte service.
op
02/09/2021
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Frans, Vervelend dat het langer duurde dat u uw bestelling ontvangen heeft. Volgens de track en trace informatie heeft u ondertussen het pakket opgehaald bij het DHL ServicePoint. Voor het grote merendeel van onze zendingen gaat het bij deze vervoerder goed. Daarnaast maken wij van meerder vervoerders gebruik om leverproblemen bij drukte zo goed mogelijk te kunnen bijsturen. Excuses voor het ongemak dat het bij u langer heeft geduurd dan u van ons mag verwachten. Mocht u verder nog vragen hebben kunt u altijd via onze klantenservice contact opnemen en helpen wij u graag verder. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl
Klantbeoordelingen
Gewoon in mijn postbus bezorgen het wordt toch met postnl verstuurd en die bezorgen ook in de postbus.
op
26/08/2021
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Willem Pouwe, Vervelend om te lezen dat u de verzending vond tegenvallen. Het is inderdaad voor ons niet mogelijk om bij verzending te kiezen voor een Postbus. Hierover hebben we ook telefonisch met u overlegd en toen is aangegeven en in overleg afgesproken met u dat wij het wel naar een PostNL afhaalpunt kunnen versturen. Dit is na akkoord met u als verzendoptie aangepast. Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij dat graag en kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl
Klantbeoordelingen
Na 1,5 jaar is de kunsstofbehuizing losgetrild in mijn fiets losgetrild (zeker nooit gevallen!) ik fiets wel op zandpaden. Helaas mevrouw... geen garantie. Dus kan een nieuwe accu kopen.
op
04/08/2021
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Veel lang zat geen bon bij en de lader was tweedehands helemaal geen plastic omheen maar niks op de site staat vandaag besteld morgen in huis nog 5 dagen wachten
op
29/07/2021
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Najih, De door uw bestelde Giant lader die wij hebben geleverd is wel degelijk een nieuwe lader. Wij verkopen en hebben geen 2e hands producten. Wij versturen nieuwe Giant laders in de verpakking (kleine bruine kartonnen doos) als waarin wij deze van onze leverancier ontvangen. Mocht de lader bij u beschadigd aangekomen zijn dan horen wij dat graag van u en lossen wij dit graag voor u op. Wat betreft de levertijd, wij geven op onze website een levertijd van 3 werkdagen aan, maar meestal leveren wij binnen 1 werkdag. Ik zie dat u uw bestelling op vrijdag avond afgerond heeft. Inderdaad worden bestellingen na werktijd op vrijdag pas weer op maandag opgepakt. Vandaar dat uw bestelling pas op dinsdag geleverd is. Vervelend voor u dat het langer geduurd heeft dan u verwacht had. Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij dat graag via de klantenservice en helpen wij u graag verder. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl
Informatie Fietsaccuwinkel.nl
Beschrijving:
Specialist in fietsaccu's, acculaders en accessoires voor elektrische fietsen.
Adres:
Koningsweg 16
3762 EC, Soest
Website:
Contact:
klantenservice@fietsaccuwinkel.nl
Status :
bijgewerkt
Aantal beoordelingen:
12890
Over Echte-Beoordelingen
La solution Echte-Beoordelingen est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Meer zien
Klantbeoordelingen
1 / 5