Klantbeoordelingen van Fietsaccuwinkel.nl

Beste Norddine, Voor het vinden van de juiste lader bij de juiste accu kan het soms een lastige puzzel zijn. Daarbij is het soms zelfs zo dat een lader qua aansluiting lijkt te passen op zicht, echter dat het dan nog steeds geen passende lader hoeft te zijn. Voor veel fietsen weten wij welke lader passend is voor welke fiets echter lang niet voor alle fietsen. Daarom vragen wij indien een klant contact op neemt met ons vaak om meer informatie. Vaak helpt een foto van de accu of het framenummer van sommige merken fietsen. Mocht het zo zijn dat u een niet-passende lader heeft besteld, dan is dat vervelend. Die kunt u echter wel binnen 30 dagen na aanschaf retour zenden (in nieuwstaat; in originele verpakking). Met meer informatie helpen wij u indien nodig graag verder op zoek naar een passende lader. Mocht u nog vragen hebben horen wij dat graag via de klantenservice en helpen wij u graag verder. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Renske, Indien u niet tevreden bent over het product dan kunt u altijd binnen 30 dagen (in nieuwstaat) aan ons retour sturen. Mocht u de uitleg niet goed vinden op onze productpagina dan horen wij graag hoe wij dat kunnen verbeteren voor de aangeschafte accuhoes. Goede feedback zijn wij blij mee en is voor ons waardevol. Wat betreft de verzendkosten, is het inderdaad zo dat wij niet kiezen voor gratis verzenden. Wij geven voor het afronden van de bestelling duidelijk aan wat de verzendkosten zijn. Mocht u verder nog vragen hebben en feedback willen geven horen wij het graag via onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fiestaccuwinkel.nl

Beste Danny, Hartelijk dank voor je reactie. Graag kijken wij met u mee wat er mis is gegaan, maar uw ordernummer is onbekend. Onze klantenservice helpt u graag verder als u uw probleem met ordernummer aan ze voorlegt. Vervelend dat de accu bij u defect binnen kwam. Inderdaad is het zo dat wij bij klantcontact over een garantie bij een accu aangeven dat als de accu in orde is dat wij €30,- testkosten in rekening brengen. Dit komt omdat wij al vaker gehad hebben dat een accu aan ons retour gezonden is onder garantie dat het probleem dan niet in de accu zat maar bv. in de lader of ergens anders in de fiets. Indien de accu volgens uw beschrijving niet in orde is na de check van onze testafdeling, komen de gemaakte testkosten voor u te vervallen. Wij lossen daarna het probleem zo goed en snel mogelijk voor u op. De producten die wij verkopen zijn allemaal nieuwe producten en hierbij zijn vrijwel nauwelijks defecte accu's in onze voorraad aangetroffen in de afgelopen paar jaar. Mocht dit wel een keer het geval zijn, onze excuses. Uw accu valt zo te zien nog onder garantie, dus deze mag u naar ons terugsturen. Hiervoor verwijzen wij u naar de voorwaarden en het retourformulier naar onze webshop: https://www.fietsaccuwinkel.nl/retour/ Met vriendelijke groet, Team Fietsaccuwinkel

Beste Gina, Vervelend dat de accu bij u defect binnen kwam. Inderdaad is het zo dat wij bij klantcontact over een garantie bij een accu aangeven dat als de accu in orde is dat wij 30 euro testkosten in rekening brengen. Dit komt omdat wij al vaker gehad hebben dat een accu aan ons retour gezonden is onder garantie dat het probleem dan niet in de accu zat maar bv. in de lader of ergens anders in de fiets. Indien de accu inderdaad niet in orde is onder garantie dan is die 30 euro ook helemaal niet van toepassing en lossen wij het het probleem zo goed en zo snel als mogelijk voor de klant op. De producten die wij verkopen zijn allemaal nieuwe producten en hierbij zijn vrijwel nauwelijks defecte accu's in onze voorraad aangetroffen in de afgelopen paar jaar. Mocht dit wel een keer het geval zijn dan wordt dat opgelost. Mocht u verder nog vragen hebben kunt u altijd met onze klantenservice contact opnemen en helpen wij u graag verder. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste R. Welzijn, Vervelend dat uw zending niet zoals meestal gebruikelijk binnen een dag bij u aangekomen. is. Aangezien het in december extra druk kan zijn met het vervoeren van pakketten is er soms een vertraging mogelijk bij het ontvangen van bestellingen. Ondertussen is de bestelling wel bij u aangekomen zoals wij kunnen zien met de track en trace informatie. Mocht dat niet zo zijn neem gerust contact op en dan zoeken wij het graag voor u verder uit. Excuses voor de vertraging. Veel fietsplezier toegewenst bij het fietsen na het laden van uw accu met de nieuwe lader. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Jitte, Allereerst vervelend dat u uw pakket niet ontvangen heeft. Kijkend naar de track en trace informatie zien wij dat het pakket wel als bezorgd staat vermeld. Mogelijk is het bij de buren bezorgd? Mocht het niet tevoorschijn komen dan horen wij het graag (mijn collega van de klantenservice heeft hierover ook al met u per e-mail contact opgenomen) en helpen wij u graag verder. Onze reactie laat mogelijk langer op zich wachten omdat uw reactie niet direct aan de klantenservice gericht was maar als opmerking op onze webwinkel site geplaatst was door u. Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij dat graag en kunt u die het beste via de klantenservice aan ons stellen. met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste W. Daemen, Bedankt voor uw toelichting op het niet gelijk passen van de accu op uw e-bike. Vervelend dat het niet gelijk pastte bij u op de fiets. Deze accu past echter op een heel groot aantal verschillende fietsen, die ook nog een verschillende framematen kunnen hebben. Hierdoor is het voor ons onmogelijk om te passen op alle fietsen of een accu past. Hiervoor vermelden wij ook bij deze accu de maatvoering en daarnaast zit u bij aanschaf niet aan het product vast als het niet past. U kunt altijd binnen 30 dagen retour sturen (in nieuwestaat in originele verpakking) mocht de accu niet passen of om welke reden dan ook. Goed om te lezen dat de accu ondertussen wel passend is op uw fiets. Wij wensen u veel fietsplezier toe bij het gebruik van de accu. Mochten er nog vragen zijn kunt u altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Finn, Dit product is speciaal voor deze lader ontworpen en 3D geprint. Mocht u het product te duur vinden kunt u het altijd binnen 30 dagen (in nieuwstaat) retour zenden. Na ontvangst in goede orde storten wij aansluitend het bedrag weer graag aan u retour. Dit product wordt door veel klanten van ons aangeschaft en die zijn vrijwel altijd tevreden hierover. Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl