Klantbeoordelingen van Fietsaccuwinkel.nl

Beste Gerard Vet, Allereerst vervelend dat u langer heeft moeten wachten op de aanmelding van uw fietsaccu op uw fiets. Voor een aantal fietsaccu's kunnen klanten bij ons langs komen zonder afspraak voor het aanmelden van hun aangeschafte fietsaccu. Hier valt u ook uw model onder (sommige andere type fietsaccu's hebben meer tijd nodig en worden op afspraak aangemeld). In een e-mail aan u hebben wij u geïnformeerd dat de aanmelding op vrijdag mogelijk is tussen 11-15.30u Als het druk is in de winkel dan kan het inderdaad zijn dat u even heeft moeten wachten voordat de aanmelding gedaan kan worden en ook uitgevoerd is. Mocht u verder nog vragen hebben horen wij het graag. In ieder geval wensen wij u veel fietsplezier bij het gebruik van de nieuwe fietsaccu. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Goedemiddag heer Bleeker, Hartelijk dank voor uw gegeven beoordeling. Wij betreuren het dat de communicatie voor de geschikte accu is misgelopen. Uiteraard hoefde u niet op te draaien voor de retourkosten, gezien er telefonisch een miscommunicatie over de geschikte accu is ontstaan. Hierdoor hebben wij zojuist uw gemaakte retourkosten voor u vergoed. Wij danken u nogmaals voor uw bestelling en zien u graag nog eens terug bij onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Fietsaccuwinkel

Goedemorgen J. Schoenmakers, Hartelijk dank voor uw gegeven beoordeling. Graag horen wij, waarom u onze webshop met 1 ster heeft beoordeeld. Wij hebben u naar ons weten voorzien van het juiste product, een acculader voor een Bafang accu. Tevens hebben wij uw lader retour ontvangen, en deze gelijk gecrediteerd. Als u de creditering niet heeft ontvangen, horen wij dit natuurlijk graag. Mocht u een andere aanleiding hebben voor uw negatieve beoordeling, horen wij dit natuurlijk eveneens graag. Wij danken u nog voor uw bestelling en zien u graag nog eens terug op onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Fietsaccuwinkel

Beste Paul, Vervelend de bestelling nog niet heeft ontvangen. Volgens de track en trace informatie is uw bestelling afgeleverd bij 44-3 om 18:50 op 21/2/22 (had u van ons de automatisch te versturen track en trace e-mail ontvangen?). Zoals in de e-mail van vandaag ook aangegeven vragen wij u daar navraag te doen of daar uw bestelling is. Mocht dat niet zo zijn dan horen wij dat graag via onze klantenservice en starten wij aansluitend graag een onderzoek op bij onze vervoerder. Mocht u verder nog vragen hebben horen wij het graag. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Piet, De lader die u bij ons besteld heeft: https://www.fietsaccuwinkel.nl/product/lader-sparta-batavus-koga-3-pins-2006-2013/ is al een tijd geleden door de fabrikant aangepast en compacter geworden. Op onze website hebben wij bij het product ook de foto's van de oudere modellen van de lader (die niet meer geproduceerd worden) ter info te zien. Echter gaat het wel degeleijk om de originele lader die we u toegezonden hebben. Mocht u de lader niet willen houden kunt u vanzelfsprekend altijd binnen 30 dagen de lader aan ons retour zenden (in originele verpakking, in nieuwstaat). Als u dezelfde lader ergens anders voor een lagere prijs heeft gezien, wij hebben een laagster prijsgarantie. Dan vragen wij u ons de link door te sturen met de lagere prijs bij onze concurrent. Indien het om dezelfde lader gaat met een lagere prijs die direct leverbaar is dan betalen wij het prijsverschil aan u retour. Mocht u verder nog vragen hebben helpen wij u graag verder via onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Conrad, Inderdaad is het gezien de huidige situatie en de daar bij behorende maatregelen niet mogelijk om bij ons in de winkel langs te komen voor advies en ook niet voor het ter plekke uitzoeken van een lader. Zoals we u ook telefonisch uitgelegd hebben en ook te lezen valt op onze website. Daarnaast is het gelukkig wel zo dat u nog via onze website kunt bestellen en u kunt zelfs ook uw eventuele afgeronde bestellingen, nadat u bericht hierover van ons heeft gehad, af komen halen bij de winkel. Mocht u verder nog vragen hebben kunt u altijd contact opnemen via onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Daan Schuurmans, Hartelijk dank voor uw gegeven beoordeling. Graag horen wij van u waarom u ontevreden bent over onze service. U heeft geen motivatie opgegeven, maar wij proberen er alles aan te doen om u tevreden te stellen, wat er ook aan de verwachting ontbrak. U mag uw ontevredenheid uiten via een reactie op dit bericht, maar ook via onze klantenservice op klantenservice@fietsaccuwinkel.nl. Wij zoeken vervolgens naar een passende oplossing voor u. Ten slotte rest het ons om u een prettige jaarwisseling te wensen. Met vriendelijke groet, Team Fietsaccuwinkel