Klantbeoordelingen van Fietsaccuwinkel.nl

Goedemiddag heer Olde Reuver of Briel, Hartelijk dank voor uw geplaatste review. Onze excuses dat wij u per abuis niet hadden voorzien van het door u bestelde aantal. Wij hebben u gelijk de missende houder toegezonden, maar gezien uw negatieve beoordeling vroegen wij ons af of deze is ontvangen. Indien u geen nalevering heeft ontvangen, horen wij dit graag. Wij komen dan graag nogmaals terug op uw verzoek. Met vriendelijke groet, Team Fietsaccuwinkel

Beste Hemman, Vervelend dat u de verkeerde lader besteld had. U kunt bij ons altijd binnen 30 dagen retour sturen zonder opgaaf van reden (in nieuwstaat; in originele verpakking). En inderdaad kunt u bij ons niet omruilen. Ons systeem is zodanig geautomatiseerd dat omruilen niet kan. Nadat een bestelling retour ontvangen is storten wij het bedrag retour. Het zelf bestellen van een andere lader staat verder los van het retour sturen en kunt u natuurlijk al doen wanneer het u uitkomt. Inderdaad is het bij deze lader lastig om te herkennen welke de juiste lader is aangezien de leverancier tussentijds de lader aangepast heeft. Dit hebben wij geprobeerd zo duidelijk als mogelijk op onze website te beschrijven. Mocht u nog vragen hebben horen wij het graag (via onze klantenservice kunt u altijd contact opnemen) en helpen wij u graag verder. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Joop, Inderdaad is het zo dat wij niet gratis verzenden aanbieden, zoals bij andere webshops wel eens voorkomt. Dit is een keuze, waarbij we bij het bepalen van de prijs, ook in combinatie met onze concurrenten altijd erop letten dat wij een scherpe prijs hebben. Hierbij letten wij ook op verzendkosten, of het achterwege zijn hiervan bij anderen. De verzendkosten laten wij bij het afrekenen duidelijk zien, voordat u betaald. Dat had u blijkbaar liever duidelijk eerder gezien. Excuses indien u daar verrast door was. Mocht u verder nog vragen over hebben kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice (klantenservice@fietsaccuwinkel.nl). Wij wensen u in ieder geval veel fietsplezier toe. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Kamal, Inderdaad klopt het dat het product dat u ontvangen heeft er anders uitziet dan het product getoond op onze productpagina in onze webwinkel. Get product is door de fabrikant voorzien van een 'update' waardoor deze een ander omhulsel heeft gekregen. U heeft weldegelijk de juiste lader ontvangen. Wij hebben ondertussen ook naar aanleiding van uw feedback (waarvoor dank) de webpagina aangepast en een foto bij het product gezet van hoe deze er nu uitziet. Mocht u nog vragen hebben horen wij het graag van u. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Jh, U geeft aan dat de betaalde prijs niet overeenste4mt met de op de website vermeldde prijs. Aangezien wij een laagste prijsgarantie geven, houden wij ook regelmatig de prijzen op andere websites in de gaten. Hierdoor komt het regelmatig voor dat de prijzen aangepast worden. De prijs die betaald wordt bij het afrekenen zit volgens een geautomatiseerd systeem gekoppeld aan de prijs die op het moment van afrekenen geldt op de productpagina in onze webwinkel. Van klanten horen wij wel eens terug dat een prijs bij het afrekenen verspringt, dit heeft dan voor zover wij kunnen achterhalen altijd te maken dat er eerder gekeken is bij een product en dat de tijdelijk op de PC van de klant opgeslagen (gecached) gegevens (lees de prijs) de dag erna bij het opnieuw bekijken van de PC incidenteel verouderd is. Dit is makkelijk op te lossen door de pagina opnieuw te laden (refreshen). Mogelijk dat dit de oorzaak van de verwarring geweest is. Excuses voor het ongemak. Mocht u hierdoor van de koop willen afzien, kunt u natuurlijk ook huw bestelling binnen 30 dagen (nieuwstaat; in originele verpakking) aan ons retour sturen. Mocht u verder nog vragen hebben horen wij het graag. Wij wensen u in ieder geval veel fietsplezier toe. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Carlien, Goed om te lezen dat het slot alsnog goed bij u aangekomen is. Wij hebben ons best gedaan om het laatste exemplaar (zoals op dat moment op voorraad) goed bij u terecht te laten komen, opdat u uw nieuwe Bosch bagagedrager accu kunt voorzien van extra bescherming. Dit slot is een product dat recent op de markt gekomen is en geproduceerd wordt door Lockride dat al langer accusloten ontwikkeld. Hierbij kan het inderdaad bij sommige fietsen voorkomen dat een discusslot niet past. Er zijn ook veel verschillende typen fietsen waar deze Bosch accu's op terug te vinden zijn. Daarom hebben wij ook altijd de mogelijkheid om binnen 30 dagen retour te sturen (in nieuwstaat, in originele verpakking). Bedankt voor uw feedback en wij zullen goed bekijken welke sloten het beste passen bij dit type bescherming om in het vervolg onze klanten nog beter van informatie te kunnen voorzien. Met vriendelijke groeten, Pieter Fietsaccuwinkel.nl

Beste Dylan, Vervelend om te lezen dat uw bestelling een opschuivend bezorgmoment kreeg. Soms komt het wel eens voor dat onze vervoerders een pakket met vertraging afleveren. Wij maken daarom ook gebruik van verschillende vervoerders om bezorging zo goed als mogelijk plaats te laten vinden. Hopelijk heeft u het product ondertussen in goede orde ontvangen. Wij wensen u in ieder geval veel fietsplezier. Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd contact met ons opnemen via de klantenservice@fietsaccuwinkel.nl. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel,nl

Beste Jan Kolk, Vervelend dat de bestelling bij u onbeheerd bij de deur is neergezet. Dat is zeker niet de bedoeling. Helaas is er af en toe (gelukkig meestal niet) een vervoerder/bezorger die niet volgens de afspraak bestellingen bij onze klanten bezorgt. Boed dat we dit terug horen van u opdat we dit als feedback kunnen doorgeven aan onze vervoerders. Gelukkig is de bestelling alsnog goed bij u in handen gekomen. Wij wensen u veel fietsplezier bij het gebruik van de fietsaccu. Met vriendelijke groeten, Pieter Fietsaccuwinkel.nl

Goedemiddag Erik Kaatman, Hartelijk dank voor uw geplaatste review. Onlangs hebben wij uw zending opnieuw aangeboden bij onze vervoerder. Tot op heden hebben wij hier geen reactie op gehad, noch heeft u uw review aangepast. Wij vroegen ons daardoor af of uw bestelling inmiddels is geleverd? Zo niet, dan verzoeken wij u om dringend contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij u van uw bestelling kunnen voorzien. Met vriendelijke groet, Team Fietsaccuwinkel