Klantbeoordelingen van Fietsaccuwinkel.nl

Ik heb nog niets ontvangen, op mijn mail wordt niet gereageerd!

Defecte oplader ontvangen. Direct contact opgenomen per mail, als reactie geen excuus maar enkel de vraag of ik wel de goede had besteld. Ik had inderdaad de goede besteld, dit heeft de klantenservice ook nog gecontroleerd. Ook hierna geen excuses voor het leveren van een defect product, maar alleen de opmerking dat ik de lader retour mocht sturen en ook niks over het opsturen van een nieuwe (werkende) oplader. Lader retour gestuurd en ergens anders een andere besteld. Geld gelukkig wel snel terug gestort.

Minder dan een jaar geleden een Ebike vion accu besteld die mijn Bosch accu moest vervangen. Tijdens het fietsen is er een stukje plastic afgebroken waarmee de loodzware accu in het slot vast moest blijven zitten, waardoor de accu niet meer vastgezet kan worden en daardoor onbruikbaar is geworden. Teruggestuurd naar fietsaccuwinkel, maar valt volgens hen niet onder de garantie (het zou 'gebruikersschade zijn'). Moet zelfs 2 x de verzendkosten betalen, terwijl ik het probleem van te voren uitgebreid had voorgelegd in de mail . Dubbel waardeloos dus. Sowieso oppassen met deze niet-Bosch accu's want ze zijn bij een fietsbeurt niet te updaten, waardoor de fietssoftware ook niet kan worden ge-update. Hierdoor wordt je Ebike steeds trager en communiceren fiets en accu niet goed met elkaar. Ik ben een illusie en 507 euro armer en erg teleurgesteld in de klantenservice van deze winkel.

Verkeerde lader ontvangem met xlr stekker

Is nog niet geleverd

Ik heb nog niks b

Met spoed had ik een nieuwe lader nodig, zondag bij dit bedrijf besteld aangezien ze op de website aangaven dat het de volgende dag geleverd zou worden. Maar zondag besteld, dus dinsdag leveren, snap ik. Ik maandag nog gebeld of het écht dinsdag geleverd zou worden, want ik had artikel met spoed nodig. Anders zou ik deze ergens anders bestellen/afhalen. Maar ze garandeerde mij dat het dinsdag bij mij afgeleverd zou worden. Maar helaas pindakaas… Dinsdag geen levering, woensdag geen levering en donderdag ook niet! Ik DHL benaderd ‘wij kunnen je niet helpen, benader de verzender’, ik verzender benaderd ‘wij kunnen helaas niks doen aan vertragingen bij koeriersdiensten’. Dus en nu? Tot op heden nog niks ontvangen! Inmiddels hetzelfde artikel ergens anders besteld en die heb ik al binnen, maar ik wacht nog op deze! Verzender geeft nu aan dat als het uiteindelijk binnenkomt en ik deze niet meer wil ik het kan retourneren, maar daar moet ik wel zelf voor betalen. WTF?! Jullie komen je belofte niet na! Ik betaalde 7,95 (!) verzendkosten met de garantie dat ik het de volgende dag krijg en als dat niet wordt nagekomen moet ik zelf wel de retourkosten betalen? Dat klopt toch niet! Zeg dan dat jullie het de volgende dag verzenden, maar niet kunnen garanderen dat het ook een dag later geleverd, want dat kunnen jullie inderdaad helemaal niet. Dat is heel wat anders, maar dan zijn jullie in ieder geval wel transparant en eerlijk. Maar dat blijkt lastig te zijn anno 2023… Slecht bedrijf en slechte (klanten)service!

Mijn product na 4 dagen nog altijd niet gekregen.

Bafang accu kwam defect aan. Als je hem vervolgens wilt terugsturen ben je weken verder en brengen ze 30 euro onderzoekskosten in rekening. Kans dus dat je 40 euro armer wordt en weken verder bent voordat je een goed product ontvangt

Wordt gevraagd om een beoordeling te geven terwijl ik het artikel nog niet eens binnen heb.