Klantbeoordelingen van Fietsaccuwinkel.nl

Beste Ralph Broich, Vervelend dat u langer moet wachten op de fietsacculader (mocht deze in de tussentijd niet alsnog geleverd zijn aan u). Neemt u zeker contact op met onze klantenservice indien de bestelling deze week niet geleverd wordt. De lader is door ons op 8/1 aan de vervoerder meegegeven. Excuses voor het ongemak van de langere wachttijd. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Gina, Indien u de bestelling nog niet ontvangen heeft is dat inderdaad heel vervelend. De bestelling (volgens ons systeem een acculader) hebben wij volgens ons systeem op 8 januari verzonden. Ik zal dit ook intern doorzetten naar de klantenservice afdeling. Neemt u vooral ook zelf contact met ons op via onze klantenservice indien u de bestelling niet snel ontvangt. Via de klantenservice helpen wij u graag verder. Excuses voor het ongemak voor de langere verzendtijd. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Hallo Mateusz Grzelak, U geeft aan dat het product niet goed is. Bedoelt u dat het product niet past of dat het niet goed werkt? Indien het niet het juiste product is kunt u binnen 30 dagen retour sturen (nieuwstaat; originele verpakking). Als het product het niet doet, u heeft op de bestelde fietsacculader 1 jaar garantie. Met meer informatie denken wij graag verder met u mee. Voor vragen kunt u altijd contact opnemen via onze klantenservice. met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Marly, Vervelend dat u niet gelijk de juiste accu heeft kunnen bestellen heeft. Inderdaad hebben wij bij veel fietsaccu's ook een lijst met mogelijke fietsen staan waar de accu op terug te vinden is (en sommige fietstypen hebben in verschillende jaren verschillende typen fietsaccu's gehad. Dit maakt het natuurlijk niet altijd makkelijker). Ook treft u altijd foto(s) een specificaties aan van de fietsaccu op onze productpagina's. Hiermee zijn veel accu's goed eenduidig te herkennen. Bij twijfel kunt u natuurlijk onze klantenservice vragen mee te denken. Mocht u op eigen gelegenheid de verkeerde accu besteld hebben dan is het inderdaad zo dat u de retour kosten altijd zelf moet betalen. U kunt wel altijd binnen 30 dagen uw product retour sturen (in originele verpakking; in nieuwstaat), opdat u kunt passen of het de juiste is. Ondertussen is het voor u naar ik begrijp wel duidelijk welke fietsaccu u nodig heeft. Mochten er nog vragen zijn kunt u altijd met onze klantenservice contact opnemen. Met vriendelijke groeten, Pieter team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Gerard, Vervelend dat u tegen een probleem bent aangelopen met uw lader. Met uw naam kom ik een bestelling tegen in ons systeem uit juni 2023 (zie hier echter wel een ander e-mail adres bij staan, dus nog niet helemaal zeker of het om uw bestelling gaat. Ook zie ik bij deze review van u uw bestelnummer niet staan). Kan het zijn dat er iets verkeerd is doorgegeven? Dat zou betekenen dat dit wel degelijk binnen de garantie termijn van 1 jaar valt. De Gazelle Innergy fietsacculaders die wij verkopen zijn wel degelijk de originele laders, en niet een een lader van een ander merk. Mocht u nog vragen hebben neem zeker contact op via onze klantenservice. Dan helpen wij u daar graag weer verder mee. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Ronald, Volgens onze gegevens zien wij wij de accu 7 december hebben meegegeven aan onze vervoerd. Mocht u de accu ondertussen nog steeds niet hebben ontvangen vragen wij u om zo snel mogelijk met onze klantenservice contact op te nemen. Vervelend natuurlijk dat u langer op de accu moet wachten dan u normaal gesproken van ons mag verwachten. Onze klantenservice helpt u graag verder met uw vragen. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Edwin, Inderdaad duurde het langer dan u normaal van ons mag verwachten voordat de Bafang accu aan u geleverd kon worden. Deze was helaas uit voorraad en de levering van de leverancier liet langer op zich wachten, zoals ook aangegeven bij het product op onze website. Excuses voor het ongemak van de langere levertijd. Veel plezier met fietsen bij het gebruik van de accu toegewenst. Met vriendelijke groeten, Pieter team Fietsaccuwinkel

Beste G. Eijgenraam, Allereerst natuurlijk vervelend dat u tegen problemen aanliep bij het laden. In onze handen was het inderdaad in orde met het lade. Mocht u opnieuw tegen problemen aanlopen met uw bestelling (lader of accu) dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen en binnen de garantieperiode onder garantie aan ons retour sturen. Mochten er nog vragen zijn horen wij het graag via de klantenservice. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Ben, Zoals ook per e-mail aan u doorgeven kijken wij graag met u mee wat er evt fout gegaan kan zijn. Volgens ons systeem hebben wij 6 okt een lader aan u verzonden. Mogelijk dat er ergens in de logistiek iets fout gaat. Alvast bedankt voor uw reactie. mvg Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste R.Visser, Inderdaad hebben wij de laagste prijs garantie, echter zoals begrijpelijk geldt deze alleen indien het om precies hetzelfde product gaat dat online aangeboden wordt (en ook van recente productie is). Het door u aangedragen product was voor zover wij konden meekijken niet precies hetzelfde. Vandaar dat we niet de laagste prijsgarantie konden toepassen. Daarnaast, de Gazelle lader die wij verkopen laat Gazelle door BMZ fabriceren. Dus het gaat hierbij wel degelijk om de originele lader. mocht u verder nog vragen hebben kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel