Klantbeoordelingen van Fietsaccuwinkel.nl

Beste Greet, Uw bestelling is inderdaad onderweg bij de vervoerder kwijt geraakt. Als het goed is heeft u ondertussen wel uw bestelling ontvangen. Van onze logistiek team begrijp ik dat er nogmaals een lader uit onze voorraad aan u verzonden is. Mochten er nog vragen zijn horen wij het graag. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Herman, Vervelend dat u nog niet de juiste lader in huis heeft. Indien u een niet passend product heeft ontvangen kunt u altijd binnen 30 dagen retour sturen. Als u een ander product heeft ontvangen dan u heeft besteld dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen en lossen wij het graag voor u op. En als dat het geval is dan ook excuses voor het ongemak. Neemt u hier dan contact met onze klantenservice over op. Mocht u overige vragen hebben helpen wij u natuurlijk ook graag verder. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Sandra, Inderdaad waren wij wat voorbarig met het sturen van het review verzoek. U heeft afgelopen vrijdag later op de avond besteld. Deze bestelling is vandaag pas verzonden aan u. Wij verwachten dan ook dat de bestelling spoedig (normaliter morgen) bij u zal aankomen. In ieder geval veel fietsplezier toegewenst bij het gebruik van de nieuwe fietsaccu na ontvangst. Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd via onze klantenservice contact opnemen. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Wim Rozing, Inderdaad heeft u gelijk dat het antwoord van onze klantenservice niet degelijk en goed beschreven was, hiervoor onze excuses. Dit hadden wij anders en duidelijker kunnen en moeten verwoorden. Heel vervelend natuurlijk dat u een fietsaccu heeft die niet de juiste voor uw fiets blijkt te zijn. Helaas is wel de retourtermijn van 30 dagen ruim voorbij en dat is dan ook de reden waarom wij niet in kunnen gaan op uw vraag om het product retour te nemen. Indien u na constatering van niet werken op uw fiets van de accu aansluitend contact met ons had opgenomen had, hadden wij graag met u meegedacht en hadden wij ook tot tot dezelfde conclusie (Smart vs. no-Smart type accu) kunnen komen. Dan was retour zenden vanzelfsprekend geen enkel probleem geweest ruim binnen de 30 dagen termijn. De juiste accu hebben we daarnaast ook in het assortiment. Mocht u alsnog vragen hebben kunt u altijd contact met ons klantenservice team opnemen en beantwoorden wij graag uw vragen (en op een juiste manier). Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl