Klantbeoordelingen van Fietsaccuwinkel.nl

Beste A. Pieters, Inderdaad maken wij gebruik van meerdere vervoerders waaronder ook Trunkrs die snel bezorgen (en dan inderdaad later op de dag/in de avond). Bij u hadden we scherper op kunnen letten aangezien u een bedrijfsnaam heeft opgegeven bij uw bestelling. Fijn dat u het pakket alsnog goed ontvangen heeft, excuses voor het ongemak hiervan. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl

Beste Marc, Inderdaad hebben we u per ongeluk een verkeerde accu toegestuurd, een andere dan u besteld had. Onze excuses voor het ongemak hiervan, dit is iets dan bij ons normaal gesproken niet snel gebeurt. Indien u begrepen heeft dat u eerst een nieuwe moet bestellen voordat u het geld van de eerder verkeerd toegezonden accu terug gestort krijgt dan heeft mijn collega het niet duidelijk genoeg verwoord of u onze toelichting niet goed begrepen. Om uw geld terug te krijgen van een bestelling hoeft u vanzelfsprekend geen nieuwe andere accu te kopen of te bestellen. Iedereen heeft bij ons altijd de mogelijkheid om binnen 30 dagen retour te sturen (in nieuwstaat; in originele verpakking). Na ontvangst in goede orde betalen wij graag uw bestelling retour. Aangezien u aangaf dat u snel (ivm met vakantie) de juiste accu wilde ontvangen, was onze suggestie dat u dan het best een nieuwe bestelling kon doen (met bijbehorende betaling), opdat u een werkdag later de accu in huis zou kunnen hebben. Dit met als doel om toch snel op tijd voor uw vakantie de juiste accu in huis te hebben. Dit ook omdat wij voor de verkeerd verzonden accu uit uw eerder gedane bestelling pas na ontvangst bij ons op locatie zouden kunnen omruilen voor de juiste accu. Hoop dat deze uitleg een beter beeld geeft voor u. Mocht u nog vragen hebben, u kunt altijd contact via onze klantenservice opnemen. Blijft natuurlijk voorop staan het het heel vervelend voor u is dat het niet gelijk goed gegaan is, zo vlak voor vakantie. Wij wensen u in ieder geval een hele fijne vakantie toe met veel fietsplezier. met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaaccuwinkel.nl

Beste Kees, Inderdaad vervelend dat uw bestelling met beschadigde verpakking aangekomen is, excuses voor het ongemak hiervan. Gelukkig dat het product intact gebleven is (mocht dat toch niet zo zijn horen wij dat natuurlijk graag en lossen we dat voor u op). Daarnaast is het inderdaad zo dat wij producten voor zover mogelijk versturen in de originele verpakking. Wij doen er liever geen extra doos omheen, om de prijzen scherp te kunnen houden en daarnaast vinden wij dat ook zonde van het verpakkingsmateriaal. Voor u natuurlijk vervelend, aangezien u de bestelling als cadeau bedoeld heeft. Hopelijk heeft u het toch nog mooi herverpakt kunnen aanbieden. Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd contact opnemen via onze klantenservice. Met vriendelijke groeten, Pieter Team Fietsaccuwinkel.nl