Berekend op basis van 12885 Beoordeling
Klantwaarderingen
Klantbeoordelingen
Beste, Tot op heden is mijn batterij nog steeds niet toegekomen. Noch op het afleveradres noch in het drop-off point. Batterij was op voorraad en na 7 dagen nog niets gekregen. Reeds 2 maal tevergeefs naar drop-off-point gereden. Paasweekend zonder elektrische fiets moeten doorbrengen. Op 3/04/2018 uiteindelijk toch de batterij kunnen afhalen. Vermoedelijk heeft de koerier (post.nl) het pakje niet op de ingescande datum achtergelaten op het drop-off-point. Zaterdag 31/03/2018 ben ik daar geweest en heb zelfs mee mogen zoeken in de winkel tussen de pakjes. Toen lag het er niet. Vandaag echter wel...????
op
02/04/2018
Beoordeling verzameld door 
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Het pakket met batterij en ladder was vlug geleverd allen kon de bijgeleverde later niet aangesloten worden op de batterij De batterij was een vierpins aansluiting de lader was uitgevoerd met een driepins aansluiting Het geheel werkt tot nu toer niet.
op
25/03/2018
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Nieuwe accu besteld en ontvangen. Deze accu was niet op te laden. Teruggestuurd, wachten en hopen nu op een verdere goede afhandeling.
op
12/03/2018
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Heleen, dank voor uw feedback. Wij hebben gelukkig al contact gehad via de klantenservice om uw accu te testen en te vervangen. Excuses voor het ongemak, helaas komt het heel soms voor dat een accu niet goed opstart. We zullen dit z.s.m. voor u oplossen. Met vriendelijke groet, Liv - Team Fietsaccuwinkel.nl
Klantbeoordelingen
Accu was niet op voorraad, dit werd echter niet vermeld op de site. Het is toch een kleine moeite om te vermelden dat desbetreffende accu niet op voorraad is en dus besteld moet worden. Als je dan 2 weken moet wachten dan weet je dat, misschien een puntje voor verbetering? Na 9 dagen accu in goede staat ontvangen en functioneert naar behoren. Door de klantenservice goed geadviseerd.
op
14/01/2018
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Goede communicatie dat wel, maar jammer dat ik een week moest wachten voor dat mijn bestelde accu's pas geleverd werden. Niet van deze tijd waar bijna alles binnen 2 dagen kan worden geleverd zonder verzendkosten.
op
26/11/2017
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Snelle levering. Accu oke. Alleen beloofde plug and play een fabeltje. extra kosten kwijt voor het inlezen van de accu.
op
18/07/2017
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Dot, Bedankt voor uw bericht. Voor de Gazelle Innergy accu's is het inderdaad mogelijk dat u de accu eerst moet aanmelden bij een Gazelle dealer (fietszaak), dit ligt aan het fietsmodel en bouwjaar. U krijgt dan een error te zien of de accu stopt na 40km. Dit is een beveiliging van Gazelle zodat er geen accu's worden gestolen. U moet namelijk de accu koppelen aan de desbetreffende fiets. Helaas moet de fiets dus op dat moment aanwezig zijn. De accu wordt dan op de fiets geplaatst, aangezet en daarna wordt de fiets via de website van Gazelle door een dealer aangemeld. Dit kan ook bij ons in Soest. Met vriendelijke groet, Liv - Fietsaccuwinkel
Klantbeoordelingen
Geen goede Telefoon Contact.
op
12/07/2017
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Jungheim, Dank voor uw reactie. Onze telefonische openingstijden zijn van 12:00 tot 17:00 uur. U kunt ons ook per e-mail bereiken op klantenservice@fietsaccuwinkel.nl, we doen ons uiterste best om binnen 1 werkdag te reageren. Met vriendelijke groet, Liv - Fietsaccuwinkel
Klantbeoordelingen
levrertijd nieuwe accu duurde veel langer dan gezegt
op
07/06/2017
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste meneer Visser, Dank voor uw feedback. Helaas heeft de verzending inderdaad 7 werkdagen geduurd in plaats van 3. Door de uitvallende werkdag op Hemelvaart is het pakket, zoals per e-mail is laten weten vertraagd. Excuses dat het langer duurde, veel fietsplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Liv
Klantbeoordelingen
Services kan beter
op
10/03/2017
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste meneer / mevrouw Vastenhouw, Dank voor uw feedback. Hoe kunnen wij onze service verbeteren? Met vriendelijke groet, Liv - Team Fietsaccuwinkel.nl
Informatie Fietsaccuwinkel.nl
Beschrijving:
Specialist in fietsaccu's, acculaders en accessoires voor elektrische fietsen.
Adres:
Koningsweg 16
3762 EC, Soest
Website:
Contact:
klantenservice@fietsaccuwinkel.nl
Status :
bijgewerkt
Aantal beoordelingen:
12885
Over Echte-Beoordelingen
La solution Echte-Beoordelingen est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Meer zien
Klantbeoordelingen
3 / 5