Klantbeoordelingen van Drankstunter.nl

Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons oprecht te horen dat u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen. Wij begrijpen hoe vervelend en frustrerend deze situatie voor u moet zijn en willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak. Helaas is uw pakket tijdens het bezorgproces zoekgeraakt bij onze bezorgpartner, PostNL. Op dit moment zijn wij afhankelijk van hun onderzoek om dit probleem op te lossen. Wij volgen hierbij hun richtlijnen en houden de voortgang nauwlettend in de gaten. Zodra er een update is, brengen we u uiteraard direct op de hoogte. Wij waarderen uw geduld en begrip in deze situatie. Mocht u vragen hebben of wilt u verdere toelichting, dan staan wij voor u klaar. U kunt ons telefonisch bereiken op werkdagen tussen 11.00 en 14.00 uur of via e-mail. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en dank u voor uw begrip. Team Drankstunter

Bedankt voor uw review. Wat jammer om te horen dat het glas in uw bestelling beschadigd was. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Wij controleren alle artikelen zorgvuldig voordat ze worden verzonden, omdat het onverantwoord zou zijn om kapotte artikelen met scherven naar een klant te sturen. Volgens ons beleid heeft u 14 dagen de tijd om schade te melden, zodat we direct een oplossing kunnen bieden. In uw geval is deze termijn inmiddels verstreken, waardoor we helaas geen verdere actie kunnen ondernemen. We adviseren klanten altijd om hun bestelling bij ontvangst goed te controleren, zodat eventuele problemen tijdig kunnen worden gemeld. Omdat wij de glazen niet los verkopen, kunnen wij helaas geen vervanging aanbieden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat we u in de toekomst toch weer van dienst mogen zijn en dat uw volgende ervaring helemaal naar wens zal zijn. Team Drankstunter

Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over de manier waarop uw verzoek is afgehandeld. Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer een artikel dat u onlangs heeft aangeschaft, kort daarna in de aanbieding komt. Helaas kunnen wij achteraf geen korting toepassen op een reeds voltooide aankoop, uitsluitend omdat er op een later moment een aanbieding geldt. Tijdens uw aankoopperiode was er geen lopende actie, waardoor u de reguliere prijs heeft betaald. Prijzen en aanbiedingen kunnen variëren door verschillende factoren, zoals inkoopprijzen, afspraken met leveranciers en de beschikbaarheid van producten. Hier hebben wij helaas geen directe invloed op. Hoewel retourneren en opnieuw bestellen binnen uw wettelijke retourtermijn mogelijk is, geven wij de voorkeur aan een transparante en consistente prijscommunicatie vooraf. Wij begrijpen dat dit niet altijd efficiënt lijkt, maar wij kunnen ons prijsbeleid helaas niet met terugwerkende kracht aanpassen. Wij betreuren het dat u onze reactie als onbegrip heeft ervaren. Mocht u in de toekomst vragen hebben, dan horen wij deze graag zodat we u beter kunnen helpen. Team Drankstunter

Goedemorgen, Bedankt voor je bestelling en je feedback! We zijn blij dat je het pakketje hebt ontvangen, maar begrijpen dat een levering om 22:15 met zoveel lawaai niet prettig is. Omdat wij gebruik maken van de diensten van Trunkrs, hebben we helaas geen directe invloed op de chauffeurs of de routes die zij rijden. Wel weten we dat de bezorgtijden bij Trunkrs liggen tussen 17:00 en 22:30 uur op werkdagen. We zullen jouw ervaring delen met Trunkrs, zodat zij dit kunnen bespreken met hun chauffeurs en er in de toekomst beter op gelet kan worden. Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring. We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn, uiteraard met een verbeterde bezorgervaring! Team Drankstunter

Goedemiddag Ronald, Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer een levering niet op tijd plaatsvindt. Door de enorme drukte rondom Black Friday en Cyber Monday ervaren verschillende koeriersdiensten vertragingen, waar ook wij helaas afhankelijk van zijn. Dit kan helaas leiden tot langere levertijden dan normaal. Om teleurstellingen te voorkomen, hebben wij op onze website duidelijke banners geplaatst om klanten tijdig te informeren over mogelijke vertragingen. We doen er alles aan om onze klanten op de hoogte te houden van de situatie en de verwachte levertijden. We hopen dat we je bij je volgende bestelling beter van dienst kunnen zijn en dat we je verwachtingen dan wel kunnen inlossen. Onze excuses voor het ongemak, en bedankt voor je begrip. Team Drankstunter

Dank voor uw review. We begrijpen dat het ontzettend frustrerend is om te wachten op een pakket dat niet op tijd wordt geleverd, zeker als u hiervoor meerdere keren thuis bent gebleven. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met de levering via Trunkrs. We willen graag benadrukken dat het op dit moment erg druk is bij alle koeriersdiensten, mede door de Black Friday-week. Deze drukte is zelfs breed uitgemeten in het nieuws, en vertragingen of misverstanden bij de bezorging komen hierdoor helaas vaker voor. Dit ligt buiten onze directe invloed, omdat wij afhankelijk zijn van de bezorgdiensten en de verwerking in hun depots. Desondanks blijven wij ons uiterste best doen om samen met onze bezorgpartners uw pakket zo snel en soepel mogelijk bij u af te leveren. We hopen op uw begrip voor deze uitzonderlijke situatie en danken u voor uw geduld. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Team Drankstunter

Goedemorgen Arie, We vinden het erg vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Afgelopen donderdag hebben we u een e-mail gestuurd om u te informeren dat uw zending onderweg beschadigd is geraakt en daarom naar ons is geretourneerd. Tot op heden hebben we helaas geen reactie van u ontvangen. We willen dit graag zo snel mogelijk oplossen en ervoor zorgen dat u uw bestelling in goede staat ontvangt. Zou u ons kunnen laten weten of u de e-mail heeft ontvangen? We staan klaar om u verder te helpen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Team Drankstunter

Goedendag, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het erg frustrerend kan zijn als een bestelling later aankomt dan verwacht, en we willen hiervoor onze oprechte excuses aanbieden. Hoewel wij altijd ons best doen om pakketten op tijd te versturen, zijn we soms afhankelijk van onze bezorgpartners, wat kan leiden tot onvoorziene vertragingen. In uw geval is het pakket helaas één dag later geleverd dan gepland, wat uiteraard niet onze standaard is. Wij streven ernaar om elke bestelling op tijd bij onze klanten te krijgen en zullen dit blijven doen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat de rest van uw ervaring met ons naar tevredenheid was. Team Drankstunter

Goedemorgen Nienke, Het spijt ons te horen dat je onze service op deze manier hebt ervaren, vooral omdat we vorige week nog contact met elkaar hebben gehad over je bestelling. Inmiddels heeft PostNL bevestigd dat je pakket helaas verloren is gegaan, en we hebben direct je refund in orde gemaakt. Dit is uiteraard niet de service die we graag willen bieden. Hoewel we soms te maken hebben met situaties waar we zelf geen directe invloed op hebben en afhankelijk zijn van een groot bedrijf zoals PostNL, begrijpen we dat dit voor jou erg frustrerend is. We blijven ons inzetten om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties zo goed mogelijk worden afgehandeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak, en we hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden. Team Drankstunter

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad tijdens het afhalen van uw bestelling. Dit is natuurlijk niet de service die u van ons mag verwachten, en wij bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. We begrijpen hoe vervelend het voor u moet zijn geweest dat uw bestelling niet klaar lag zoals vermeld. Wij zullen intern onderzoeken wat er precies is misgegaan en zorgen dat dit in de toekomst wordt voorkomen. We streven er altijd naar om onze klanten een zo soepel en prettig mogelijke ervaring te bieden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. -Team Drankstunter