Klantbeoordelingen van Drankstunter.nl

Beste Magareth, dank voor uw bericht. Rond de feestdagen was het bij ons inderdaad uitzonderlijk druk, wat gelukkig vaak gepaard gaat met een gezellige sfeer. Helaas komt het in zulke periodes soms voor dat bepaalde artikelen sneller uitverkopen dan verwacht. De oplossing die u voorstelde was voor ons op dat moment helaas niet redelijk en ook financieel niet realistisch. Wij proberen altijd mee te denken en passende alternatieven te bieden, maar dat lukt helaas niet in alle gevallen. Desondanks waarderen we uw feedback en hopen we dat u fijne feestdagen heeft gehad. We wensen u een voorspoedig 2026. Team Drankstunter

Hoi Roel, bedankt voor je review! We begrijpen dat het jammer is dat je €150 moet halen om gratis verzending te krijgen. Wij vinden het zelf ook jammer dat PostNL nog steeds geen gratis teleportatie aanbiedt. Zodra dat verandert, zetten we het meteen live. Tot die tijd blijven we helaas aangewezen op chauffeurs die wél graag betaald worden. 😉🍻

Hallo Alessandro Polman, we zien dat je het afleveradres hebt gewijzigd terwijl het pakketje al onderweg was. Dat levert inderdaad vertraging op. Dit pakket moet namelijk vanuit een andere regio retour naar de centrale en dan weer naar de juiste regio. Daar gaat soms wat meer tijd overheen. Dan weet je dat ook voor de volgende keer. Fijn weekend! Team drankstunter.nl

Hallo Johnny Ypma, Je pakket heeft een lange reis gehad. Door 2 x keer een foute sortering is deze helaas niet op afgesproken datum geleverd. Dat is zeker vervelend, en dat snappen we volkomen. We zijn dagelijks telefonisch bereikbaar tussen 11:00 en 14:00 op het volgende nummer: 085-8425250. Mailen naar info@drankstunter.nl is ook mogelijk. Excuses voor het ongemak. Team Drankstunter.nl

Bedankt voor uw feedback. We hebben u inderdaad direct gemaild dat uw bestelling één dag later zou worden bezorgd. We zijn daarnaast bereikbaar via telefoon, chat én e-mail, zodat we samen hadden kunnen kijken naar een oplossing. Een korte reactie op onze e-mail was waarschijnlijk de makkelijkste weg geweest 😉. We hopen dat u ondanks alles toch nog kunt genieten van uw bestelling.

Ai, het beroemde “1 glas voor €40”-verhaal. We begrijpen dat dit zuur aanvoelt – zeker als je ergens op internet zes Zacapa-glazen tegenkomt voor een prikkie en verwacht dat ze dan hier, bij een serieuze webshop, ook per zes worden geleverd. Helaas, dat was niet het geval. De bestelling betrof echt één exclusief Zacapa-glas, zoals ook duidelijk vermeld stond op onze productpagina. En ja, het is inderdaad een prijzig glas – maar dat komt omdat het écht zeldzaam is, handgemaakt en bedoeld voor de liefhebber. Niet voor iedereen, dus. We hebben nog geprobeerd te helpen door aan te geven dat retourneren mogelijk is, maar inderdaad: zoals gebruikelijk bij elke webshop zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. En nu is er dus betaald voor verzending heen én terug, zonder ook maar één slok uit dat prachtige glas te hebben gedronken. Zonde. Voor toekomstige klanten: kijk goed wat je bestelt, en laat je niet leiden door aanbiedingen op buitenlandse websites waarvan de betrouwbaarheid onbekend is. Soms is vasthouden slimmer dan terugsturen. We hopen stiekem dat dit verhaal anderen behoedt voor dezelfde dure les. Moraal van het verhaal: wie het glas laat staan, ziet het geld gaan. Cheers – met of zonder glas.

Beste Tom, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen volledig dat het teleurstellend is als het product niet exact overeenkomt met de afbeelding op de website. U heeft helemaal gelijk dat dit verwarring kan opleveren, en daar bieden wij onze oprechte excuses voor aan. De betreffende productfoto was verouderd en inmiddels vervangen, zodat toekomstige klanten een accuraat beeld krijgen van wat zij kunnen verwachten. De eerder getoonde fles is helaas niet meer leverbaar, en dat hadden wij duidelijker moeten communiceren. We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om dit onder onze aandacht te brengen. Uw ervaring helpt ons om onze service verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Drankstunter

Beste Mirjam, Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je bestelling niet volgens verwachting is verlopen. We begrijpen dat het frustrerend is als je een levering verwacht en deze – naar jouw beleving – niet heeft plaatsgevonden. We willen benadrukken dat het niet aan ons is om te oordelen over wat er precies is gebeurd. Wat we wel kunnen doen, is de feiten delen zoals die uit de onderzoeken naar voren zijn gekomen. In dit geval is er tot twee keer toe een officieel onderzoek ingesteld, beide keren met als uitkomst dat de zending volgens de vervoerder correct is afgeleverd. Er is zelfs een schriftelijke verklaring van de bezorger toegevoegd aan het dossier. Wat betreft de leeftijdsverificatie: ook dat is door de vervoerder bevestigd als gecontroleerd. We begrijpen dat dit vragen oproept, zeker als je zelf een andere ervaring hebt gehad. We nemen je feedback serieus en hebben nogmaals contact gezocht met de vervoerder om jouw melding extra onder de aandacht te brengen. Als je ondertussen aanvullende informatie hebt of ons alsnog telefonisch wenst te spreken, laat het vooral weten. We denken graag met je mee. Met vriendelijke groet, Team Drankstunter

Beste Berwout, Bedankt voor je kleurrijke recensie. We moesten hem zelfs twee keer lezen om zeker te weten dat we geen aflevering van een detectiveserie misten. Je bestelling is op tijd bij PostNL afgeleverd, maar helaas heeft ook de bezorgdienst recht op een lang weekend dankzij Hemelvaartsdag. Dat de postbode niet meteen zijn vleugels uitsloeg, begrijpen wij ook niet helemaal, maar wij hebben het echt netjes aangeleverd. Wat betreft onze telefoonlijn: bijzonder dat je ons niet kon bereiken, want we hebben net nog met je gesproken. Misschien zat je op de verkeerde lijn? Of misschien even het toestel upgraden van rooksignalen naar 2025? En over het “opgelicht zijn”: als je bedoelt dat je netjes een bevestiging hebt ontvangen, wij je order hebben verwerkt en je pakket onderweg is, dan zijn we schuldig. We zullen onze oplichtersvaardigheden aanscherpen zodat we voortaan tenminste écht iets verdonkeremanen. Kortom: je bestelling komt eraan. Even geduld nog. En wie weet… misschien een beetje vertrouwen in plaats van een speurtocht naar samenzweringen? Met vriendelijke groet, Team Drankstunter (Geen oplichters, wél soms slachtoffer van feestdagen)