Klantbeoordelingen van Dakdragerwinkel.nl

Snelle levering, uitstekende (promo)prijs

Snelle levering voor de beste prijs. De dakdragers werden snel geleverd en ik werd netjes geïnformeerd over de voortgang van de bestelling. Daarnaast was de prijs beter dan bij de concurrent dus al met al zeer tevreden met de aankoop.

Ik bestelde op 8 juli dakdragers. De levertijd was 1 tot 3 werkdagen stond op de site. Ik kreeg van Remenko automotive een bevestiging van de bestelling en 2 dagen later dat de order in behandeling was genomen. Toen het product na ruim een week nog niet was geleverd en ik ook nietsgehoord had over eventuele vertraging besloot ik Remenko automotive te bellen. Ik kreeg ze niet te pakken omdat ik 11 wachtenden voor mij had. Ik mailde op 16 juli dat ik nog niets had ontvangen. Vervolgens kreeg ik een mail terug dat ze maandag 18 juli in de loop van de dag verstuurd zouden worden en dat ik een track en trace code zou ontvangen. Ik ontving echter maandag 18 juli niets. Toen ik dinsdag nog steeds niets gehoord had, heb ik vele keren Remenko Automotive gebeld. Uiteindelijk kreeg ik de medewerker die mij gemaild had te pakken door meerdere keren te bellen naar het 06 nummer wat in zijn e-mail handtekening stond. Remenko zelf was niet te bereiken omdat ik dit keer wel 14 wachtenden voor mij had. Toen ik aangaf niets ontvangen te hebben, terwijl dit wel beloofd was werd beloofd dat ze woensdag 20 juli verstuurd zouden worden. Uiteindelijk zijn ze donderdag 21 juli geleverd. De gebrekkige communicatie, het niet nakomen van beloftes en daar nog niet eens excuses voor maken plus het feit dat Remenko telefonisch niet te bereiken was heeft mij veel frustratie opgeleverd. Gelukkig had ik mijn bestelling ruim voor mijn vakantie gedaan en waren ze nog net op tijd binnen.

Correcte levering

Voldoet aan verwachtingen, snel geleverd

Ik heb een bestelling geplaatst die binnen 24 zou worden geleverd. Ik had de dakdrager binnen 3 dagen nodig. Probeerde te bellen om te vragen of dit ging lukken. 30 min in de wacht en de verbinding werd verbroken. Dag later 1uur en 10 min in de wacht, kwam er niet door. Twee emails gestuurd, geen reactie. Na 2 dagen geen verzendbevestiging. Bij een ander de dakdrager besteld, werd na een dag geleverd. Dus weer een email gestuurd dat ze mijn order kunnen cancellen. Geen reactie. Gebeld, weer in de wacht. Na een week kreeg ik plots de verzendbevestiging. Ik was inmiddels op vakantie. Weer een email, geen reactie. De dakdrager ligt nu bij het postnl pickup punt. Ik ben op vakantie. Ik laat hem daar liggen in de hoop dat ze hem retour sturen en ik eindelijk mn geld terugkrijg. Ook hoop ik dat ze mij misschien even terugmailen. Wat een slechte service. Staat op de website dat ze het druk hebben. Ik snap niet waarom, zelfs klachten worden niet behandeld. Slecht bedrijf! Koop je spullen elders mensen, probeer ze maar eens te bellen en je snapt waarom… de prijs is wel goed. Maar ja, dan moet je wel de slechte service op de koop toe nemen. Heb je geen haast en geen vragen, dan is het ok.

Alles in order ontvangen, met snelle levering!

Netjes en snel.

Lang wachten op telefonisch contact, maar toen geweldig geholpen!

Snelle levering