Klantbeoordelingen van Dakdragerwinkel.nl

dit is heel erg dat ik sinds een week geen update over mijn aankoop heb ontvangen en ik heb mijn product al een week niet ontvangen, vertel me alsjeblieft wat er aan de hand is???

Retourservice onder de maat: geen standaard retourlabels, slechte voorwaarden, etc.

Ik heb op 11 april een set dakdragers besteld; deze waren op voorraad volgens de website. Vóór 16:00 besteld is de volgende dag verzonden, is de belofte. Kreeg maar niks binnen. Zelf na 3 weken wachten maar eens contact opgenomen. Reactie : Dakdragers in backorder (maar nog steeds in voorraad op de website!) Zou dag later teruggebeld worden met een alternatief. Dit is niet gebeurd. Ik heb veel geduld en ook heel veel begrip voor drukte etc, maar het is een keer op. Heb de order geannuleerd. Daarna werd ik alsnog gebeld, maar dat was al te laat (na de bevestigde annulering). Dit was niet helemaal duidelijk volgens mij. Ik ga binnenkort op vakantie en kan niet gokken of de dakdragers wel/niet op tijd binnenkomen. Bij een ander bedrijf besteld, was binnen 24 uur binnen. TIPS : Dit bedrijf moet werken aan de online voorraad weergave, statusupdates naar de klant toe en uiteraard het allerbelangrijkste : BELOFTES NAKOMEN. Dit zal teleurstellingen én slechte reviews zoals deze voorkomen. Vat het aub op als opbouwende kritiek.

Voor 16.00 uur besteld volgende dag in huis? Niet dus 2,5 week gewacht op dakdragers. Zou gratis ijskrabber bij zitten, zat er niet bij. Dakdragers specifiek voor m’n auto besteld maar pasten niet. Dus omschrijving op website klopt niet bij de dakdragers. Miste ook rubberen bescherming om dakrails te beschermen terwijl dit wel duidelijk op productafbeeldingen stond. Dus vorige week retour gestuurd. Je moet dan zelf ook nog de bezorgkosten a 13,50€ betalen aangezien het pakket langer is dan 1m. Nu dus een week verder na retour sturen en nog niks gehoord. Klantenservice onbereikbaar terwijl op website staat dat klantenservice open is.

Zeer gebrekkige communicatie

I bought a roof rack and a box and got only one bar, one was missing. Sent couple of emails with request to send the missing one, no response. Hotline most of the time not working. I dont recommend this shop. I am stuck with only one bar.

Antwoorden op vragen en besteltijden respecteren

Door geen zilveren dingen op te sturen als je zwarte besteld hebt.

Niet aan te raden, ze bieden premium producten aan die ze NIET kunnen leveren. Na betaling wordt je geadviseerd een alternatief product te kopen. Een zeer discutabele marketing strategie.

Lastig bereikbaar en reageert via watsapp niet