Klantbeoordelingen van Dakdragerwinkel.nl

Een product op voorraad kon niet geleverd worden, omdat er een nieuwe versie was maar wel stukken duurder. Als consument moet je niet voor een duurdere versie hoeven te betalen, als deze op dat moment beschikbaar was. Deze firma heeft meerdere sites, met verschillende prijzen en heb ze daar per e-mail ook mee geconfronteerd. Vervolgens vragen ze per e-mail of je terug gebeld mag worden, maar ze bellen niet. Je belt zelf en dan krijg je het excuus dat meerdere klanten op hetzelfde moment de dak drager besteld hebben. Een fatsoenlijke internetsite controleert of het nog op voorraad is tijdens boeking. Rond uit slechte service en het probleem bij de klant proberen te leggen.

Beste, Heeft u echt graag dat ik mijn mening hier neerschrijf…. 1ste dakrails paste niet op auto, uw klantendienst heeft dit toegegeven dat er een fout staat op de website.!!! Men ging mij een andere opsturen, dit is gebeurd maar maakte enorm veel lawaai op de auto… zit maar een paar millimeter tussen en dit zorgt voor een enorm fluitgehalte. Ook ging men hier mij een creditnota en een retourbon bij opsturen… tot op de dag van vandaag… nog geen reactie, de “andere” dakdrager mocht ik ook terug sturen maar hier helaas ook nog geen retourbon van mogen ontvangen. Eer men de dienst telefonisch kan bereiken mag men veeeeeeeeel tijd en geduld hebben, al vaker dan 1uur aan de lijn gehongen. Zeker niet tevreden over de service!!!!! Een ontevreden klant die nog wacht op zijn retourbon en geld !!!!

Deze webwinkel verdient eigenlijk niet één ster. Ik zal uitleggen waarom. 1. De klantenservice deugt niet. Je zit uren aan de telefoon en als je aan de beurt bent wordt de verbinding verbroken. Dit is mij meerdere malen overkomen en mij niet alleen. Ze gaven toe dat ze gewoon niet opnemen en omdat mensen afhaken schuif je op. Ben je aan de beurt dan wordt de verbinding automatisch beëindigd omdat niemand opneemt. 2. Ze hebben de voorraadadministratie niet op orde. Op de website staat dat artikelen op voorraad zijn en in werkelijkheid hebben ze geen voorraad. Ook hier hebben ze toegegeven dat dit punt niet op orde is. Bestel en betaal je moet je maar afwachten wanneer je je product krijgt. 3. mijn werd gevraagd een review te geven op een product, dat ik noodgedwongen uit voorzorg ter plaatse heb opgehaald). Ik heb een eerlijk review gegeven. Product was OK, maar dit bedrijf heeft veel zaken niet op orde en dat was negatief in de review. Zulke reviews plaatsen ze niet en zo komen ze dus aan een hoge positieve score. Hoe kan je mensen voor de gek houden. Ik heb dit bij webwinkelkeur gemeld, maar die kunnen weinig doen zeggen, vandaar dat gevraagd hebben de ervaring met dit bedrijf hier te delen.

Website zegt “ Op werkdagen voor 16:00u besteld, volgende dag in huis!”. Na bestelling echter geen duidelijkheid over wanneer product verstuurd wordt of wanneer het aankomt. Weet nog steeds niet na 2 weken waar het product is. Communicatie niet mogelijk (niet door te komen)

Bestelling gedaan en mail ontvangen. Vervolgens niets meer gehoord. Telefonisch , Whatsapp, mail maar niet bereikbaar. Zeer slecht. Ik heb de bestelling geannuleerd maar daar reageren ze zelfs niet op. Nog nooit zo een slechte service meegemaakt.

Heb op 13-7-2022 Thule Force XT M en Hapro Cronos Aero 1 dakdragers besteld. Op 14+7 laatste bericht over gehad dat bestelling in behandeling was daarna heb ik niks meer van ze vernomen. Op dinsdag 19-7 keek ik in mijn account om te kijken of daar wellicht een verandering van de status stond, maar helaas stond bestelling nog steeds als in behandeling. Op woensdag 20-7 nogmaals gekeken en toen was mijn bestelling opeens verdwenen uit mijn account. Nadat ik vervolgens zeer veel slechte reviews las, waarin een zelfde soort ervaring werd omschreven, en het feit dat ik pas zou betalen bij het ophalen, en de slechte bereikbaarheid van dakdragerwinkel.nl, heb ik mijn dakdragers en dakkoffer elders gekocht, waar ik wel naar tevredenheid ben geholpen.

Duurde erg lang voor er bekend werd wanneer de levering zou komen.

Waardeloos bedrijf! Artikelen staan op voorraad in de webshop terwijl ze niet op voorraad zijn. Vervolgens duurt het uren om door de telefonische wachtrij te komen. Ook is terug bellen voor dit bedrijf erg moeilijk. Uiteindelijk maar de bestelling geannuleerd. Koop hier nooit geen artikelen!! Laat het een waarschuwing zijn!

Product is prima en handige tool om juiste set te kiezen voor je auto. Levertijd verschrikkelijk. Bij de set (dakdragers + voetenset + adapters) stond vandaag voor 16:00, besteld morgen in huis. Na 3 dagen kreeg ik bericht dat de set pas verzonden was vanuit een depot naar een ander magazijn. Hierna duurde het nog 3 dagen voordat de bestelling binnen was. De bestelling heeft er dus 6x zolang over gedaan. Onbegrijpelijk, want het zou bekend moeten zijn waar de spullen liggen. Op een mail wordt ook niet gereageerd.

Dakdragers besteld die later kwamen dan omschreven, reeds geopende pakketten met missende onderdelen en een klantenservice die zowel op mail als chat niet reageert. Telefonisch ook niet te bereiken. Erg slordig.