Klantbeoordelingen van Dakdragerwinkel.nl

Ik heb mijn bestselling niet ontvangen….

Wou vandaag de dakdrager monteren om op vakantie te vertrekken, bleek dat de foutieve voeten geleverd werden. Serieus klote als blijkt dat je zonder dakkoffer zal moeten vertrekken.

Van de 3 onderdelen van de bestelde dakdrager waren 2 onderdelen (stangen en voeten) van beiden een ander product. Het heeft daarna flink wat overtuiging gekost om de klantenservice in te laten zien dat de verkeerde onderdelen opgestuurd werden. Ze gingen ervan uit dat ik verkeerd zat, ook al kwam het product bij lange na niet overeen met de afbeelding en beschrijving op de website. Na lang discussieren wilden ze toch nog 1 van de 2 verkeerde onderdelen opnieuw opsturen maar natuurlijk heb ik daar alsnog niet zo veel aan tenzij alle onderdelen correct zijn. Nadat ik op verzoek van de klantenservice afbeeldingen had opgestuurd om het probleem duidelijk te maken, heb ik nooit meer reactie gekregen en heb ik het product maar retour gestuurd. Helaas lijkt ook hiermee anderhalve week na aankomst weinig mee te gebeuren en heb ik nog altijd mijn geld niet terug ontvangen. Zolang je bestelling meteen goed gaat, zal het helemaal prima zijn. Maar zodra je in contact komt met de klantenservice, merk je dat het een chaos is achter de schermen.

Ik heb een bestelling geplaatst bij Dakdragerwinkel voor een dakkoffer. Dit heb ik gedaan 8 dagen voor vertrek naar wintersport, dit zou voldoende tijd moeten zijn omdat de aangegeven levertijden op hun website 2 tot 4 werkdagen is voor de betreffende dakkoffer. Toen dreigde de bestelling niet op tijd voor vertrek zou aankomen heb ik telefonisch contact opgenomen. Ik zou terug gebeld worden. In plaats van dat ik terug gebeld zou worden heb ik een annulerings e-mail ontvangen binnen 30 minuten na het telefoontje, zonder opgaaf van reden. In de e-mail staat dat het bedrag van de bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen op mijn rekening zou staan. Na 14 dagen nog steeds geen geld terug gestort gekregen. Kortom: Dakdragerwinkel.nl /Remenko komt hun afspraken niet na, nemen geen contact met je op en zijn onbetrouwbaar. geen zaken doen met deze club.!!!

Ik had hard date aangegeven bij bestelling voor levering. Bestelling zaterdag gemaakt....Woensdag nog geen zicht op lever datum. Dragers zogezegd op voorraad.

De bestelde oprijgoot past niet op mijn Hapro premium 2 fietsdrager ! ! Het was,volgens de site, perfect voorzien voor mijn model ! Ik wacht op een antwoord op mijn mail van de klantendienst.

Mijn dakdragers waren beschadigd.

Niet goed geleverd, klantenservice niet bereikbaar en reageren niet op mail

Initiële levering was snel, maar de dakdragers waren beschadigd en ik wacht nog steeds op vervanging. Service desk heeft een wachttijd van 45 min en op emails wordt niet gereageerd... 👎👎👎

Bezorging niet binnen aangegeven periode bij contact geen reactie, vandaag ineens bericht 3 uur van te voren dat men tussen 9:32 en 11:32 uur op de stoep staat. Half uur later nieuw bericht dat men rond 15:35 levert. Helaas is de levering om 9:28 geweest en vonden de bezorgers dat het wat lang duurde... Green Tie, helaas gemiste kans als transporteur.