Berekend op basis van 2301 Beoordeling
Klantwaarderingen
Klantbeoordelingen
Op woensdagavond een set dagdragers besteld met twee fietsendragers. Op de site stond heel groot "OP VOORRAAD" en "VOOR 16:00 BESTELD, MORGEN IN HUIS". Aangezien ik vrijdag thuis was, kwam dat mooi uit. Toen kwam een belletje dat iemand zich vergist had en het toch niet op voorraad was, het zou maandag meteen opgestuurd worden. De woensdag erop nog steeds niets ontvangen, dus zelf maar gaan bellen. Het zou al lang verstuurd zijn en ze begrepen er ook niets van. Uiteindelijk donderdag pas bezorgd. Gelukkig hadden de buren de grote doos aangenomen, want ik was zelf niet thuis. Wat zijn die kreten op de site dan waard?
op
31/08/2018
Beoordeling verzameld door 
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Besteld speciaal bij dit bedrijf omdat er stond vandaag besteld voor 16 uur ,morgen aan huis. Besteld en dag erna kwam niks binnen, terwijl een dag later echt niet meer kon omdat we om 11 uur op vakantie in konden checken. Er kon niks aan gedaan worden want het lag bij de post. Ik post no gebeld. Kreeg ik daar te horen dat post no niks kon omdat pakje nog bij bedrijf was en pas om 14.23 een eerste melding is binnen gekomen bij postnl. Aangezien het al 16.30 was toen we erachter kwamen nog hals over kop ergens een dragersset uit zien te halen , maar helaas het was te kort dag. Terwijl het eigenlijk al binnen had moeten zijn. We hebben hierdoor dragers moeten huren wat ons geld heeft gekost waar we niks voor terug kregen en aangezien dit pas kon om 11 uur kwamen we ook nog veel later op vakantie aan als gepland was. Post nl nog eens gebeld als we extra zouden betalen of er spoed gemaakt van kon worden , maar helaas was dit alleen mogelijk voor bedrijf wat aanvraag heeft gedaan. En aangezien deze aan niks mee werkte hoefde ik dit ook niet te verwachten. Ik was boos en heb zelf ook geen blad voor de mond genomen uit frustratie maar om dan van de manager te horen te krijgen mevr dan had u hem eerder moeten bestellen en het bij ons zelf te leggen, terwijl hij niks van onze situatie wist waarom we op laatste moment bestelde, maar als ze zich aan hun gemaakte beloftes hadden gehouden en geen misleidende reclame zouden gebruiken was dit niet nodig geweest. En niks van tegemoet koning of niks.dat je fouten maakt ok. Maar om er dan vervolgens niks aan te doen om dit recht te zetten of om schuld bij klant te leggen van had je eerder moeten bestellen vind ik niet ok. 1 dan maak de reclame er niet mee als je pas berichtje stuurt naar Post no als pakket allang thuis had moeten zijn. En 2 als het dan eens mis gaat doe alles eraan om je fout recht te trekken (dmv spoedbestelling Wat had gekund volgens post nl) Zeer triest.
op
29/07/2018
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Snelle levering, echter niet de complete set waarmee geadverteerd werd. Na telefonisch contact, waarin medewerker erkende dat de tekst misleidend was en aangepast zou worden, werd mij toegezegd dat ik afgelopen maandag teruggebeld zou worden. Dit is tot op heden nog niet gebeurd. Teleurstellend en in mijn ogen niet betrouwbaar!
op
09/05/2018
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
De verpakking van Thule was helemaal open, de onderdelen lagen los in de bruine verpakking, deze was wel goed dichtgeplakt zodat alles compleet was.
op
12/03/2017
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Thule dakdrager voor een mazda CX5 gekocht, snel geleverd dat dan weer wel maar montage setje is gewoon slecht. Afstandbusjes die niet passen en de afdekkappen van Thule passen niet omdat de boutjes die je in het dak moet draaien te lang zijn! Na twee uur passen en meten zit het er nog maar half op. En dat voor 162 euro! Niet best.
op
22/01/2017
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Woensdag 3/11 besteld, en vandaag 7/11 nog steeds niet binnen. De door dakdragerwinkel.nl gebruikte pakketservice Postnl biedt pakket herhaaldelijk te laat aan en is het inmiddels kwijt..... Via de App biedt men de service aan het vervroegd af te leveren op een service point, hiervoor worden extra kosten berekend maar men komt deze service vervolgens niet na. Om een dag later via de App te melden dat het pakket is afgeleverd op het service punt maar hier blijkt het niet te zijn. Maar op de App staat dat het afgelverd is......
op
07/11/2016
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Reactie van REMENKO Automotive / Dakdragerwinkel.nl: Op dinsdag 1-11-2016 om 19.00u heeft de klant een Thule fietsendrager besteld. De Thule fietsendrager konden wij, zoals ook aangegeven op de website, uit voorraad leveren. Op woensdag 02-11-2016 hebben wij dan ook deze fietsendrager via PostNL verstuurd. PostNL heeft dit pakket verwerkt en voor donderdag 03-11-2016 in de route gezet voor aflevering op het adres wat bij de bestelling is opgegeven. de klant was echter op het moment van aflevering niet thuis en hierop heeft de klant zelf een alternatief afleveradres opgegeven aan PostNL. Aan de hand van de Track & Trace hebben wij kunnen constateren dat de fietsendrager hier vrijdagochtend vroeg (04-11-2016) door PostNL is afgeleverd. De klant heeft hem daar maandag 07-11-2016 om 18.06u opgehaald. Van enige vertraging door PostNL is ons inziens dan ook geen sprake. Onze klanten ontvangen altijd een Track & Trace code zodra het pakket ons magazijn verlaat zodat men exact het pakket kan volgen. Indien er sprake is van onduidelijkheid kan men altijd contact met ons opnemen zodat onze klantenservice medewerkers met PostNL contact leggen om eventuele onduidelijkheden of vertragingen uit te zoeken. Helaas hebben wij niets van de klant mogen vernemen. Naar onze mening hebben wij dan ook de juiste service verricht door een artikel dat wij op voorraad hebben en wat besteld is na 16.00u de volgende werkdag te versturen. Dat de klant op de afleverdag (dag na verzending zoals wij ook opgeven) niet thuis is of geen gelegenheid heeft om het pakket in ontvangst te nemen ligt buiten onze macht en doet ook niets af aan onze service verlening. Wij kunnen ons dan ook niet vinden in deze review en 1 ster voor de verzendtijd. Wij hebben op maandag 07-11-2016, dag van de review, direct contact opgenomen met de klant, zowel per telefoon (geen gehoor) en e-mail. Helaas hebben wij geen enkele reactie mogen ontvangen van de klant. Dit vinden wij spijtig daar wij service & kwaliteit erg belangrijk vinden. Deze review schetst ons inziens dan ook niet de werkelijke gang van zaken.
Klantbeoordelingen
De specifieke "belofte" van "besteld voor 16:00, morgen in huis" (met de kleine lettertjes dat dit alleen is voor artikelen op voorraad) is bij lange na niet gehaald. Het heeft bijna een week geduurd voordat de producten, die volgens hun eigen website op voorraad waren, zijn afgeleverd. De belangrijkste reden waarom ik bij hun bestelde was deze belofte omdat ik de dakdragers snel nodig had, maar door hun vertraging (waarvoor geen compensatie of zelfs excuses zijn aangeboden), ben ik dus wegmoeten gaan zonder de beschikking over de dakdragers. Door deze volledige misleiding en gebrek aan begrip aan hun zijde zal ik alleen nog bij hun bestellen wanneer ik meer dan twee weken de tijd heb en wanneer ze significant goedkoper zijn dan hun concurenten, in alle andere gevallen zijn zij mij als klant kwijtgeraakt. Vanzelfsprekend heb ik dit binnen mijn eigen social netwerk ook gedeeld, waardoor zij ook andere potentiele klanten waarschijnlijk zijn kwijtgeraakt.
op
25/08/2016
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Ik heb mijn bestelling op maandag morgen om 12:00 geplaatst en kreeg deze woensdag pas binnen. Op de site van dakdragerwinkel.nl staat vermeld dat wanneer je een voorradig product voor 16:00 besteld je het de volgende dag in huis hebt. Ik heb telefonisch kontakt opgenomen met dakdragerwinkel.nl en werd hier zeer onprofessioneel en onvtiendelijk te woord gestaan toen ik verhaal wou halen over mijn te laat geleverde pakket. Ik ben blij met het product maar ik zal nooit meer via Dakdragerwinkel.nl bestellen. Mvg
op
13/08/2016
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Op zondag besteld, op voorraad dus kan dinsdag geleverd zijn. Levering is op donderdag. Dakdragerdoos blijkt dichtgeplakt met plakband, bij openen blijken de dakdragers gebruikt(!) te zijn. Tijd is te kort om ze terug te sturen want ik ga op vakantie. Dakdragers zijn functioneel in orde, maar ik heb betaald voor nieuw en niet voor gebruikt. Daarom beoordeling slecht. PAS DUS OP BIJ BESTELLINGEN BIJ DAKDRAGER.NL
op
16/07/2016
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Informatie Dakdragerwinkel.nl
Beschrijving:
Verkoop van dakdragers, dakkoffers, fietsendragers en skidragers van Thule, Atera, Yakima en Menabo. Officiëel Thule Partner. Bezoek ook onze showroom.
Adres:
Noordeinde 57
2761 BR, Zevenhuizen
Website:
Contact:
info@dakdragerwinkel.nl
Status :
bijgewerkt
Aantal beoordelingen:
2301
Over Echte-Beoordelingen
La solution Echte-Beoordelingen est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Meer zien
Klantbeoordelingen
1 / 5