Klantbeoordelingen van Tuinhout-compleet.nl

Beste Bert, Hartelijk bedankt voor uw review. Goed dat u uw ervaring uitspreekt omtrent het afhalen. Als u kiest voor afhalen, dan kunt u altijd een dag aangeven wanneer het u het beste uitkomt (Ma-Za). Dan is er nog een mogelijkheid om bij 'Opmerkingen' wensen aan te geven. Vervolgens plannen wij het ophaal moment in op de aangegeven dag en koppelen daar een tijd aan. Hierover krijgt u inderdaad een mail met een aangewezen tijd. Mocht de tijd niet uitkomen, kunt u altijd contact opnemen via mail of telefoon of een gewenste tijd af te spreken. Excuses dat u het zo ervaren heeft, wij zijn natuurlijk te bereiken en open om samen een gewenst afhaalmoment in te plannen. Mocht u nog vragen of aanmerkingen hebben, dan horen wij het graag! Met vriendelijke groeten, Team Tuinhout Compleet

Beste Deborah, Dankjewel voor het delen van uw review. Wij merken op dat uw 3-sterren heeft gegeven en uit uw opmerking is ons helaas niet helemaal duidelijk waar voor ons, in uw ogen, de verbeterpunten zouden kunnen liggen. U mag altijd uw ervaring met ons delen en wellicht kunnen we u meer van dienst zijn. U kunt anders een mail sturen naar info@tuinhout-compleet.nl, dan reageren wij daar z.s.m. op! Wij wensen u veel succes met uw tuinproject en zien u graag een volgende keer bij ons terug! Met vriendelijke groet, Team Tuinhout Compleet

Beste Piet, Dankjewel voor het delen van uw ervaring. Het is jammer om te horen dat u niet geheel tevreden was over uw aankoop. Op de foto die wij maken vóór transport zijn het in onze ogen prima planken. Dat wil niet zeggen dat daar geen ruimte is voor discussie of een andere mening. Mocht u toch hinder ondervinden bij het verwerken van de planken, laat het dan zeker weten. Wellicht kunnen wij helpen met een oplossing. Als dat het geval is, kunt u het beste een mail sturen naar info@tuinhout-compleet.nl met bijgevoegde foto's. Dan reageren wij daar zo snel mogelijk op. Hopelijk kunnen wij nog iets voor u betekenen. Met vriendelijke groet, Team Tuinhout Compleet

Beste Chris, Dankjewel voor uw eerlijke feedback. Op onze website bieden wij in principe het hout bezaagd of geschaafd aan. Daar heeft u bij het kiezen van de producten ook de keuze uit. Het begrip fijn bezaagd wordt daar verder niet aangeboden. Echter blijft het soms een discussie wat men bezaagd en fijn bezaagd vindt. Uiteraard zijn wij qua bezaagd hout afhankelijk van onze leveranciers. Dit verschilt hier ook in. Het neemt niet weg dat het voor uw beleving en verwachting tegengevallen is. Ons excuses hiervoor. Mocht er met u gecommuniceerd zijn over het bestellen van fijn bezaagd hout, is dat niet de bedoeling geweest. Hiervoor bieden wij juist geschaafd hout aan. Hopelijk heeft u niet al teveel hinder gehad van uw bestelling. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, kunt u ons altijd mailen via info@tuinhout-compleet.nl of bellen naar 0416-858502. Met vriendelijke groet, Team Tuinhout Compleet

Beste Ray, Dat is inderdaad een vervelende ervaring. Gelukkig dat er niks met de bestelling gebeurd is. Wij hebben onze transporteur gevraagd hoe het gegaan is. Hij geeft aan dat de levering qua tijd vroeg op de dag was. Ook is er gebeld naar het bij ons bekende nummer en aangebeld op het adres. Daar is helaas geen contact uitgekomen. Vandaar dat de levering zonder overleg op het trottoir is geplaatst. Hier wordt dan altijd wel een foto van gemaakt door de transporteur. Wij begrijpen dat dit niet de gewenste manier is. Wel is er naar behoren gehandeld. De communicatie heeft elkaar hierin waarschijnlijk net gemist. Excuses voor het ongemak. Wij wensen u alsnog veel plezier en succes met uw bestelling en tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Tuinhout Compleet

Beste Fred, Heel vervelend dat uw verwachting niet overeen komt met de daadwerkelijke kwaliteit. Wij kunnen u verzekeren dat alle vellingdelen uit hetzelfde pakket gekomen zijn. Wij maken ook altijd foto's van de bestellingen die verzonden gaan worden. Dit zal ik u via de mail meesturen. Bij een organisch product zoals douglas hout kan de kleur altijd lichtelijk verschillen. Afhankelijk van welk binnenste deel het gezaagd wordt. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, stel ze gerust via info@tuinhout-compleet.nl. Wij hopen u ondanks de ervaring, graag nog eens te verwelkomen bij ons. Met vriendelijke groeten, Team Tuinhout Compleet