Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Het merk biedt een uitstekende werking en gebruiksgemak, met duidelijke informatie en een groot aanbod. Klanten waarderen de vlotte en snelle levering, evenals de goede prijs-kwaliteitverhouding. De website is overzichtelijk, hoewel navigatie soms wat aandacht nodig heeft. Al met al is de algehele ervaring zeer positief.
-
A. A.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordelingCorrecte levering
-
A. A.
18 dec 2023
Geverifieerde beoordelingPerfect
-
A. A.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordelingJullie doen een cashback en wij krijgen niets terug omdat jullie factuur niet aanvaard wordt door calor.
Antwoord van Rowenta.be
Beste Kenny, Bedankt voor je bericht! Ik heb net je dossier nagekeken en zie dat je cashback-aanvraag voor je toestel GV9610C0 goedgekeurd is en dat we op 09/12 de cashback op je rekening gestort hebben. Kan je nakijken of alles in orde is langs jouw kant? Hopelijk hebben we je hiermee verder kunnen helpen. Aarzel niet als je nog vragen hebt! Vriendelijke groeten, Jason
-
A. A.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordelingsnelle levering en alles duidelijk op mail.
-
A. A.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordelingwaarom de cashback niet direct bij aankoop regelen. ik kon het via de pc niet indienen. het is mij dan gelukt via de gsm en ik zag dat er nog mensen waren met deze problemen. ik denk dat er veel mensen hun cashback mislopen omdat het zo omslachtig is. natuurlijk winst voor jullie maar niet klantvriendelijk.
-
A. A.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordelingProduct is goed. Maar Rowenta weigert factuur op te maken aan vennootschap omdat het online rechtstreeks bij hen besteld werd. Schandalig. Je kan dus beter via een distributeur kopen (van de borre/krefel, …)
Antwoord van Rowenta.be
Beste, Bedankt voor uw bericht en het spijt me te lezen dat u niet helemaal tevreden bent van onze service. Het klopt inderdaad dat het in ons systeem vandaag helaas technisch niet mogelijk is een factuur op te maken voor vennootschappen. Daarom dat we in onze algemene verkoopsvoorwaarden ook vermelden dat we enkel aan natuurlijke personen verkopen: "Daarom zullen wij geen bestellingen accepteren van ondernemingen, verenigingen, zelfstandige aannemers of enige ander type rechtspersoon." Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Vriendelijke groeten, Jason
Antwoord van A. A.
Heel raar dat jullie dat 'technisch niet kunnen' We bestellen nochtans heel regelmatig reeds gedurende 20 jaar online bij andere leveranciers en deze hebben nog nooit een probleem gemaakt voor het opmaken van een factuur aan een vennootschap. We zijn enorm teleurgesteld dat Rowenta dat zogezegd niet kan. Speelt uiteindelijk enkel in jullie nadeel want dat betekent een pak minder omzet als jullie zovele vennootschappen uitsluiten. Beste groeten. Imalex nv Bert Mechels (gedel bestuurder)
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordelingGoed toestel. Doet wat het moet. Weinig lawaai.
-
A. A.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordelingDe toestel blijft hangen. En dweilen doet ze okk niet goed.
-
A. A.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordelingBestelling was goed
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingik heb nog steeds niets ontvangen
Antwoord van Rowenta.be
Beste Katelijn, Bedankt voor je bericht en het spijt me te lezen dat niet alles perfect is verlopen met je levering! Ik heb net je dossier nagekeken en zie dat je bestelling afgelopen zaterdag 09/12 is afgeleverd bij je gekozen afhaalpunt. Dit is uiteraard een veel te lange wachttijd, aangezien je op 22/11 je toestel besteld hebt. We hebben onze transporteur gecontacteerd om uitleg te vragen bij je dossier, want dit is onaanvaardbaar en is uiteraard niet de service die we wensen te bieden. Om je te compenseren voor je ongemak, geven we je dan ook graag een extra tegemoetkoming. Je zal hiervoor van ons een mailtje krijgen. Hopelijk hebben we je hiermee verder kunnen helpen, en nogmaals onze excuses! Vriendelijke groeten, Jason
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingAlles heel vlot en correct verlopen
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingHet ontvangen van de cashback duurt veel te lang.
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingZeer snelle levering
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingeen handstofzuiger ontvangen ipv een strijkijzer.Direct naar jullie bericht gestuurd via contactformulier en tot op heden NOG STEEDS GEEN ANTWOORD gekregen hoe ik de retour moet regelen want ingesloten retourformulier kan ik niet gebruiken omdat het op naam staat van iemand in Frankrijk die de handstofzuiger besteld had.Zou het waarderen indien eindelijk door jullie geantwoord wordt want retourtermijn begint in te korten.Zal me uiteindelijk genoodzaakt zien een betalende telefoon naar jullie te doen. Contactmogelijkheden zijn heel abominabel bij jullie.
Antwoord van Rowenta.be
Beste Leen, Bedankt voor je bericht en het spijt me te lezen dat je niet helemaal tevreden bent van onze service. Ik heb je dossier doorgegeven aan onze klantendienst, ze zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen om dit probleem op te lossen! Nogmaals onze excuses, Het Rowenta-team
Antwoord van A. A.
Gewoon even signaleren: pas vandaag , nagenoeg 4 weken na mijn mail, heb ik een antwoord gekregen. Mailverkeer bij klantendienst verloopt veel te traag ! Men raadt ook aan de bestelling opnieuw te doen, maar intussen is het product in prijs verhoogd...klant moet dus 'boeten' omdat initieel een verkeerde sticker op doos geplakt geweest is bij verzendingsdienst Rowenta. En als derde punt wil ik ook meegeven dat men een retourlabel aanmaakt via UPSwebsite , zonder in hun mail te zetten dat die label in een afzonderlijke mail rechtstreeks door UPS naar u gemaild zal worden.Die dan bovendien nog in SPAM belandt en verwijderd wordt... Kortom , de werking van de klantendienst bij Rowenta mag eens grondig doorgelicht worden naar efficiëntie en snelheid !!! Eerlijk gezegd, veel zin om nog bij Rowenta te bestellen heb ik niet, triestige service.Geen aangename ervaring!!!!
Antwoord van Rowenta.be
Beste Leen, Het spijt me te horen dat je zoveel problemen hebt ondervonden bij je bestelling. Dit zou niet mogen gebeuren. Ook het feit dat je aan een hogere prijs je bestelling opnieuw zou moeten doen is ontoelaatbaar en is absoluut niet in lijn met onze interne richtlijnen. Ik zal dit intern met onze klantendienst opnemen. Ik ga je via mail contacteren om je een compensatie te bezorgen. Hopelijk kunnen we hiermee je vertrouwen in ons merk herstellen! Nogmaals onze excuses, Het Rowenta-team
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingHet verkeerde product ontvangen!
Antwoord van Rowenta.be
Beste Jozef, Bedankt voor je bericht en het spijt me te lezen dat je niet helemaal tevreden bent van onze service. Ik heb je dossier doorgegeven aan onze klantendienst, ze zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen om dit probleem op te lossen! Nogmaals onze excuses, Het Rowenta-team
-
A. A.
16 dec 2023
Geverifieerde beoordelingTop, zeer gebruiksvriendelijk
-
A. A.
15 dec 2023
Geverifieerde beoordelingWeinig op aan te merken, handige website, bestellen ging vlot en de levering was binnen termijn.
-
A. A.
15 dec 2023
Geverifieerde beoordelingLevering perfect maar heel veel problemen met cash back en communicatie klantendienst. Spijtig!
Antwoord van Rowenta.be
Beste An, Bedankt voor je bericht en het spijt me te lezen dat je niet helemaal tevreden bent van onze service. Ik heb je dossier nagekeken en zie dat er inderaad een aantal uitwisselingen zijn geweest vooraleer we alle juiste gegevens hadden om je cashback goed te kunnen keuren. Onze excuses hiervoor, maar we hebben al deze gegevens nodig voor fraudepreventie. Het goede nieuws is wel dat je cashback op 03/12 is gestort! Maar graag zouden we je toch nog een extra compensatie aanbieden voor het geleden ongemak. We contacteren je hiervoor via mail. Hopelijk hebben we je hiermee verder kunnen helpen en uiteraard hopen we je voor een volgende aankoop terug te zien! Vriendelijke groeten, Het Rowenta-team
Antwoord van A. A.
We zijn nu 13/12 en de cash back nog steeds niet ontvangen.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
14 dec 2023
Geverifieerde beoordelingDe cashback is gewoon reclame, je krijgt niets terug, heb alles opgestuurd, gekocht bij Rowenta, en toch is het niet in orde.
Antwoord van Rowenta.be
Beste Peter, Bedankt voor je bericht en het spijt me te lezen dat je niet helemaal tevreden bent van onze service. Ik heb je dossier nagekeken en zie dat je cashback op 26/11 gestort is. Kan je dit nakijken? Hopelijk hebben we je hiermee verder kunnen helpen! Vriendelijke groeten, Het Rowenta-team
Antwoord van A. A.
Beste Rowenta, er is geen cashback gestort, als u me het rekeningnummer mailt kan ik kijken of het de juiste is Vriendelijke groet Peter
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
14 dec 2023
Geverifieerde beoordelingEr was een verkeerde levering , maar alles zeer correct opgest na telefonische contact.
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
