Klantbeoordelingen van Glasgigant.nl

Bij het bestellen werd niet duidelijk vermeld dat retourneren niet mogelijk was. Ook de methode om de dikte van het glas te meten werd niet helder uitgelegd. Door deze combinatie heb ik de verkeerde glasmaat besteld en kan ik het product niet retourneren.

Mijn bestelling nooit aangekomen! dhl heeft afgeleverd bij ?? Van beide partijen geen medewerking zelfde bestelling opnieuw moeten doen en ook opnieuw betaald totaal geen medewerking van GLASGIGANT OOK GEEN ONDERZOEK OOK GEEN VERANTWOORDELIJKHEID EN GEEN REACTIE OP TELEFOON OF MAIL 👎

Ik heb begin augustus glas besteld. De leverdatum is bevestigd op 21 augustus, dus ik heb al een steiger besteld. Na een week kreeg ik een e-mail dat mijn levering nog eens 2 weken vertraagd is. Na meerdere keren contact met Glasgigan te hebben opgenomen, kreeg ik één antwoord: "We bellen morgen terug", maar dat doen ze niet! Jammer!

Snelle levertijd beloofd, direct betaald. Daarna levering met 2 weken uitgesteld. wel compensatie gehad Op 25 juni zou het glas eindelijk komen. om 12 uur maar gebeld omdat we niks hoorden. Wij stonden klaar met kraan en mensen. Levering bleef uit, pas om 14:45 te horen dat het niet meer kwam omdat ze het niet redden. tussen neus en lippen door werd er verteld dat de Luchtroosters ook vertraagd waren (nodig bij plaatsen glas). Op kosten die wij maakten werd afwijzend gereageerd, terwijl aanwezigheid verplicht was. Slechte communicatie en geen verantwoordelijkheid.

Bij het bellen werd mij korting aangeboden door ene ab die ik niet kreeg!, ik had genoeg moeten weten. Vervolgens ging het mis met de bestelling zelf omdat ze een foutieve 1e bestelling niet verwijderd hadden terwijl ik daar wel om gevraagd had omdat ik geen dubbele bestelling wil. Het glas moest in mijn eentje inladen, niks service of een handje. Uiteindelijk ruiten met schade aan de binnenzijde van de spouw. Was absoluut niet zichtbaar aldaar binnen, alleen maar onder bepaalde hoek in de zon. Nu mag ik ze opnieuw bestellen maar dat wil ik zeker niet daar, heb ik elders gedaan.

Twee van de vijf glasplaten hadden scheef afgesneden hoeken. Ene Ap beloofde nieuw glas en toen dat niet kwam restitutie. Anderhalve maand verder heb ik nog niets gezien.

Ik heb 4 ruiten besteld met ventilatieroosters ter waarde van 560 euro. Bij plaatsing blijkt er op een ruit een kras te zitten. Ik heb hierover gebeld, maar GlasGigant is niet bereid om een nieuwe ruit (ter waarde van 34 euro) te leveren. De medewerkster verwijst naar de algemene voorwaarde, ik had bij levering de ruiten moeten controleren. Wat mij betreft een zeer onvriendelijke klantbenadering.

Levering van het glas ging soepel en snel. Echter het ophalen van de lege Glasbok duurt nu al 5 weken. En na herhaaldelijk contact te leggen werd er zelfs gezegd we ons vooral met onze eigen zaken moesten bemoeien. Glasbok is derhalve nog steeds niet opgehaald.

Spiegel opgehangen met voldoende spiegel tape nou blijkt dit niet voor het fixeren van spiegels tenzijn, mijn spiegel is hier door van de muur gevallen op het nieuwe wastafel blad met beschadiging als gevolg Glasgigant bied mij 20% korting op een nieuwe spiegel ? Nou glas gigant je kan wat mij betreft die spiegel in r…t douwen en zet er aub bij dat de spiegel tape niet bedoelt is om spiegels mee op te hangen

Glasgigant heeft aardige mensen aan de telefoon zitten, echter die hebben weinig invloed op het proces. Ze zijn duidelijk alleen een middenpartij die het glas etc. elders inkopen. Ik kreeg geen leverdatum, en zodoende tijdens contact met hen gevraagd of men aan kon geven waanneer dit geleverd ging worden omdat ik twee weken in het buitenland zou verblijven. Men zou een aantekening maken en ik zou gecontacteerd worden. Verder vroeg ik of dit op een bok of los geleverd ging worden. Dit konden ze helaas niet zeggen. Op de tweede dag van mijn verblijf an de andere kant van de wereld wordt ik gebeld door een chauffeur die het glas al achter de auto op de oprit heeft staan. Dar het gat stormen een dag later heb ik in allerijl mensen moeten regelen om dit te verwijderen. Als klap op de vuurpijl blijkt de bestelling ook nog verre van compleet. Glaslatten, blokjes kit etc. ontbreekt. Men kan me niet angeven wanneer ik dit geleverd gaat worden, dat gaat men navragen bij "de leverancier" Kortom, ik zou toch even een deurtje verder kijken.