Beoordelingen voor Tefal.nl

Beste klant, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te vernemen dat uw ervaring met onze service en bestellingen zo teleurstellend is geweest en dat dit u veel tijd en energie heeft gekost. Daarvoor bieden wij u graag onze oprechte excuses aan. Naar aanleiding van uw review hebben wij uw dossier zorgvuldig nagekeken. Hieruit blijkt dat er meerdere acties zijn ondernomen om u te helpen, onder andere met betrekking tot uw vraag rond een cashback-aanvraag. In dat kader is er zelfs een uitzondering aangeboden, onder voorbehoud dat enkele noodzakelijke gegevens werden aangeleverd om de aanvraag verder te kunnen behandelen. Deze informatie hebben wij echter niet mogen ontvangen en in de verdere communicatie leek het erop dat onze vraag naar deze gegevens niet werd opgevolgd, waardoor wij dit verzoek helaas niet verder konden verwerken. Met betrekking tot de melding over het niet ontvangen van bestellingen kunnen wij aangeven dat de geldende protocollen en procedures hierbij zijn gevolgd. Uw dossier en de volledige situatie worden momenteel opnieuw zorgvuldig onderzocht en de betreffende afdeling is reeds gecontacteerd, zodat dit verder kan worden nagekeken en u hierover een passende terugkoppeling kunt ontvangen. Met vriendelijke groet. Het Tefal team

Beste klant, Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service en producten niet positief was. We begrijpen dat dit frustrerend is en waarderen uw feedback enorm. Dit beld ons om onze service en produxten te verbeteren. Met vriendelijke groet. tefal team

Beste klant, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te vernemen dat uw ervaring met onze service en bestellingen zo teleurstellend is geweest en dat dit u veel tijd en energie heeft gekost. Daarvoor bieden wij u graag onze oprechte excuses aan. Naar aanleiding van uw review hebben wij uw dossier zorgvuldig nagekeken. Hieruit blijkt dat er meerdere acties zijn ondernomen om u te helpen, onder andere met betrekking tot uw vraag rond een cashback-aanvraag. In dat kader is er zelfs een uitzondering aangeboden, onder voorbehoud dat enkele noodzakelijke gegevens werden aangeleverd om de aanvraag verder te kunnen behandelen. Deze informatie hebben wij echter niet mogen ontvangen en in de verdere communicatie leek het erop dat onze vraag naar deze gegevens niet werd opgevolgd, waardoor wij dit verzoek helaas niet verder konden verwerken. Met betrekking tot de melding over het niet ontvangen van bestellingen kunnen wij aangeven dat de geldende protocollen en procedures hierbij zijn gevolgd. Uw dossier en de volledige situatie worden momenteel opnieuw zorgvuldig onderzocht en de betreffende afdeling is reeds gecontacteerd, zodat dit verder kan worden nagekeken en u hierover een passende terugkoppeling kunt ontvangen. Met vriendelijke groet. Het Tefal team

Beste klant, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat het apparaat niet compleet was en niet naar behoren werkte. Wij begrijpen dat dit voor ongemak en teleurstelling kan hebben gezorgd, en daarvoor bieden wij u onze oprechte excuses aan. Naar aanleiding van uw review hebben wij uw dossier zorgvuldig in ons systeem nagekeken. Hieruit blijkt dat er destijds een specifieke vraag was naar een kortingscode voor gebruik in een fysieke winkel. Aangezien wij helaas geen kortingscodes voor fysieke winkels kunnen verstrekken, is er uit coulance een kortingscode van 30% voor onze webshop aangeboden en naar u verzonden. Dit is tevens het hoogste kortingspercentage dat wij in dergelijke situaties uit coulance kunnen aanbieden. Wij hopen dat dit gebaar toch enigszins heeft kunnen bijdragen aan een passende oplossing. Mocht u nog vragen hebben of verdere ondersteuning wensen, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Indien u wenst staat onze consumentenservice tot uw beschikking, aarzel dan niet te contacteren: Maandag - vrijdag van 9:00 - 18:00 uur https://www.tefal.nl/consumer-services/contact-us-m Nog een prettige dag, Het Tefal team.

Beste klant, Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ervaren met uw cashback-aanvraag. We begrijpen dat het vervelend is dat de cashback niet is ontvangen. Deze actie werkt via een aanvraag door de klant, en wordt helaas niet automatisch verwerkt als er geen aanvraag is ingediend. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een verwacht voordeel, zoals cashback, niet automatisch zichtbaar is. We willen u vriendelijk informeren dat cashback deel uitmaakt van een speciale actie die door de klant zelf moet worden aangevraagd via het daarvoor bestemde formulier of de actiepagina. Helaas kunnen wij de cashback niet automatisch toekennen wanneer de aanvraag niet is ingediend. Aarzel niet om onze consumentenservice te contacten: Maandag - vrijdag van 9:00 - 18:00 uur https://www.tefal.nl/consumer-services/contact-us-m Nog een fijne dag, Het Tefal team

Hallo, bedankt dat je de tijd neemt om een recensie achter te laten. Je kunt er zeker van zijn dat wij rekening zullen houden met je feedback en deze zullen doorgeven aan de betrokken diensten. Nog een prettige dag, het Tefal team

Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren omtrent de bezorging. Naar aanleiding van uw review hebben wij uw dossier opnieuw nagekeken. In ons systeem zien wij dat wij u reeds op 19 februari per e-mail hebben gecontacteerd met betrekking tot de verdere afhandeling, waaronder de kwestie rond het restitutieproces. Tot op heden hebben wij echter nog geen reactie van u mogen ontvangen. Mogelijk is onze e-mail in uw spam- of ongewenste mailbox terechtgekomen. Wij willen u daarom vriendelijk verzoeken om dit even na te kijken en alsnog op ons bericht te reageren, zodat wij u verder kunnen helpen Met vriendelijke groet. Het Tefal team