Klantbeoordelingen van Zohebbes.nl

Beste, Bedankt voor je review, helaas kunnen wij ons niet vinden in je verhaal en het verloop hiervan. Tijdens onze zomervakantie heb je bij ons een speelgoedkist gekocht, zowel op de website dan per email hebben wij geïnformeerd over onze zomervakantie en dat alle orders geplaatst in de zomervakantie na onze vakantie verwerkt worden op basis van binnenkomst. Op het moment dat je bestelling is verzonden heb je van ons een verzendlink ontvangen van Postnl. Nadat je bestelling is afgeleverd heb je contact met ons opgenomen omdat deze beschadigd is tijdens transport. Hoe vervelend ook, dit gebeurd een enkele keer. Helaas gaat Posnl niet altijd zuinig met pakketten om. Wij verpakken onze kisten met de grootste zorg en gebruiken kwalitatief goede dozen en folie. Gelukkig hebben we al meer dan 1100 reviews waarbij de kisten wel goed afgeleverd zijn. Omdat wij ons natuurlijk realiseren dat jij als klant daar niet de dupe van mag worden hebben wij aangeboden om het te vervangen zodat je een goed en 100 % functionerend product hebt of een compensatie doormiddel van een retourbetaling. Al onze houten producten worden met de hand gemaakt en geschilderd, hierdoor is een dergelijke beschadiging makkelijk te verhelpen door de lat te vervangen. Op het moment dat wij dit hebben aangegeven vroeg jij ons om een ander lettertype, dit doen wij niet omdat de bestaande kist gebruikt word en hier al een naam op geschilderd is. Dit hebben wij dan ook aangegeven. Nadat wij je gevraagd hebben naar welk email adres wij het retourlabel konden sturen werd het van jou kant 2 weken stil en kregen wij geen reactie meer. Uiteindelijk reageerde je en hebben wij het retour label verstuurd. Afgelopen week hebben wij de kist retour ontvangen en verhelpen we de schade. Zodat jij een 100 % degelijk en onbeschadigd product hebt. Dat de order geannuleerd zou zijn bij Klarna is ons niet bekend, wij kunnen een order die jij als klant hebt geplaatst via Klarna dan ook niet annuleren, dat kan alleen een klant zelf doen. Ik zou in dit geval dan even contact opnemen met Klarna aangezien wij de betaling van Klarna ook gewoon ontvangen hebben. Wij versturen de kist vandaag opnieuw zodat je een onbeschadigde kist ontvangt. We wensen je ondanks de negatieve review toch veel plezier met de speelgoedkist. Met vriendelijke groeten, Team Zohebbes.

Bedankt voor je revieuw. De bestelling die je geplaatst hebt was tijdens onze zomervakantie. Wellicht heb je het bericht gemist dat orders die geplaatst zijn tijdens onze zomervakantie daarna verwerkt worden? Desondanks hoop ik dat de kersverse ouder blij zijn met hun persoonlijke cadeau!