Klantbeoordelingen van Zohebbes.nl

Bedankt voor je revieuw, fijn te horen dat je voor de tweede keer bij ons een geboortekist op basis van een kaartje besteld hebt. Daaruit maken wij gelukkig wel op dat je tevreden bent met het product. Wat betreft de werkwijze, deze is onveranderd ten opzichte van je eerste bestelling. Wanneer je een bestelling op basis van een geboortekaartje bij ons plaatst ontvangen wij idd tijdens het bestelproces een digitaal bestand. Wanneer deze geschikt is ontvang je van ons een e-mail dat wij graag het originele kaartje met je evt wensen wat betreft het ontwerp per post ontvangen. ( net als bij je eerste bestelling waarbij wij ook het kaartje per post hadden ontvangen ) De levertijd gaat lopen op het moment dat het kaartje en wensen bij ons binnen zijn. Dit vermelden wij ook bij de product omschrijving op onze website. Wanneer wij geen kaartje ontvangen en wij niet op de hoogte zijn dat deze verstuurd is weten wij dus ook niet dat er “iets “ mis zou zijn. Een telefoontje van uit de klant zou gewenst zijn zodat we dan direct hadden kunnen melden dat deze niet ontvangen is. We zijn ons bewust van de lange levertijd echter is alles wat mij maken handwerk en krijgen wij erg veel opdrachten. Hierdoor hebben wij per jaar maar een aantal plaatsten beschikbaar voor geboortekisten op basis van een kaartje. Al met al vinden we het natuurlijk vervelend dat het zo lang geduurd heeft maar dit is in onze ogen niet nodig geweest wanneer je even gebeld had met de vraag of het kaartje is aangekomen. Begrijpelijk vind je het vervelend dat wij zeggen dat het de verantwoordelijkheid van de klant is om te controleren of alles correct bij ons binnen is gekomen echter zijn wij van mening dat we niet iedere klant kunnen bellen om te vragen waar de kaartjes en wensen wat betreft het ontwerp blijven? Al met al had het voorkomen kunnen worden wanneer er gelijk even contact opgenomen was ten tijde van het versturen van het kaartje. Desondanks zullen wij nog eens kijken naar ons bestelproces en nemen wij je feedback mee. Hopelijk heb je wel veel plezier van je geboortekistje die we met liefde geschilderd hebben. Met vriendelijke groeten Team Zohebbes

Bedankt voor de beoordeling. Jammer om te horen dat de kleur niet goed is. Helaas hebben wij je e-mail hierover niet ontvangen. Omdat er bij je bestelling zwart is door gegeven en er bij bestelnotities geen bericht is achter gelaten hebben wij inderdaad de zwarte geleverd. Je mag ons je gegevens wel even mailen, dan sturen wij een retourlabel zodat we de kleur alsnog kunnen aanpassen. Graag horen we in de mail ook even welke kleur je wenst. Met vriendelijke groeten Team Zohebbes

Goedenavond, vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is afgeleverd. Je mag mij je ordernummer wel even mailen via info@zohebbes.nl dan kijk ik even voor je na waarom hij nog bij PostNL ligt. Met vriendelijke groeten Team Zohebbes

Bedankt voor je review, jammer dat deze niet helemaal volledig is. 21 dagen na aflevering heb je een melding bij ons gedaan van transport schade. Naar aanleiding hiervan hebben wij je meerdere passende oplossingen geboden welke allemaal niet voldeden aan je verwachtingen. Omdat wij er samen niet uitkwamen hebben wij je op ons eigen initiatief doorgestuurd naar de geschillencommissie. Deze doorverwijzing hebben wij gedaan omdat wij graag wouden dat een onafhankelijke partij er naar zou kijken. We hebben altijd aangegeven het graag te willen oplossen naar tevredenheid. Door de tussenkomst van de geschillencommissie heeft het inderdaad een aantal maanden geduurd. Wij schilderen al onze producten met de hand met veel liefde en willen graag dat onze klanten tevreden zijn. Jammer dat dit in dit geval niet gelukt is. Met vriendelijke groeten, Team Zohebbes

Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Helaas is jou zending door transport beschadigd aangekomen. De betaling is reeds geretourneerd op het rekeningnummer waarmee je ook de bestelling geplaatst hebt. Daarnaast hebben wij hiervan een bevestiging per e-mail gestuurd. Ik zou even in je spam kijken, waarschijnlijk is die hier beland. Groetjes Renskje ZoHebbes

Goedenavond Sila, Bedankt voor je beoordeling. Helaas is je zending beschadigd bij PostNL, hiervoor hebben we je een voorstel gedaan van 20 euro compensatie of het product komt retour zodat we het kunnen oplossen. Helaas hebben wij hier geen reactie op ontvangen en niet de gelegenheid gekregen de schade af te handelen. Wellicht is het goed dat je dit nog even laat weten? Met vriendelijke groeten, Renskje Dijksterhuis

Goedemiddag Ellis, Zoals eerder aangegeven hebben wij PostNL een bericht gestuurd om uit te zoeken wat er met jou zending aan de hand is. Normaliter ontvang je je bestelling binnen 6 werkdagen. Zodra wij een bericht van PostNL hebben ontvangen laten we het weten. Volgens onderstaande verzendlink is je zending in distributie bij PostNL https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SMYPA585144911-NL-6039%20BB?language=nl

Hoi Laura, Wat vervelend om te horen. Zou je mij de email nogmaals willen sturen? Dan kijk ik het even voor je na. Voor nu eerst een goed weekend. Groetjes Renskje