Klantbeoordelingen van Zohebbes.nl

Beste, Bedankt voor je review, helaas kunnen wij ons niet vinden in je verhaal en het verloop hiervan. Tijdens onze zomervakantie heb je bij ons een speelgoedkist gekocht, zowel op de website dan per email hebben wij geïnformeerd over onze zomervakantie en dat alle orders geplaatst in de zomervakantie na onze vakantie verwerkt worden op basis van binnenkomst. Op het moment dat je bestelling is verzonden heb je van ons een verzendlink ontvangen van Postnl. Nadat je bestelling is afgeleverd heb je contact met ons opgenomen omdat deze beschadigd is tijdens transport. Hoe vervelend ook, dit gebeurd een enkele keer. Helaas gaat Posnl niet altijd zuinig met pakketten om. Wij verpakken onze kisten met de grootste zorg en gebruiken kwalitatief goede dozen en folie. Gelukkig hebben we al meer dan 1100 reviews waarbij de kisten wel goed afgeleverd zijn. Omdat wij ons natuurlijk realiseren dat jij als klant daar niet de dupe van mag worden hebben wij aangeboden om het te vervangen zodat je een goed en 100 % functionerend product hebt of een compensatie doormiddel van een retourbetaling. Al onze houten producten worden met de hand gemaakt en geschilderd, hierdoor is een dergelijke beschadiging makkelijk te verhelpen door de lat te vervangen. Op het moment dat wij dit hebben aangegeven vroeg jij ons om een ander lettertype, dit doen wij niet omdat de bestaande kist gebruikt word en hier al een naam op geschilderd is. Dit hebben wij dan ook aangegeven. Nadat wij je gevraagd hebben naar welk email adres wij het retourlabel konden sturen werd het van jou kant 2 weken stil en kregen wij geen reactie meer. Uiteindelijk reageerde je en hebben wij het retour label verstuurd. Afgelopen week hebben wij de kist retour ontvangen en verhelpen we de schade. Zodat jij een 100 % degelijk en onbeschadigd product hebt. Dat de order geannuleerd zou zijn bij Klarna is ons niet bekend, wij kunnen een order die jij als klant hebt geplaatst via Klarna dan ook niet annuleren, dat kan alleen een klant zelf doen. Ik zou in dit geval dan even contact opnemen met Klarna aangezien wij de betaling van Klarna ook gewoon ontvangen hebben. Wij versturen de kist vandaag opnieuw zodat je een onbeschadigde kist ontvangt. We wensen je ondanks de negatieve review toch veel plezier met de speelgoedkist. Met vriendelijke groeten, Team Zohebbes.

Bedankt voor je revieuw. De bestelling die je geplaatst hebt was tijdens onze zomervakantie. Wellicht heb je het bericht gemist dat orders die geplaatst zijn tijdens onze zomervakantie daarna verwerkt worden? Desondanks hoop ik dat de kersverse ouder blij zijn met hun persoonlijke cadeau!

Wat vervelend om te horen, helaas hebben wij geen invloed op het afleveren afleveren van de pakketen door Postnl, Ondanks de vertraging wens ik je veel plezier met je persoonlijke cadeau!

Goedemiddag Sandra, Wat vervelend om te horen. Dat zou niet zo moeten zijn. Je mag ons wel even een foto mailen van de kist, dan kijken we even hoe we het voor je kunnen oplossen. Met vriendelijke groeten, Team Zohebbes

Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Helaas is de speelgoedkist tijdens transport via PostNL defect gegaan . Omdat wij veel schilderen zijn we helaas niet altijd telefonisch bereikbaar. We hebben je voor het retour sturen gelijk een e-mail gestuurd met een retourlabel zodat we de kist kunnen vervangen. Wellicht is deze e-mail bij je in de spam beland? Met vriendelijke groeten Team zohebbes

Good morning, Thank you for your message, we have canceled your order as we do not deliver to Ireland. This is because our toy boxes are too big to send there. We have informed you about this by email. The order has been canceled and the payment returned. Perhaps our email about this ended up in the spam. Kind regards Team Zohebbes Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht, we hebbben uw order geannuleerd omdat we niet in ierland leveren. Dit omdat onze speelgoedkisten te groot zijn om daarheen te versturen. Hierover hebben we u per email geinformeerd. De bestelling is geannuleerd en de betaling geretourneerd. Wellicht is onze email hierover in de spam beland. Met vriendelijke groeten Team Zohebbes

Goedenavond Sanne, helaas is de speelgoedkist tijdens transport stuk gegaan. Hiervoor hebben we je 2 opties geboden, hij mag retour of we compenseren je met een retourbetaling. Je koos voor de laatste optie. Wat betreft ons contact, we zijn alleen tijdens kantoortijden geopend, wanneer je ons in de avond een watss app bericht stuurt krijg je een automatische reply. We hebben je mail binnen 24 uur beantwoord en kunnen dit helaas wegens schilderwerkzaamheden niet altijd direct doen. Des ondanks hoop ik dat je veel plezier met de speelgoedkist hebt! Met vriendelijke groeten Team Zohebbes

Goedenavond, bedankt voor je revieuw. We zijn dan ook wel benieuwd wat er met je bestelling is? Omdat de tekst halve wege je revieuw stopt is dit ons niet helemaal duidelijk. Je mag ons wel even mailen via info@zohebbes.nl dan kijken we er samen even naar. Met vriendelijke groeten Team Zohebbes

Beste, Vervelend dat het pakket later bij je geleverd wordt dan verwacht. Zoals je waarschijnlijk hebt gezien geven de traceergegevens van PostNL de volgende status: ,,Zending nog niet gesorteerd. Bezorging op volgende werkdag" Helaas hebben wij geen invloed op het sorteerproces van PostNL. Onze excuses voor het eventuele ongemak. De levertijd van onze producten kun je vinden op onze website zodat je precies weet waar je aan toe bent. Aangezien de meeste producten gepersonaliseerd zijn hebben wij hier even de tijd voor nodig en kunnen wij niet dezelfde dat uitleveren. Mocht je nog vragen hebben horen wij het graag! Team ZoHebbes