Klantbeoordelingen van Variakeys.nl

Beste klant, Vervelend om te horen dat je problemen had met de link en de informatie. Onze excuses voor het ongemak. We hebben inmiddels de handleiding en de productsleutel nogmaals naar je e-mailadres verzonden, zodat je direct aan de slag kunt. Mocht het alsnog niet lukken, neem gerust contact met ons op via support@variakeys.nl – we helpen je graag stap voor stap verder. Met vriendelijke groet, Ilse Klantenservice – Variakeys.nl

Beste Geert, Wat vervelend om te horen dat de productsleutel niet werkte en dat je geen reactie via WhatsApp hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak — dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. We willen dit graag voor je oplossen. Zou je ons een e-mail kunnen sturen via support@variakeys.nl met je bestelnummer? Dan kijken we direct met je mee en zorgen we dat je een werkende sleutel ontvangt of een passende oplossing krijgt. Bedankt voor je geduld en we helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Ilse Klantenservice – Variakeys.nl

Beste Anne-Marie, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je het gevoel hebt niets te hebben ontvangen omdat de download van Office niet lukt. Je productsleutel en de downloadlink worden direct na aankoop per e-mail verstuurd. Als de download niet werkt, ligt dat meestal aan een technische stap in het proces. We helpen je hier graag bij. Stuur ons gerust een bericht via support@variakeys.nl, dan kijken we stap voor stap met je mee zodat je Office alsnog kunt installeren. Met vriendelijke groet, Ilse Klantenservice – Variakeys.nl

Beste Martin, Vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad — dat is uiteraard niet wat je van ons mag verwachten. Onze excuses voor het ongemak. Onze WhatsApp-service is normaal gesproken goed bereikbaar, maar het kan voorkomen dat er vertraging is in de reactie, vooral bij grote drukte. Dat nemen we serieus en we kijken dit graag voor je na. Wat betreft de productsleutel: het is natuurlijk nooit de bedoeling dat je met een niet-werkend product achterblijft. We willen dit graag netjes voor je oplossen. Zou je ons een e-mail kunnen sturen op support@variakeys.nl met je bestelgegevens? Dan kijken we direct met je mee en zorgen we voor een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Ilse Klantenservice – Variakeys.nl

Beste Patrick, Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft — dit nemen we uiteraard serieus. Wij leveren dagelijks duizenden codes, maar helaas kan er in uitzonderlijke gevallen iets misgaan in de levering of communicatie. Dat betekent niet dat er sprake is van oplichting, maar dat er iets fout is gegaan in de verwerking van uw bestelling — en dat had uiteraard sneller en beter opgepakt moeten worden. Onze excuses daarvoor. We willen dit graag alsnog correct met u afronden. Stuur alstublieft uw bestelnummer naar support@variakeys.nl, dan zorgen wij dat u vandaag nog een werkende levering ontvangt of — indien gewenst — een volledige terugbetaling. Met vriendelijke groet, Ilse van Variakeys

Jammer om te lezen dat u ontevreden bent, al willen we graag wat rechtzetten. De levering kan in sommige gevallen iets langer duren dan de aangegeven tijd, zeker bij handmatige controles of wanneer er sprake is van technische vertraging. Dat neemt niet weg dat u uw bestelling uiteraard had moeten ontvangen — en als u elders inmiddels heeft besteld, begrijpen we dat dat vervelend is. Wat betreft de herroeping: wij volgen hierbij de wettelijk voorgeschreven procedure. Een formulier invullen is geen “bewuste belemmering”, maar gewoon nodig voor correcte verwerking. Dat geldt ook voor de terugbetaling, al hoort die uiteraard binnen de beloofde termijn te gebeuren — als dat bij u niet is gebeurd, lossen we dat uiteraard nog steeds op. Mocht u nog geen oplossing hebben ontvangen, stuur dan uw bestelnummer naar support@variakeys.nl. Dan zorgen we dat het netjes wordt afgehandeld. Met vriendelijke groet, Ilse van Variakeys

Dank u wel voor uw bericht — en wat vervelend om te horen dat u tot twee keer toe een niet-werkende licentiecode heeft ontvangen. Dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling en ook niet de ervaring die we willen bieden. Het spijt ons te lezen dat u zich daarbij niet netjes behandeld voelde. Iedere klant verdient een correcte en respectvolle behandeling, zeker wanneer er sprake is van een herhaald probleem. Als u het gevoel heeft dat er fouten bij u worden neergelegd terwijl de code simpelweg niet werkt, dan nemen we dat signaal zeer serieus. Ik wil dit graag persoonlijk voor u rechtzetten. Zou u zo vriendelijk willen zijn om nogmaals uw bestelnummer te sturen naar support@variakeys.nl? Dan zorg ik ervoor dat u een werkende vervangende code of terugbetaling ontvangt — zonder verdere vertraging. Onze excuses voor de gang van zaken en bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Ilse van Variakeys

Het spijt ons enorm dat je nog steeds niets hebt ontvangen – dat is absoluut niet de bedoeling en we begrijpen heel goed dat je hier inmiddels op bent uitgekeken. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging. Als je liever je geld terug wilt, dan zullen we de terugbetaling zo snel mogelijk in orde maken. Stuur ons alsjeblieft je ordernummer via support@variakeys.nl, dan zorgen we direct voor een nette afhandeling. Dank voor je geduld – en nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Joey Klantenservice – Variakeys.nl

Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u zo lang heeft moeten wachten op uw bestelling en geen reactie van ons heeft ontvangen — daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan. De vertraging is veroorzaakt door een leveringsprobleem bij onze leverancier. Dit had absoluut sneller én duidelijker aan u gecommuniceerd moeten worden. Wij begrijpen dat het gebrek aan updates en bereikbaarheid een zeer negatieve indruk achterlaat, en wij nemen uw feedback dan ook zeer serieus. Wij doen er alles aan om bestellingen zoals de uwe alsnog binnen 24 uur na te leveren zodra het product weer beschikbaar is. Als u in de tussentijd al een terugbetaling heeft aangevraagd, dan zorgen wij uiteraard dat die correct en tijdig wordt verwerkt. Mocht u nog geen oplossing hebben ontvangen, neem dan alstublieft rechtstreeks contact met mij op via support@variakeys.nl onder vermelding van uw bestelnummer. Ik zorg dan dat uw situatie met prioriteit wordt opgepakt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ilse van Variakeys

Beste Ton, Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u tot twee keer toe een bestelling heeft geplaatst waarbij het product achteraf niet op voorraad bleek te zijn. Wij begrijpen dat dit bijzonder frustrerend is en bieden hiervoor onze welgemeende excuses aan. Transparantie en tijdige communicatie zijn voor ons als organisatie van groot belang. Dat u deze als onvoldoende heeft ervaren, nemen wij dan ook zeer serieus. Wij zullen uw ervaring intern bespreken en gebruiken om onze processen verder te verbeteren, zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden. Mocht u op dit moment nog wachten op een levering of terugbetaling, verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via support@variakeys.nl onder vermelding van uw bestelnummer. Wij zorgen dan voor een snelle en passende oplossing. Met vriendelijke groet, Ilse – Klantenservice Variakeys