Berekend op basis van 2493 Beoordeling
Klantwaarderingen
Klantbeoordelingen
Perfecte service
op
19/05/2020
Beoordeling verzameld door 
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Correct
op
19/05/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Snelle levering, attractieve prijs.
op
18/05/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Levertijd was gerespecteerd (dus super). Enkel waren de plantjes al zo uitgedroogd dat ik waarschijnlijk uitval heb van enkele plantjes (dit zou toch beter moeten kunnen). Na deze review te maken hebben ze vrij snel contact opgenomen met ons en voorgesteld om de planten die stuk zouden zijn te vergoeden. Daarom pas ik deze review aan.
op
18/05/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste, Wat jammer dat de planten uitgedroogd zijn afgeleverd. Kan u hiervan een foto sturen naar klantendienst@tuinadvies.be aub? Vervolgens kunnen we u een oplossing bieden. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Kelly Klantendienst Tuinadvies
Klantbeoordelingen
Ruime keuze, redelijke prijs, snelle levering
op
18/05/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Lage prijsgarantie
op
17/05/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
door te leveren wat besteld is. Mijn set van 20 geraniums (hangend) zijn rechtop staand en de edelweiss zijn na1,5 week reeds verwelkt. De verzending heeft te lang geduurd waardoor de edelweiss plantjes te droog waren bij levering aan huis.
op
16/05/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste, Gelieve een foto van de Geraniums door te mailen naar klantendienst@tuinadvies.be aub. Het betaalde bedrag voor de Edelweiss planten wordt teruggestort. Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groeten, Kelly Klantendienst Tuinadvies
Klantbeoordelingen
Webwinkel op zich is goed; levering is het probleem, planten die tot 4-5 dagen ingepakt liggen in een magazijn en bestelwagen, met als gevolg dat een heel aantal zo goed als dood zijn bij aankomst. Dit houdt ons ook tegen van een volgende bestelling te plaatsen. Het lijkt ons logischer van tegen het eind van de week geen orders meer mee te geven met transport als de kans zo groot is dat ze een heel weekend en langer in transit blijven. En dat voor een afstand van 20 km... Update: positieve ervaring met klantendienst achteraf die voor een constructieve oplossing gingen, bij deze de nodige score aanpassingen gedaan
op
16/05/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste, Wat jammer dat een aantal planten het niet gehaald hebben. Kan u een mail sturen naar klantendienst@tuinadvies.be met welke planten het niet gehaald hebben aub? We zorgen zeker voor een oplossing. Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groeten, Kelly Klantendienst Tuinadvies
Klantbeoordelingen
Wij hebben op 13 april planten bij hen besteld. Op 27 april, na nog altijd niks te hebben vernomen, vragen wij om onze bestelling te annuleren. Geen probleem in deze omstandigheden met een langere leveringstermijn, maar wel met het gebrek aan communicatie. Ik stuur nog 2 mails en contacteer hen online om te melden dat ik mijn bestelling wil annuleren. Ik ontvang een mail op 2 mei waarin mijn vraag tot annulatie volledig ontweken wordt. Ik mail nogmaals dat ik wens te annuleren en verwijs hierbij naar mijn rechten. Deze mail wordt opnieuw genegeerd.. Zij beslissen dan maar om op vrijdag 8 mei mijn bestelling te verzenden. Deze zending komt hier toe op maandag 11 mei met meer dan de helft rotte planten, niet verwonderlijk natuurlijk na zo lang ingepakt te hebben gestaan tijdens het weekend. Ik mail hiervoor onmiddellijk op 11 mei, maar ik heb pas na vele mails op vrijdag 15 mei een antwoord mogen ontvangen. Mijn bestelling zal worden terugbetaald, wat volgens mij een correcte afhandeling is. Alleen jammer dat het zo is moeten verlopen...
op
14/05/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Stefanie, Onze excuses voor het late antwoord. Daar we momenteel 3 x meer orders verwerken dan normaal en met hetzelfde team van thuis uit aan de slag zijn, duurt het iets langer om alle klantvragen te verwerken. Van zodra planten betaald en verwerkt worden bij de kwekers, is het voor de kweker onmogelijk planten uit het verwerkingsproces te halen. Eens bij ons aangekomen kunnen we deze planten niet weggooien of opnieuw terugzenden. Deze kosten liggen hiervoor veel te hoog. Om deze reden kunnen wij betaalde plantenorders dan ook niet meer annuleren. Echter door de grote online besteldrukte hebben zowel de kwekers, als wij, als de koerierdienst vertragingen opgelopen in het tijdig kunnen verwerken en leveren waardoor de zending anderhalve week te laat bezorgd is. Uiteraard is het niet de bedoeling dat u planten in deze staat mocht ontvangen, waarvoor onze oprechte excuses. U ontving reeds per mail een bericht van ons met de vraag ons meer info te geven over de kapotte planten. Alvast nogmaals onze excuses voor de ontstane ongemakken. Met vriendelijke groeten, Melissa Tuinadvies
Informatie Tuinadvies.be
Beschrijving:
Tuinadvies is één van de meest bezochte tuinsites in België en Nederland. 🌱 Meer dan 25.000 producten voor tuin, huis en dier 🌱 Uniek assortiment van meer dan 5.000 tuinplanten 🌱 Gratis levering vanaf €50 🌱 Professioneel advies en snelle klantenservice
Adres:
Jacques Paryslaan 4c
9940, Evergem
Website:
Contact:
klantendienst@tuinadvies.be
Status :
bijgewerkt
Aantal beoordelingen:
2493
Over Echte-Beoordelingen
La solution Echte-Beoordelingen est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Meer zien
Klantbeoordelingen
5 / 5