Klantbeoordelingen van Skystep.nl

Beste Henk, Bedankt voor uw review en natuurlijk voor uw bestelling bij Skystep. Gratis bestaat niet. Ergens is het 'gratis retourneren' in de prijs meegenomen. Wij hebben er voor gekozen om onze producten voor een zo scherp mogelijke prijs aan te bieden. Dat is een van de redenen dat wij hebben gekozen voor een beleid waarbij de retourkosten niet door ons worden vergoed. Bovendien worden er bij bestellingen met een orderwaarde van 40 euro of hoger ook geen verzendkosten voor de heenzending in rekening gebracht. Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, komen de retourkosten voor uw rekening, iets dat je ook kunt vinden in onze leverings- en retourvoorwaarden. Omdat de hele grote webshops gratis retourneren aanbieden, is het niet zo dat een retour sturen van een bestelling altijd gratis moet zijn. De kosten voor het verzenden van een pakketje kunnen verschillen per pakketdienst. U mag uiteraard zelf bepalen via welke pakketdienst u uw bestelling retourneert. Het is uiteraard een vrije keuze middels welke betaalmethode u uw bestelling wilt afronden. Tijdens het afronden van uw bestelling kunt u voor allerlei verschillende betaalmethodes kiezen, zo ook voor onder andere Klarna - achteraf betalen. Al deze opties zijn gratis, maar alleen voor de service Klarna - achteraf betalen wordt €1,50 extra in rekening gebracht. Iets dat duidelijk zichtbaar is tijdens het bestelproces. Op het moment dat u uw bestelling retourneert, komen de kosten voor het gebruik van deze service niet opeens te vervallen. Onze klantenservice reikt heel ver. Iets dat u kunt zien aan de vele positieve reviews die wij mogen ontvangen. Uiteraard zijn er aan deze service natuurlijk ook grenzen. Uw retourzending hebben wij op 12-05-2022 ontvangen, direct in behandeling genomen en is dezelfde dag nog door ons verwerkt. Met vriendelijke groet, Klantenservice Skystep

Beste Jacky Zandbergen, Bedankt voor uw bericht en natuurlijk voor uw bestelling bij Skystep. In verband met de paasdagen heeft u misschien ietsje langer op een antwoord moeten wachten dan u misschien normaal van ons gewend bent. Gisteren op tweede paasdag waren ook wij nog gesloten. Vragen die worden gesteld in het weekend worden de eerst volgende werkdag altijd het eerste werk beantwoord. Vervelend voor ons, maar ook vooral voor u om te horen dat GLS de aflevering niet goed heeft verzorgd. Uiteraard gaan we deze situatie graag voor u oplossen. Gezien de omvang van het pakket (een luchtkussenenvelop) is de kans aanwezig dat GLS het pakket in de brievenbus heeft afgeleverd. Zou u dat even voor ons willen controleren? Mocht dat niet het geval zijn nemen wij direct contact op met GLS. Zij nemen dan contact op met de chauffeur om te vragen waar hij dit pakket heeft afgeleverd. Hopelijk gaat dat zo snel mogelijk uitsluitsel geven. Onze excuses voor het ongemak.

Beste M. Westerborg, Bedankt voor uw recensie. Wat jammer dat u niet tevreden bent over onze service. Wanneer een artikel niet aan uw verwachting voldoet, kunt u deze altijd binnen 14 dagen aan ons retourneren. De kosten voor een retourzending worden inderdaad niet door ons vergoed. Als u uw gehele bestelling retourneert, wordt het gehele orderbedrag teruggestort, dus inclusief eventueel betaalde verzendkosten voor de heenzending van uw bestelling. Mocht u nog vragen hebben kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen via klantenservice@skystep.nl. Met vriendelijke groet, Matthijs Klantenservice Skystep

Beste Bram Kanters, Bedankt voor uw recensie. We zijn erg benieuwd naar de reden van uw beoordeling. U gaf aan dat u niet tevreden bent over de kwaliteit, zou u dat toe kunnen lichten? Uiteraard zullen wij proberen om met een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Skystep

Beste Louisa, Bedankt voor uw recensie. Zou u uw recensie toe willen lichten? Mocht er namelijk iets niet goed zijn gegaan, dan horen wij het graag! Met vriendelijke groet, Klantenservice Skystep

Beste Bas, Bedankt voor uw recensie. We nemen zo snel mogelijk per mail contact met je op om tot een passende oplossing te komen! Met vriendelijke groet, Klantenservice Skystep

Beste Jort, Ai, vervelend om te horen dat de pantoffels te klein waren! Je retourzending wordt doorgaans binnen 1 a 2 werkdagen na ontvangst door ons verwerkt. Wij hebben er voor gekozen om onze producten voor een zo scherp mogelijke prijs aan te bieden. Daardoor hebben wij helaas ook de keuze moeten maken om de kosten voor retourzendingen niet te vergoeden. Overal waar deze informatie hoort te staan en waar je deze zou kunnen verwachten, staat dit ook netjes vermeld. Met vriendelijke groet, Klantenservice Skystep