Klantbeoordelingen van Skystep.nl

Beste Let van de Laar, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te plaatsen. Uw mening is enorm belangrijk voor ons en we betreuren het dat u een ontevreden ervaring heeft gehad. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij direct actie ondernomen en het juiste product uw kant opgestuurd, hierover hebben wij u eerder deze middag per mail geïnformeerd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Klantenservice Skystep

Goed dat u hierover contact met ons opneemt, want dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik meteen even uw track en trace geraadpleegd en hierop is te zien dat het pakketje is bezorgd bij een GLS pakketshop . Als het goed is, heeft u hierover per mail informatie ontvangen (check voor de zekerheid ook even uw spambox of map met ongewenste email).

Beste Geert, bedankt voor uw bericht. Enkele uren geleden hebben wij u een reactie gestuurd per mail, zou u dit even willen controleren? Problemen zijn er om opgelost te worden, wij helpen u graag verder!

Beste Ineke, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te plaatsen. Uw mening is enorm belangrijk voor ons en we betreuren het dat u een ontevreden ervaring heeft gehad. Het kan natuurlijk voorkomen dat een van onze producten niet aan uw verwachtingen voldoet. Zoals beschreven in onze retourvoorwaarden kunnen producten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. In de doos van uw bestelling zit een factuur en een retourformulier. Graag willen we u verzoeken het meegestuurde retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen en de ongebruikte product(en) voldoende gefrankeerd aan ons te retourneren. De producten mogen geen gebruikerssporen bevatten wanneer u ze wilt retourneren. U mag zelf kiezen met welke vervoerder u uw bestelling wilt retourneren. De kosten van een retourzending worden niet door ons vergoed. Als u uw gehele bestelling retourneert wordt het volledige orderbedrag terugbetaald. Eventueel betaalde verzendkosten (voor de heenzending) worden dan ook terugbetaald. Met vriendelijke groet, Klantenservice Skystep

Beste Thom Bleeker, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te plaatsen. Uw mening is enorm belangrijk voor ons en we betreuren het dat u een ontevreden ervaring heeft gehad. De antislip hieltjes gebruik je op het moment dat het slot van de schoenen groter is dan de omtrek van de voet. Zo wordt voorkomen dat je hielen uit de schoenen glippen tijdens het lopen. Zou u wat specifieker kunnen aangeven wat er precies niet werkte? U kunt hiervoor ook contact met ons opnemen via info@skystep.nl. Dan kunnen we hopelijk gezamenlijk alsnog tot een oplossing komen! ​Ik weet niet of dit in deze situatie het geval was, maar de antislip hieltjes zijn niet geschikt om over te plaatsen tussen meerdere paren schoenen. Ze zijn geschikt voor plaatsing en permanente hechting in één paar schoenen. Het is dus ook belangrijk om ze meteen op de goede plek te plakken. Na het loshalen zal de plakstrip niet meer zo'n goede hechting hebben als daarvoor het geval was. Met vriendelijke groet, Klantenservice Skystep

Beste klant, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te plaatsen. Uw mening is enorm belangrijk voor ons en we betreuren het dat u een ontevreden ervaring heeft gehad. Onze steunzolen vallen goed op maat voor schoenen met een gangbare wijdtemaat wanneer ze op basis van de schoenmaat worden besteld. Wel is het belangrijk om te weten dat niet elke steunzool geschikt is voor elk type schoen. Sommige schoenen hebben bijvoorbeeld een smallere leest, minder diepte of een vaste binnenzool, waardoor een steunzool, ook in de juiste maat, te groot lijkt. In zulke gevallen kan het voorkomen dat de steunzool niet optimaal in de schoen past, ondanks dat de maat correct is gekozen. Het kan natuurlijk voorkomen dat een van onze producten niet aan uw verwachtingen voldoet. Retourneren is bij ons dan ook geen probleem. In de doos van uw bestelling zit een factuur en een retourformulier. Graag willen we u verzoeken het meegestuurde retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen en de ongebruikte product(en) voldoende gefrankeerd aan ons te retourneren. De producten mogen geen gebruikerssporen bevatten wanneer u ze wilt retourneren. U mag zelf kiezen met welke vervoerder u uw bestelling wilt retourneren. De kosten van een retourzending worden niet door ons vergoed. Met vriendelijke groet, Klantenservice Skystep

Beste Heleen de Waal, Bedankt voor uw bericht en hartelijk dank voor uw bestelling bij Skystep. Wij begrijpen heel goed dat u uw bestelling graag zo snel mogelijk wilt ontvangen. Helaas hebben we te maken gehad met uitzonderlijke weersomstandigheden, waardoor veel zendingen in Nederland en daarbuiten vertraging oplopen. Ook uw pakket ondervindt hier helaas hinder van. Het grote probleem is dat de vervoerders de pakketten vanaf woensdag 7 januari niet meer kwamen afhalen. Doordat zij problemen hadden met de uitlevering van pakketten, raakte de distributiecentrums overvol en onderstonden er gigantische achterstanden, waardoor zij geen plek meer hadden voor nieuwe pakketten en genoodzaakt waren het afhalen tijdelijk stop te zetten. Helaas betreft dit externe omstandigheden waar wij zelf geen invloed op hebben. Wij balen ook enorm van de situatie, maar gelukkig lijkt er een stip aan de horizon te komen. Om deze problemen op te lossen bezorgt DPD dit weekend ook op zaterdag en zondag, waardoor ze het afhalen van nieuwe pakketten maandag aanstaande kunnen hervatten. Ook DPD doet haar uiterste best om alle pakketten zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen. Wij realiseren ons dat dit in deze periode meer geduld van u vraagt dan u normaal van ons gewend bent, en dat vinden wij uiteraard vervelend. We stellen uw begrip hiervoor enorm op prijs en houden de zending ondertussen goed in de gaten. Mocht u in de tussentijd vragen hebben of als wij ergens bij kunnen helpen, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Klantenservice Skystep

Beste Edkor Polman, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te plaatsen. Uw mening is enorm belangrijk voor ons en we betreuren het dat u een ontevreden ervaring heeft gehad. Wij doen er alles aan om alle bestellingen volgens afspraak en op tijd te verzenden. Helaas zijn wij daarin ook afhankelijk van de pakketdiensten. Uw bestelling is dezelfde dag door ons verwerkt en verstuurd en had normaal gesproken de eerst volgende werkdag bezorgd moeten worden. Ik snap dat dit heel frustrerend voor u is dat dat nog niet is gebeurd. Naar aanleiding van het mailtje dat u ons stuurde hebben wij contact gezocht met DPD. Zij gaven aan dat het pakketje door een verkeerde adressering retour afzender is gestuurd. Maandag aanstaande sturen wij het pakket opnieuw naar u toe met de juiste adressering. Onze excuses voor het ongemak. Team Skystep.

Beste klant, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te plaatsen. Uw mening is enorm belangrijk voor ons en we betreuren het dat u een ontevreden ervaring heeft gehad. Het kan natuurlijk voorkomen dat een van onze producten niet aan uw verwachtingen voldoet. Retourneren is bij ons dan ook geen probleem. In de doos van uw bestelling zit een factuur en een retourformulier. Graag willen we u verzoeken het meegestuurde retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen en de ongebruikte product(en) voldoende gefrankeerd aan ons te retourneren. De producten mogen geen gebruikerssporen bevatten wanneer u ze wilt retourneren. U mag zelf kiezen met welke vervoerder u uw bestelling wilt retourneren. De kosten van een retourzending worden niet door ons vergoed. Met vriendelijke groet, Klantenservice Skystep