Klantbeoordelingen van Salemedia.nl

Goedemiddag Sven, Ik heb lang getwijfeld om te reageren op jouw, in mijn ogen zeer onterechte, review. Ons laatste telefoongesprek verliep vrij vriendelijk, dus deze recensie levert een hele vervelende nasmaak op. Om te beginnen; - Jij bestelt op 05-10-2020 een voedingsadapter voor Dell D3000 docking station - Bij het bestellen plaats je in de klantopmerkingen het volgende: “Beste Salemedia, Ik heb een vraagje. In verband met Corona, zou ik graag willen weten of het mogelijk is of de bezorgkosten verminderd/ teruggevraagd kunnen worden. Ik vind het zelf namelijk (vooral nu) niet zo prettig om met het openbaar vervoer te reizen om deze adapter op te halen. Ik hoor graag van jullie! Met vriendelijke groet, Sven Verbree” - Wij kunnen producten met een dergelijke waarde (€17,95) en een minimale winstopslag natuurlijk niet gratis verzenden, maar goed het was het proberen waard vanuit jouw kant. - op 07-10-2020 om 11:40:47 bel je ons en geef je aan dat de adapter niet werkt (te woord gestaan door Youri) - op basis hiervan sturen wij op onze kosten een tweede adapter - op 08-10-2020 om 12:24:08 bel je ons om aan te geven dat je docking station kapot blijkt te zijn en dus niet de adapters (te woord gestaan door Arjan) - wij geven aan dat je beide adapters kunt retourneren en dat wij het aankoopbedrag zullen terug sturen - de kosten voor het terug zenden van retouren zijn in beginsel altijd voor de koper, dit is wettelijk bepaald (zie: artikelen 6:230m tot en met 6:230s van het Burgerlijk Wetboek) - op 09-10-2020 om 16:35:35 hebben wij dit besproken in ons laatste telefoongesprek. In het laatste gesprek gaf jij aan dat het je niet gaat lukken om het product binnen 14 dagen te retourneren omdat je deze liever afgeeft in de winkel zodat je geen verzendkosten hoeft te maken aangezien je in onze regio werkt. Ik heb toen aangegeven dat wij hier niet moeilijk om zouden doen en dat je gerust de tijd kon nemen voor het retourneren van de adapter. Na al deze inspanningen vanuit onze kant besloot je toch deze negatieve recensie te schrijven. Samengevat wil jij dat wij €18 euro aan verzendkosten maken/vergoeden (3 x €6,00) voor een defect vanuit jouw kant. Ik ben zelfstandig ondernemer en het grootste voordeel daarvan is dat je gewoon eerlijk kunt zijn tegen vervelende, moeilijke klanten (hedendaags ook wel bekend als Karens) zonder gevolgen. Daar maak nu dan ook graag gebruik van → Sven, je bent niet goed bij je hoofd :) Meme materiaal voor de meelezers: https://i.imgur.com/Dfmw1xU.gifv Met vriendelijke groet, Youri Team SaleMedia