Klantbeoordelingen van Salemedia.nl

Goedemorgen John, Ik kan oprecht geen e-mail van jou vinden in onze mailbox m.b.t. dit probleem. Ik heb ook in onze spamfolder gekeken. Wat betreft het ontvangen toetsenbord dat niet werkt; ik kan me jouw reactie wel voorstellen. Normaliter worden deze producten getest alvorens deze worden opgestuurd. Daar ik dit nu niet achteraf kan controleren, ga ik ervanuit dat jij wel weet wat je doet met zo'n laptop toetsenbord. Ik heb zojuist een creditnota aangemaakt voor het gehele aankoopbedrag. Het defecte toetsenbord hoef je ook niet te retourneren. Excuses voor het ongemak en ik hoop dat je dit als gepaste oplossing ziet. Met vriendelijke groet, Youri Team SaleMedia

Goedemiddag Sven, Ik heb lang getwijfeld om te reageren op jouw, in mijn ogen zeer onterechte, review. Ons laatste telefoongesprek verliep vrij vriendelijk, dus deze recensie levert een hele vervelende nasmaak op. Om te beginnen; - Jij bestelt op 05-10-2020 een voedingsadapter voor Dell D3000 docking station - Bij het bestellen plaats je in de klantopmerkingen het volgende: “Beste Salemedia, Ik heb een vraagje. In verband met Corona, zou ik graag willen weten of het mogelijk is of de bezorgkosten verminderd/ teruggevraagd kunnen worden. Ik vind het zelf namelijk (vooral nu) niet zo prettig om met het openbaar vervoer te reizen om deze adapter op te halen. Ik hoor graag van jullie! Met vriendelijke groet, Sven Verbree” - Wij kunnen producten met een dergelijke waarde (€17,95) en een minimale winstopslag natuurlijk niet gratis verzenden, maar goed het was het proberen waard vanuit jouw kant. - op 07-10-2020 om 11:40:47 bel je ons en geef je aan dat de adapter niet werkt (te woord gestaan door Youri) - op basis hiervan sturen wij op onze kosten een tweede adapter - op 08-10-2020 om 12:24:08 bel je ons om aan te geven dat je docking station kapot blijkt te zijn en dus niet de adapters (te woord gestaan door Arjan) - wij geven aan dat je beide adapters kunt retourneren en dat wij het aankoopbedrag zullen terug sturen - de kosten voor het terug zenden van retouren zijn in beginsel altijd voor de koper, dit is wettelijk bepaald (zie: artikelen 6:230m tot en met 6:230s van het Burgerlijk Wetboek) - op 09-10-2020 om 16:35:35 hebben wij dit besproken in ons laatste telefoongesprek. In het laatste gesprek gaf jij aan dat het je niet gaat lukken om het product binnen 14 dagen te retourneren omdat je deze liever afgeeft in de winkel zodat je geen verzendkosten hoeft te maken aangezien je in onze regio werkt. Ik heb toen aangegeven dat wij hier niet moeilijk om zouden doen en dat je gerust de tijd kon nemen voor het retourneren van de adapter. Na al deze inspanningen vanuit onze kant besloot je toch deze negatieve recensie te schrijven. Samengevat wil jij dat wij €18 euro aan verzendkosten maken/vergoeden (3 x €6,00) voor een defect vanuit jouw kant. Ik ben zelfstandig ondernemer en het grootste voordeel daarvan is dat je gewoon eerlijk kunt zijn tegen vervelende, moeilijke klanten (hedendaags ook wel bekend als Karens) zonder gevolgen. Daar maak nu dan ook graag gebruik van → Sven, je bent niet goed bij je hoofd :) Meme materiaal voor de meelezers: https://i.imgur.com/Dfmw1xU.gifv Met vriendelijke groet, Youri Team SaleMedia

Goedemiddag Kerezsi, Allereerst excuses voor het ongemak. Wij zijn in het weekend gesloten, waardoor jij tot maandagochtend hebt moeten wachten op een reactie op jouw e-mail van vrijdagavond. Tijdlijn: - donderdag 14-05-2020 om 12:21 accu besteld - vrijdag 15-05-2020 accu afgelverd door DHL - vrijdag 15-05-2020 mail gestuurd over jouw probleem - zondag 18-05-2020 plaats je deze recensie - maandag 19-05-2020 sturen wij een reactie in de ochtend. Zou je alsjeblieft kunnen reageren op de e-mail van 10:22 vanochtend zodat wij jouw issue z.s.m. kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Youri Team SaleMedia

Beste Didier, Wij hebben via de e-mail al contact gehad, maar graag wil ik voor toekomstige klanten die meelezen toch nog reageren op deze recensie. Allereerst hebben wij aangegeven dat op de website, naar onze mening, duidelijk in de specificaties staat dat het om een replacement adapter gaat. Dit stond niet "stiekem" in een hoekje omschreven zoals jij aangeeft. Ten tweede hebben wij aangegeven dat een originele Apple adapter minimaal 80 euro kost. De replacement adapter die jij hebt gekocht kost €29. Inmiddels is jouw product al retour gekomen en hebben wij het complete aankoopbedrag + de verzendkosten retour, zoals gecommuniceerd in ons mailcontact, gecrediteerd. Dit alles neemt niet weg dat wij luisteren naar onze klanten en dergelijke signalen serieus nemen. Om deze reden heb ik de productpagina op verschillende plaatsen aangepast en het woord "replacement" kan nu door niemand gemist worden. In ieder geval weer mijn excuses voor de ontstane verwarring vanuit onze kant. Ik hoop hiermee in ieder geval iedereen voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Youri Team SaleMedia.nl

Beste Niels, Alhoewel ik mij kan inleven in jouw gevoel is de informatie die je hier beschrijft pertinent onjuist. Graag nodig ik je uit om bij onze inkoopmanager Patrick een kop koffie te komen drinken en de inkoopfacturen te bekijken. Wij hebben deze webcams ingekocht voor een hoge inkoopprijs in april, toen de crisis al in volle gang was. Wij staan juist bekend om concurrerende lage prijzen voor electronica, zie alle andere recensies. Wij hebben deze webcams namelijk nooit eerder aangeboden, laat staan voor €7,99. Achteraf gezien wellicht niet de beste investering sinds ons ontstaan, maar dat is nu niet ter discussie. Ik hoop je hiermee in ieder geval van nieuwe perspectieven te hebben voorzien. Met vriendelijke groet, Youri Team SaleMedia

Beste Marijn, Allereerst onze excuses voor het ongemak die je nu hebt ondervonden met betrekking tot je bestelling van de Samsung SSD. Bij SaleMedia zijn we er trots op dat we de tevredenheid van onze klanten garanderen. Helaas voldeden we niet aan je verwachtingen. De SSD in kwestie is 100% een nieuw product met volledige garantie die wij in bulkverpakking hebben ontvangen van de fabrikant. Dit is ook de reden waarom wij dit product zo goedkoop kunnen aanbieden. Na ontvangst van een bestelling verpakken wij het product in een sealverpakking, vervolgens verwikkelen wij deze in noppenfolie en tot slot gaat deze in een doos. Indien het pakket niet in deze staat door jou is ontvangen, wil ik nogmaals onze excuses hiervoor aanbieden en zal ik dit intern met de verantwoordelijke binnen ons magazijn bespreken. Als je nog vragen of opmerkingen heeft over deze kwestie, aarzel dan niet om deze met ons te bespreken via e-mail: info@salemedia.nl of per telefoon 070-2629111. Met vriendelijke groet, Youri Team SaleMedia

Beste Marcia, Allereerst jammer om te zien dat je ontevreden bent met de levering van jouw bestelling. Dit vinden wij uiteraard ook vervelend. Het betreft de order die op 12 April 2020 om 18:16 is geplaatst en vervolgens is bezorgd op 16 april om 13:26. Zojuist heb ik jou telefonisch proberen te bereiken maar helaas zonder succes. Het is mij helaas niet helemaal duidelijk wat er ontbreekt. Zou je mij alsjeblieft kunnen bellen op 070-2629111 of mailen naar info@salemedia.nl zodat ik vandaag nog jouw issue kan bespreken en oplossen. Met vriendelijke groet, Patrick Team SaleMedia