Berekend op basis van 3098 Beoordeling
Klantwaarderingen
Klantbeoordelingen
Webwinkel is netjes en duidelijk
op
09/04/2020
Beoordeling verzameld door 
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Betere producten op leveren
op
08/04/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
geen reactie
op
07/04/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hi Willemijn, Bedankt voor je review! Ik kan je bestelling wel vinden, maar zie dat er nooit contact is geweest. Ook zie ik geen berichten of anderszins van je. Kun je contact met ons opnemen via service@phone-factory.nl en aangeven wat je vraag is? Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groet, Phone-Factory
Klantbeoordelingen
Onlangs de ShieldCase Tempered Glass Screenprotector Samsung Galaxy S20 besteld. Ik raad dezes screen protector zeker niet aan. Heeft een erg slechte kwaliteit. De randen plakken enkel en de vinger afdruk gedeelte, dus de screenprotector zit erg los en daardoor is die erg los. Hij zit gewoon niet vast. En ook vervelend is dat je gewoon een ronde vlek in je beeld hebt wat bedoeld is als aanduiding waar je je vinger moet plaatsen voor de vingerscanners van je telefoon. Erg storend maar dat schijnt zo te horen. Ik stuur een duidelijke video naar de whatsapp van Phonefactory waarin ik laat zien dat beide kanten van de screenprotector glad is en niet plakt, ik stuur foto's op en hun antwoord via de mail is: het lijkt erop alsof je de screenprotector zelf niet juist hebt bevestigd waardoor er speling ontstaat, helaas kunnen wij hier dus niet zoveel aan doen. En dit is een leidinggevende ( Bart ) die antwoord via de mail. Als een screenprotector bijna niet plakt, hoe kun je dit dan verkeerd doen? Ik geef duidelijk aan wat er aan de hand is en ik word totaal niet serieus genomen en krijg een compleet vreemde antwoord terug. Ook heb ik aangegeven dat de vingerscanner het gewoon niet doet. Hier word niet naar gekeken. Screenprotector maakt click geluiden omdat die niet goed vast zit natuurlijk. Screenprotector valt er gewoon makkelijk af. Dus leidinggevende zegt dat het aan mij ligt. Whatsapp medewerker geeft enkel als laatst aan: Ik ben het even voor je aan het navragen, waarom daar een ruimte niet aansluit, dat is voor je vingerafdruk dat je deze hem beter pakt. fijne dag! . zo heeft hij of zij geantwoord. Dit heeft letterlijk een dag moeten duren. Door de manier waarop je geholpen word is echt belachelijk. Hierdoor heb ik met een gefrustreerde toon moeten mailen en appen. Hier heb ik ook wel mijn excuus voor aangeboden. Echter kan je zo niet omgaan met klanten en ben ik totaal niet serieus genomen. Ze mailen me dat ik geduld moeten hebben omdat het drukker is dan normaal. Alle begrip voor. Enkel als ik 4 april een mail en ik krijg pas vandaag een mail terug omdat ik er een tweede mail achteraan stuur omdat ik gewoon niet word geholpen, krijg ik direct via de mail antwoord. Heel bijzonder. De leidinggevende weer een mailtje gestuurd. Via whatsapp stuur ik een bericht. Het is nog stil. Het gaat om een hoesje van 11,95 eu. Zo moeilijk kunnen ze doen over 11,95. geld is geld voor een ieder. enkel gaat het mij meer om dat ze mij extreem slecht behandelen.
op
07/04/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Heb bestelling retour gestuurd maar nooit t geld terug ontvangen.
op
06/04/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hi Douae, Bedankt voor je review! Ik zie dat we contact met jou hebben gehad over dat jij een verkeerde bestelling hebt geplaatst en die zou retourneren, maar dat we daarna nooit meer contact hebben gehad. Ook zie ik dat we inderdaad jouw retour nooit hebben ontvangen, waar wij uiteraard niets aan kunnen doen. Wel wil ik graag met je meedenken over een oplossing. Misschien kun je hierover contact opnemen met ons via service@phone-factory.nl? Dan kunnen we kijken wanneer je hem hebt gestuurd en waarheen etc. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groet, Phone-Factory
Klantbeoordelingen
Heb nog niks ontvangen.
op
06/04/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hi Geert, Bedankt voor je review en vervelend dat je nog niets hebt ontvangen. Ik zie dat we je bestelling wel netjes op dezelfde werkdag als je bestelling (30 maart) hebben verzonden. Kun je contact met ons opnemen via service@phone-factory.nl, zodat we kunnen checken of je adres etc. wel klopt? Dan kunnen we samen kijken naar een oplossing. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groet, Phone-Factory
Klantbeoordelingen
Mijn product is niet volledig geleverd. Ik had een screen protector besteld en ook voor de camera. Is niet meegeleverd. Erg jammer! De verpakking is door iemand anders geopend en niet nagekeken. Dus ik kon op dat moment niks laten weten naar jullie. Baal er erg van! Hoesje is fijn.
op
06/04/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hi Bianca, Bedankt voor je review en vervelend dat één van onze magazijnmedewerkers vergeten is de camera protector in te pakken, excuses! Natuurlijk willen en gaan wij dit voor je oplossen. Kun je hierover contact opnemen met service@phone-factory.nl, zodat je ons ook de kans geeft om dit passend voor je op te lossen? Alvast bedankt in ieder geval! Met vriendelijke groet, Phone-Factory
Klantbeoordelingen
Na minder dan een week al slijtage aan de buitenkant van me hoesje, geen goede kwaliteit helaas.
op
05/04/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hi Matthijs, Bedankt voor je review. Super vervelend dat je hoesje al slijtage heeft; dat hoort zeker niet. Ik denk dat dit dan een productiefout is geweest. We verkopen dit hoesje namelijk heel vaak en horen dit eigenlijk vrijwel nooit. Als je contact met ons opneemt via service@phone-factory.nl, kunnen we dit voor je oplossen. Alvast bedankt en een fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Phone-Factory
Klantbeoordelingen
Door dingen te sturen die het doen en passen Heb namelijk niets gekregen dat goed is Eerste en laatste keer dat ik bestel bij jullie Draadloze lader doet niet laden Beschermhoesje iPhone X past niet En de beschermfolie ook niet
op
04/04/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hi Cja, Bedankt voor je review! Allereerst heel raar dat je iPhone X hoesje niet past. Heb je wel een iPhone X dan, of toevallig de Xr of Xs Max? Anders hoort deze namelijk gewoon te passen. Ten tweede heel vervelend dat de oplader het niet doet. Natuurlijk willen we je hierbij helpen en dit voor je oplossen. Kun je contact met ons opnemen via service@phone-factory.nl, zodat we je ook kunnen helpen? Bedankt alvast en een fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Phone-Factory
Informatie Phone-factory.nl
Beschrijving:
<p>Phone-Factory.nl is al ruim 9 jaar een begrip in smartphone hoesjes en accessoires. Voor cases en accessoires van bijna alle iPhone, Samsung en Huawei modellen ben je bij hen zeker aan het goede adres. Daarnaast blijven zij hun assortiment steeds verder verbreden met andere producten zoals Smartwatch bandjes.</p> <h4>Wat kun je van hen verwachten?</h4> <p>✅ Alle bestellingen worden gratis en met Track & Trace bezorgd, zodat je precies weet waar je aan toe bent en niet voor onverwachtse kosten komt te staan.</p> <p>✅ Je bestelling wordt altijd door de brievenbus bezorgd, zodat je niet thuis hoeft te blijven om je bestelling in ontvangst te nemen.</p> <p>✅ Als je voor 22:00 uur 's avonds je bestelling plaatst, leveren zij de bestelling dezelfde werkdag nog af bij hun verzendpartner PostNL. Zij bezorgen deze doorgaans binnen 1 werkdag bij jou thuis.</p> <p>✅ Niet tevreden over je bestelling? Dan kun je deze altijd retourneren binnen 100 dagen.</p>
Adres:
Naaldwijkseweg 18
2291PA, 's-Gravenhage
Website:
Contact:
service@phone-factory.nl
Status :
bijgewerkt
Aantal beoordelingen:
3098
Over Echte-Beoordelingen
La solution Echte-Beoordelingen est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Meer zien
Klantbeoordelingen
1 / 5