Berekend op basis van 3098 Beoordeling
Klantwaarderingen
Hi Ruben, Super vervelend voor je dat je bestelling niet goed/compleet was. Ik zie dat je hierover geen contact met ons hebt opgenomen. Als je dit doet, kunnen we het namelijk direct voor je oplossen en dan doen we dat ook gelijk. Wil je ons alsnog de kans geven om het voor je op te lossen? Zo ja, dan kun je contact opnemen met service@phone-factory.nl. Alvast bedankt en een hele fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Phone-Factory
Klantbeoordelingen
Ik kreeg een ondermaats product en terugsturen kost mij de helft van de prijs van het product. Ik kreeg geen antwoord van de klantendienst.
op
01/12/2020
Beoordeling verzameld door 
*Gepseudonimiseerde informatie
Hi Wouter, Ik heb het even gecheckt in onze mailbox, maar kan geen e-mail van jou vinden. Weet je zeker dat je naar service@phone-factory.nl hebt gemaild? Wij mailen altijd maximaal binnen 8 werkuren terug, vaak zelfs nog geen stuk eerder. Zou je alsnog contact op kunnen nemen met service@phone-factory.nl, zodat we gezamenlijk tot een oplossing kunnen komen. Daar streven wij namelijk altijd naar =) Een fijne dag nog en alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Phone-Factory
Klantbeoordelingen
door te leveren wat ik betaald heb
op
27/11/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Kwaliteit was slecht
op
20/11/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hi Sanne, Bedankt voor je review! Ik zie in ons eerdere mailcontact dat het hoesje en de camera protector die wij hebben gestuurd perfect bij jou zijn aangekomen, maar dat het glasplaatje helaas gebroken aankwam. Helaas gebeurt dit heel soms tijdens de post doordat PostNL niet altijd even netjes met de pakketjes omgaat. Hierin zijn we jou direct tegemoet gekomen door het gehele glasplaatje terug te storen. Nu zie ik alsnog een 1-sterren review van jou, wat mij zeer betreurt. Wat hadden we volgens jou beter kunnen doen? Een fijne dag toegewenst! Met vriendelijke groet, Phone-Factory
Klantbeoordelingen
niet zoals voorgesteld
op
19/11/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hi Sabina, Super vervelend voor je dat het hoesje dat je hebt besteld niet aan de verwachting voldoet. Kun je contact met ons opnemen via service@phone-factory.nl en meer informatie geven over hetgeen je mist, zodat we je hierbij kunnen helpen? Alvast super bedankt en een fijne dag! Met vriendelijke groet, Phone-Factory
Klantbeoordelingen
Mijn product kwam in 100 stukjes binnen
op
12/11/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Goedemiddag Romans, Uit je review begrijp ik dat je product in 100 stukken binnen is gekomen? Ik zie dat je verschillende producten hebt besteld, maar het gaat dan denk ik om de glasplaat? Zo ja, dat gebeurt helaas heel soms omdat PostNL niet altijd even netjes omgaat. Uiteraard lossen we dit normaal gesproken altijd netjes voor je op. Uiteraard moet je hiervoor wel even contact met ons opnemen, ik zie namelijk dat je dat niet hebt gedaan. Wil je ons de kans geven om het op te lossen door contact op te nemen via service@phone-factory.nl? Alvast bedankt en een fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Phone-Factory
Klantbeoordelingen
Moest heel lang wachten op een reactie en kreeg uiteindelijk te horen dat de bestelde producten niet op voorraad waren.
op
11/11/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Ik had een bestelling gedaan en kreeg informatie dat het pakketje onderweg was. Een dag later krijg ik een mailtje dat het product uitverkocht was en hebben ze mijn geld terug gestort.
op
10/11/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Klantenservice reageert snel en komt ook met een goeie oplossing, maar vind de producten echt slecht en het geld qua terugbetaling klopt van geen kant. Als ik een mailtje krijg met; je krijgt het hele bedrag teruggestort want we willen geen negatieve reactie. En ik krijg dan maar 15 euro ipv 18 euro dan klopt het niet.
op
10/11/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hi Saranda, Ik zag zojuist je negatieve review, maar zonder enig commentaar. Ook zag ik bij je bestelling dat we je een korting hebben gegeven omdat je een bundel had willen kopen, maar dit niet had gedaan. Hierin zijn we dus heel coulant naar jou geweest. Mag ik vragen wat er volgens jou verder niet goed is gegaan waarom je 2-sterren geeft? Alvast bedankt voor je reactie en een fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Phone-Factory.nl
Klantbeoordelingen
Er werd een hoesje opgestuurd in de verkeerde kleur. Ik nam hiervoor contact op, maar de juiste kleur bleek niet meer voorradig ondanks dat deze wel nog steeds te koop stond op de website. Ik kon het item terug sturen, maar de juiste kleur was dan toch niet voorradig. Jammer.. Moeite doen om iets terug te sturen en alsnog niet het item kunnen ontvangen waarvoor je eigenlijk betaald had.. Niet top, maar heb hier verder geen gevolg aan gegeven. Intussen heb ik de screen protector op mijn gsm geplakt. Er is een uitsparing gelaten voor de finger print, deze cirkel is ontzettend zichtbaar op het scherm en vervelend. Bovendien werkt de finger print niet. De screen protector voor de camera plakt er ook niet degelijk op en er zit lucht onder. Volgens mij heb ik beide screen protectors er goed opgeplakt (zoals ik dit eerder heb gedaan). De instructies op het doosje zijn echter zeer onduidelijk, dus who knows.. Nooit gedacht dat ik zo een lange uitleg zou typen over zo een simpele aankoop, maar al bij al echt niet zo tevreden..
op
09/11/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hi Gitte, Super vervelen dat je eerst het verkeerde kleur hoesje kreeg. Dan heeft één van de magazijnmedewerkers niet goed opgelet; nogmaals excuses daarvoor. Ook vervelend voor je dat het je niet gelukt is om de S20 Glasplaat goed op te plakken. We helpen je hier graag bij door je wat tips te geven en je eventueel een nieuwe te sturen als het echt niet lukt. Kun je hierover contact met ons opnemen via service@phone-factory.nl? Alvast super bedankt voor je reactie en een hele fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Phone-Factory
Informatie Phone-factory.nl
Beschrijving:
<p>Phone-Factory.nl is al ruim 9 jaar een begrip in smartphone hoesjes en accessoires. Voor cases en accessoires van bijna alle iPhone, Samsung en Huawei modellen ben je bij hen zeker aan het goede adres. Daarnaast blijven zij hun assortiment steeds verder verbreden met andere producten zoals Smartwatch bandjes.</p> <h4>Wat kun je van hen verwachten?</h4> <p>✅ Alle bestellingen worden gratis en met Track & Trace bezorgd, zodat je precies weet waar je aan toe bent en niet voor onverwachtse kosten komt te staan.</p> <p>✅ Je bestelling wordt altijd door de brievenbus bezorgd, zodat je niet thuis hoeft te blijven om je bestelling in ontvangst te nemen.</p> <p>✅ Als je voor 22:00 uur 's avonds je bestelling plaatst, leveren zij de bestelling dezelfde werkdag nog af bij hun verzendpartner PostNL. Zij bezorgen deze doorgaans binnen 1 werkdag bij jou thuis.</p> <p>✅ Niet tevreden over je bestelling? Dan kun je deze altijd retourneren binnen 100 dagen.</p>
Adres:
Naaldwijkseweg 18
2291PA, 's-Gravenhage
Website:
Contact:
service@phone-factory.nl
Status :
bijgewerkt
Aantal beoordelingen:
3098
Over Echte-Beoordelingen
La solution Echte-Beoordelingen est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Meer zien
Klantbeoordelingen
1 / 5