Hi Paul, Ik heb even gekeken, maar heb geen klacht van je kunnen vinden. Heb je wel contact opgenomen met service@phone-factory.nl? En zou je dit alsnog kunnen doen anders; we helpen graag =) Een fijne dag nog! Met vriendelijke groet, Phone-Factory

Klantbeoordelingen

1 / 5

Proberen product terug te sturen maar geen reactie

op 14/12/2020

Beoordeling verzameld door

*Gepseudonimiseerde informatie

phone-factory.nl

Hi Kai, Ik heb het even gecheckt, maar zie geen e-mailcontact van jou met ons. Onze retouren worden verder iedere dag verwerkt, maar door de vertragingen bij PostNL komen deze soms weleens wat later bij ons aan. Hopelijk heb je hier begrip voor en kun je begrijpen dat dit niet aan ons ligt =) Een hele fijne dag nog! Met vriendelijke groet, Phone-Factory

Klantbeoordelingen

2 / 5

Combinatie aangeboden voor iPhone 12PRoMax (screenprot.+hardcase) die niet past op de iPhone. Later terug gestuurd en maar 1 van de bestellingen terugbetaald gekregen. Na eigen initiatief later nog de andere bestelling terugbetaald gekregen. Slordig!

op 13/12/2020

Beoordeling verzameld door

*Gepseudonimiseerde informatie

phone-factory.nl

Hi Ivart, Mag ik vragen wat er volgens jou is misgegaan en hoe we je hierbij kunnen helpen? Je kunt hierover contact opnemen met service@phone-factory.nl? Alvast bedankt en een fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Phone-Factory

Klantbeoordelingen

1 / 5

Verkeerd product binnen gekregen

op 11/12/2020

Beoordeling verzameld door

*Gepseudonimiseerde informatie

phone-factory.nl

Goedemorgen Alex, Super vervelend voor je dat je het verkeerde hoesje hebt ontvangen; sorry hiervoor. Dan heeft één van de magazijnmedewerkers niet goed opgelet. Kun je contact met ons opnemen via service@phone-factory.nl, zodat we het voor je kunnen oplossen? Dat doen we namelijk altijd meteen voor je =) Een hele fijne dag nog! Met vriendelijke groet, Phone-Factory

Klantbeoordelingen

2 / 5

Zeer trage website waardoor de volgende stappen niet meer duidelijk waren geen bevestiging van de aankoop ontvangen en geen reactie van uw klantendienst op reeds 2 gestelde vragen.

op 08/12/2020

Beoordeling verzameld door

*Gepseudonimiseerde informatie

phone-factory.nl

Goedemorgen Helga, Bedankt voor je review! Vreemd dat je sowieso geen bevestiging hebt gehad, want deze wordt altijd automatisch gestuurd. Is de mail niet toevallig in je spam terechtgekomen of heb je misschien het verkeerde mailadres opgegeven? Wat betreft jouw vragen, ik heb het even gecheckt maar zie geen e-mail van jou. Kun je een bericht sturen naar service@phone-factory.nl met je vraag? We antwoorden namelijk altijd (in tegenstelling tot heel veel andere bedrijven) binnen één werkdag =) Een hele fijne dag nog! Met vriendelijke groet, Phone-Factory

Klantbeoordelingen

1 / 5

Ik heb het nog niet ontvangen

op 05/12/2020

Beoordeling verzameld door

*Gepseudonimiseerde informatie

phone-factory.nl

Hi Annemieke, Super vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Je kunt hier het beste contact met ons over opnemen, dan lossen we het gelijk voor je op. Ik zie dat we je bestelling al op 20 november hebben overgedragen, dus kun je even contact met service@phone-factory.nl opnemen om te kijken of je adres in ieder geval goed is opgegeven? Alvast bedankt en een fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Phone-Factory

Klantbeoordelingen

1 / 5

Moest zeer lang wachten op een reactie. Onbeschofte reactie... onprofessioneel gedrag

op 04/12/2020

Beoordeling verzameld door

*Gepseudonimiseerde informatie

phone-factory.nl

Hi Eline, Ik heb het direct even nagekeken, maar ik kan geen mailcontact terugvinden. Misschien is het in de spam terechtgekomen. Kun je nog contact opnemen met service@phone-factory.nl, zodat we het voor je kunnen oplossen? Alvast bedankt voor je reactie en een fijne dag! Met vriendelijke groet, Phone-Factory

Klantbeoordelingen

2 / 5

Kreeg het verkeerde heb een e-mail gestuurd nooit antwoord op gekregen

op 03/12/2020

Beoordeling verzameld door

*Gepseudonimiseerde informatie

phone-factory.nl

Hi Bob, Ik heb het even nagekeken, maar zie dat we nooit een e-mail van jou hebben ontvangen. We reageren altijd binnen één werkdag op alle e-mails. Zou je alsnog een bericht kunnen sturen naar service@phone-factory.nl, zodat we het voor je kunnen oplossen? Een fijne dag nog! Met vriendelijke groet, Phone-Factory.nl

Klantbeoordelingen

1 / 5

Verkeerde product ontvangen, melding van gemaakt, geen reactie gekregen

op 01/12/2020

Beoordeling verzameld door

*Gepseudonimiseerde informatie

phone-factory.nl

Hi Sebas, Wij reageren altijd binnen 8 werkuren (vaak zelfs eerder) op de e-mail. Ik zie ook verder geen e-mail van jou, dus ben bang dat die of niet is aangekomen of dat je niet naar het geode adres hebt gemaild. Kun je alsnog naar service@phone-factory.nl mailen, zodat we het voor je kunnen oplossen? Een fijne dag nog! Met vriendelijke groet, Phone-Factory

Klantbeoordelingen

2 / 5

Heb het verkeerde pakketje opgestuurd gekregen

op 01/12/2020

Beoordeling verzameld door

*Gepseudonimiseerde informatie

Informatie Phone-factory.nl

Beschrijving:

Phone-Factory.nl is al ruim 9 jaar een begrip in smartphone hoesjes en accessoires. Voor cases en accessoires van bijna alle iPhone, Samsung en Huawei modellen ben je bij hen zeker aan het goede adres. Daarnaast blijven zij hun assortiment steeds verder verbreden met andere producten zoals Smartwatch bandjes. <h4>Wat kun je van hen verwachten?</h4> ✅ Alle bestellingen worden gratis en met Track & Trace bezorgd, zodat je precies weet waar je aan toe bent en niet voor onverwachtse kosten komt te staan. ✅ Je bestelling wordt altijd door de brievenbus bezorgd, zodat je niet thuis hoeft te blijven om je bestelling in ontvangst te nemen. ✅ Als je voor 22:00 uur 's avonds je bestelling plaatst, leveren zij de bestelling dezelfde werkdag nog af bij hun verzendpartner PostNL. Zij bezorgen deze doorgaans binnen 1 werkdag bij jou thuis. ✅ Niet tevreden over je bestelling? Dan kun je deze altijd retourneren binnen 100 dagen.

Adres:

Naaldwijkseweg 18
2291PA, 's-Gravenhage

Aanbevelen:

Website:

phone-factory.nl

Contact:

service@phone-factory.nl

Status :

bijgewerkt

Aantal beoordelingen:

3098

Over Echte-Beoordelingen

La solution Echte-Beoordelingen est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Meer zien