Klantbeoordelingen van OUI.sncf

Berekend op basis van 299 beoordeling verkregen in de laatste 12 maanden. *

* 1131 beoordelingen sinds 06-04-2017

Klantwaarderingen

Klantbeoordelingen

 

1 / 5

Jullie zijn zeer slecht bereikbaar in deze coronatijden en het is niet duidelijk waar je je ticket kunt annuleren met terugbetaling in deze uitzonderlijke situatie
op 14-04-2020 door .

na een ervaring van de 31-01-2020

Commentaar van OUI.sncf
Dear Anne Mara



Thank you for taking the time to participate in this survey.



Your opinion is important.



We understand your return, but here, we only deal with reviews regarding our site or our application.



The good news is that to make a complaint following the situation you encountered, it's on the following link:



https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations



And if you want to tell us more about your online reservation, don't hesitate to send us a new review!



Thank you for your understanding. I wish you a good day.



The OUI.Sncf team

Klantbeoordelingen

 

2 / 5

Duurde heel lang om iemand aan de telefoon te krijgen
op 14-04-2020 door .

na een ervaring van de 08-01-2020

Commentaar van OUI.sncf
Dear Morris



Thank you for taking the time to participate in this survey.



Your opinion is important.



We understand your return, but here, we only deal with reviews regarding our site or our application.



The good news is that to make a complaint following the situation you encountered, it's on the following link:



https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations



And if you want to tell us more about your online reservation, don't hesitate to send us a new review!



Thank you for your understanding. I wish you a good day.



The OUI.Sncf team

Klantbeoordelingen

 

2 / 5

booking was ok, but:
Thalys cancelled early March my train 9328 (on 25-3), so I couldn't travel anymore. I called Thalys, but because I booked with OuiGo, they referred me to you. OuiGo could not be reached! - no telefone-number, and no answer on my email. Only at the end of March could I cancel, and I lost half my money. Due to a cancellation of Thalys!!!
op 11-04-2020 door .

na een ervaring van de 28-01-2020

Commentaar van OUI.sncf
Dear Frank



Thank you for taking the time to participate in this survey.



Your opinion is important.



We understand your return, but here, we only deal with reviews regarding our site or our application.



The good news is that to make a complaint following the situation you encountered, it's on the following link:



https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations



And if you want to tell us more about your online reservation, don't hesitate to send us a new review!



Thank you for your understanding. I wish you a good day.



The OUI.Sncf team



Klantbeoordelingen

 

1 / 5

Onbereikbaar, internationale telefoonnummer was alleen in het Frans, Engelse menu werkte niet. Vragen via de mail werden beantwoord met een standaardreactie na twee dagen. Nog steeds geen geld teruggekregen.
op 07-04-2020 door .

na een ervaring van de 04-02-2020

Commentaar van OUI.sncf
Dear Michael



Thank you for taking the time to participate in this survey.



Your opinion is important.



We understand your return, but here, we only deal with reviews regarding our site or our application.



The good news is that to make a complaint following the situation you encountered, it's on the following link:



https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations



And if you want to tell us more about your online reservation, don't hesitate to send us a new review!



Thank you for your understanding. I wish you a good day.



The OUI.Sncf team



Klantbeoordelingen

 

2 / 5

I cancelled the ticket because of the increase in cases of coronavirus. France is in lockdown now so i had to cancel my ticket. The burden of the price of the ticket should not be completely on the customer in such a situation.
op 04-04-2020 door .

na een ervaring van de 24-02-2020

Commentaar van OUI.sncf
Dear Lukas



Thank you for taking the time to participate in this survey.



Your opinion is important.



We understand your return, but here, we only deal with reviews regarding our site or our application.



The good news is that to make a complaint following the situation you encountered, it's on the following link:



https://www.sncf.com/en/customer-service/complaints



And if you want to tell us more about your online reservation, don't hesitate to send us a new review!



Thank you for your understanding. I wish you a good day.



The OUI.Sncf team

Klantbeoordelingen

 

2 / 5

Nog steeds geen antwoord over annulering
op 30-03-2020 door .

na een ervaring van de 06-03-2020

Klantbeoordelingen

 

1 / 5

De website is verschrikkelijk onoverzichtelijk. Neem een voorbeeld aan bahn.de
op 23-03-2020 door .

na een ervaring van de 24-01-2020

Klantbeoordelingen

 

2 / 5

Website liep meerdere malen vast, app is een appert drama
op 07-03-2020 door .

na een ervaring van de 28-02-2020

Commentaar van OUI.sncf
Dear Erik



Thank you for taking the time to participate in this survey.



Your opinion is very important to us.



Our teams are always working to optimize navigation on our site and app.



If you have difficulties during your navigation, do not hesitate to contact us, one of our advisers will take care to help you and answer your questions!



For this, you can contact us either:



- by email: https://forms.oui.sncf/form-28375/OuiSNCF-1st-Form

- on our social networks (Facebook and Twitter)



An answer will be brought to you as soon as possible!



Regards,



The Oui.Sncf team

Alle commentaren weergeven

Klantbeoordelingen

 

1 / 5

zeer goede propere treinen, stipt aangenaam om te reizen
op 02-03-2020 door .

na een ervaring van de 13-02-2020

Commentaar van OUI.sncf
Dear Pauwels



Your opinion interests us. Thank you for taking the time to participate in this survey.



If it's ok for you our exchange will be in english.



Thank you for your positive opinion.



I wish you a pleasant day.



Oui.Sncf Team





Klantbeoordelingen

 

1 / 5

Contact informatie slecht te vinden.
op 05-02-2020 door .

na een ervaring van de 01-12-2019

Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
  • Pagina / 8

Informatie OUI.sncf

Beschrijving:

Tickets voor Europese treinreizen met Thalys, TGV, Eurostar - OUI.sncf De nieuwste acties en info voor treinreizen naar én door Frankrijk of Europa boekt u online op OUI.sncf, mét laagsteprijs garantie.

Adres:
OUI.sncf
2 place de la Défense
92053, Paris - La Défense
Aanbevelen:
Website:
Bevoegde vertegenwoordiger:
OUI.sncf
Status:
Al drie maanden geen beoordelingen
Aantal beoordelingen:
299

Over Echte-Beoordelingen

Echte-Beoordelingen wordt beheerd door een onafhankelijk bedrijf, actief in het verzamelen van de beoordelingen van de consumenten na een bestelling. Het doel is om u te helpen de meest betrouwbare verkopers onderscheiden.Zie meer