Klantbeoordelingen van Magneetgigant.nl

Geachte heer Lammers, U heeft op 6 augustus bij ons 3 magneten besteld. Wij hebben uw bestelling dan ook direct en netjes verpakt naar u verzonden. U heeft ervoor gekozen om per briefpost zonder track en trace te laten verzenden (1,95 euro). U had kunnen kiezen om tegen meerprijs van 2 euro wel met track en trace te laten verzenden. Nu heeft u bij ons aangegeven dat wij ons verschuilen achter PostNL. Dit is natuurlijk onjuist aangezien wij wel degelijk afhankelijk zijn van de bezorgsnelheid van PostNL. Hierover hebben wij u 9 augustus uitgebreid en netjes geïnformeerd. Ook hebben wij voor u geïnformeerd en het blijkt momenteel zo te zijn dat er grote sorteerachterstanden zijn bij PostNL. Hier heeft heel Nederland mee te maken en wij dus ook. Dit is dan ook de reden waarom wij u vriendelijk hebben gevraagd nog even geduld te hebben en onze excuses hebben gemaakt voor het ongemak. Wij vinden het jammer dat u ons nu afrekent met deze beoordeling. Gelukkig blijken zo goed als alle pakketjes momenteel nog steeds de volgende dag bij onze klanten bezorgd te worden, anders kregen we alleen maar dit soort beoordelingen. Het is vanzelfsprekend te kort door de bocht om te stellen dat wanneer een marktplaats pakketje (vanaf een andere verzendlocatie) wel snel aankomt, dit aan onze verzending zou liggen. Klaarblijkelijk spelen meer factoren een rol. Reden van onze reactie op deze beoordeling is omdat wij de lezer een duidelijk en juist beeld van de situatie willen geven.