Klantbeoordelingen van Ledloket.nl

Beste Bert, Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw bestelling. Wij begrijpen dat een lange levertijd en ontbrekende onderdelen erg vervelend kunnen zijn. Wij doen altijd ons uiterste best om de leveringsdata duidelijk te vermelden op onze website, zodat u goed op de hoogte bent van de verwachte levertijd. Bij alle producten staan de leverdata’s vermeld, maar we begrijpen dat dit in uw geval toch tot teleurstelling heeft geleid. Mocht u de ontbrekende moertjes nog willen ontvangen, dan helpen wij u hier uiteraard graag mee verder. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via e-mail op info@ledloket.nl. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip. Met vriendelijke groet, Team LedLoket

Beste, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het vervelend is dat de retourkosten in verhouding hoog uitvielen. Helaas kunnen wij hier niet flexibel in zijn, omdat we anders geen eerlijke en haalbare retourvoorwaarden kunnen hanteren voor al onze klanten. Onze retourregeling is transparant en wordt consequent toegepast. Desondanks hopen we dat u tevreden bent met uw uiteindelijke aankoop en we zien u graag terug in de toekomst. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen we u uiteraard graag verder. Met vriendelijke groet, Team LedLoket

Beste Davy, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de levering. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, wij hadden inderdaad geïnformeerd over de leverdatum, dat dit langer zou duren dan klanten van ons gewend zijn gezien de producten in productie waren. Door een vertraging in dit proces is uw pakket inderdaad later geleverd. U heeft 4 dagen geleden een track en trace ontvangen en binnen 24 uur is het pakket bij u afgeleverd. Hier zijn wel updates in gedeeld. Wellicht heeft u deze niet gezien? U mag natuurlijk contact met ons opnemen zodat wij de track en trace naar u kunnen verzenden. Wij zien uw reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Team LedLoket

Beste Richard, Hartelijk dank voor het invullen van ons beoordelingsformulier. Vervelend om te horen dat u niet geheel tevreden bent met het bestelde product. Deze kunt u natuurlijk binnen 30 dagen in originele staat retourneren naar ons zodat u uw aankoopbedrag terug kunt ontvangen. Mocht de lichtkleur te fel zijn, dan kunt u nog kiezen voor een 3000K LED paneel, hier wordt het licht warmer van. Hopende u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Team LedLoket

Beste Klant, Hartelijk dank voor het invullen van ons beoordelingsformulier. Wij hebben onder uw naam 1 order staan waar geen retouraanvraag bij is vermeld. Heeft u hier een garantie aanvraag voor ingediend? Dan lossen wij dit inderdaad netjes op. In onze mailbox zien wij ook geen contact dus wij zijn benieuwd hoe u bij deze informatie bent gekomen. Wij zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Team LedLoket

Beste Bram, Hartelijk dank voor het invullen van ons beoordelingsformulier. Wij vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over een geleverd product. Wij horen graag wat er aan de hand is met het product en zullen dan met een gepaste oplossing komen. Helaas kan het soms druk zijn aan de telefoon en kan de wachttijd langer zijn dan dat u van ons mag verwachten. U kunt natuurlijk altijd een mail naar ons sturen, doorgaans beantwoorden wij mails binnen 24 uur. Wij zien uw reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Team LedLoket

Geachte Erwin, Hartelijk dank voor het invullen van ons beoordelingsformulier. Uit uw retouraanvraag bleek dat u drie van de vijf producten wenste te retourneren. Deze zijn inmiddels verwerkt en het betreffende bedrag is reeds aan u terugbetaald. Na controle blijkt echter dat u alle vijf de producten wilde retourneren. Uiteraard zullen wij ook het resterende bedrag vandaag aan u terugstorten. Op onze website vindt u diverse afbeeldingen van de montage. We streven ernaar om deze zo uitgebreid en duidelijk mogelijk te maken, zodat onze klanten goed geïnformeerd worden. Heeft u nog verdere vragen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op via telefoon of e-mail. Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Team LedLoket

Beste Wim, Dank u voor uw feedback. We vinden het erg vervelend om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren, vooral omdat wij ons best doen om aan onze beloftes te voldoen. Uw bestelling is direct na plaatsing door ons verzonden, zoals we aangeven. Helaas heeft PostNL vanwege drukte vertraging opgelopen bij de levering. Hierdoor zou uw pakket naar een PostNL-punt worden gestuurd, maar omdat dit vol was, is het pakket teruggestuurd naar ons magazijn. Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het opnieuw wordt verzonden, zodat u het de volgende dag alsnog ontvangt. We begrijpen dat dit heel frustrerend voor u moet zijn en bieden onze oprechte excuses voor het ongemak. Onze klantenservice heeft binnen drie minuten na uw mail gereageerd met een statusupdate, omdat we transparant wilden zijn over de situatie en u zo snel mogelijk wilden informeren. We hopen dat we dit samen alsnog naar tevredenheid kunnen oplossen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. Met vriendelijke groet, Team LedLoket

Beste Laura, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat er een product defect is geleverd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en willen wij graag zo snel mogelijk oplossen. Via volgende link kunt u een garantie aanvraag indienen: https://ledloket-garantie.returnless.com/ Zodra de aanvraag is ingediend gaan wij u zo snel mogelijk een gratis retourlabel sturen zodat wij een passende oplossing kunnen bieden. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Team LedLoket

Beste Geert, Hartelijk dank voor het invullen van ons beoordelingsformulier. Wij vinden het vervelend om deze review te lezen en ontvangen graag een bericht waarom wij deze review ontvangen zodat wij dit kunnen oplossen. Wij zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Team LedLoket