Klantbeoordelingen van Ledloket.nl

Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor uw bericht. De aangegeven termijn van 3 tot 6 werkdagen betreft de periode waarin de producten bij ons in het verzendmagazijn beschikbaar komen. Dit betekent helaas niet dat de bestelling binnen 6 werkdagen bij u wordt geleverd. Zodra de producten bij ons zijn ontvangen, worden deze zo spoedig mogelijk verzonden. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Team Ledloket

Beste Linda, Dank u wel voor uw feedback. Onze standaard levertijd is: bestellingen die voor 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden, mits het artikel op voorraad is. Wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is, staat dit duidelijk vermeld bij het artikel als “beschikbaar binnen 3–6 werkdagen”. In die gevallen kan de levering inderdaad langer duren. Wat betreft de bezorging door DPD: helaas hebben wij beperkte invloed op de wijze van aflevering. De pakketdienst bepaalt zelfstandig of een zending aan huis of bij een afhaalpunt wordt geleverd. Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn en hopen op uw begrip hiervoor. Wij betreuren het ongemak en danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Team LedLoket.

Beste Peter, Wat vervelend om te horen, excuses voor het ongemak. We begrijpen uw frustratie als een pakket zonder bezorgpoging direct naar een pakketpunt gaat. Over het algemeen hebben wij juist goede ervaringen met DPD, maar helaas kan het per chauffeur/route verschillen en gaat het soms mis, zoals in uw geval. We nemen uw feedback in ieder geval serieus en geven dit intern door. Met vriendelijke groet, Team LedLoket.

Beste, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat het niet is gelukt om de lampjes in de spots te monteren. Het monteren is echter wel mogelijk, al kan het bij dit type spots wat lastiger zijn dan u wellicht gewend bent. Wij helpen u hier graag bij. Zou u contact met ons willen opnemen, telefonisch of via e-mail (info@ledloket.nl )? Dan kunnen wij u stap voor stap assisteren, zodat u de spots op de juiste en veilige manier kunt gebruiken — uiteraard zonder het gebruik van ducttape. Wij denken graag met u mee en zorgen samen voor een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Team Ledloket

Beste, Hartelijk dank voor het delen van uw review. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad en begrijpen dat de lange levertijd voor frustratie heeft gezorgd. Graag lichten wij de situatie nogmaals toe. Na uw eerste bestelling hebben wij zowel telefonisch als per e-mail contact met u gehad. Tijdens dit contact hebben wij aangegeven dat het door u bestelde armatuur een levertijd had van 3+ maanden. Deze levertijd stond ook duidelijk vermeld op de productpagina op het moment van bestellen. Daarbij hebben wij u geadviseerd om bij een eventuele volgende bestelling goed te letten op de vermelde levertijd, aangezien producten met een levertijd van 3+ maanden op dat moment niet direct leverbaar zijn. Bij uw tweede bestelling is opnieuw een product geplaatst waarbij eveneens duidelijk stond aangegeven dat de levertijd 3+ maanden bedroeg. Ook dit product was dus niet direct uit voorraad leverbaar. Desondanks begrijpen wij dat dit voor u als klant een teleurstellende ervaring is geweest. Dat betreuren wij ten zeerste. Wij doen ons uiterste best om levertijden zo transparant mogelijk te communiceren en waarderen uw feedback, omdat deze ons helpt onze service verder te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben of samen met ons willen kijken naar een passende oplossing, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Ledloket

Beste klant, Dank voor uw beoordeling. Uw bestelling van 19 november had inderdaad al geleverd moeten zijn. Door de drukte rondom Black Friday zijn er helaas vertragingen ontstaan bij de vervoerders. Onze excuses hiervoor. Wij hebben uw pakket op 4 december verzonden en zijn op dit moment afhankelijk van de transporteur voor verdere verwerking en bezorging. Nogmaals onze excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet, LedLoket.

Beste, Hartelijk dank voor uw bericht. Het is mogelijk om u uit te schrijven onze nieuwsbrief door middel van de ‘afmelden nieuwsbrief’ knop helemaal onder in de mail. Hopende u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Team LedLoket

Beste, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het LED-licht al na enkele dagen defect is geraakt en dat de plakstrip niet goed blijft zitten. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en wij lossen dit graag zo snel mogelijk voor u op. Via de volgende link kunt u eenvoudig een garantieaanvraag indienen: https://ledloket-garantie.returnless.com/ Zodra de aanvraag is ingediend, sturen wij u zo snel mogelijk een gratis retourlabel zodat wij een passende oplossing kunnen bieden. Alvast bedankt voor uw medewerking.

Beste Luud, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat het TL-armatuur tot twee keer toe beschadigd bij u is aangekomen. We hebben beide keren direct een nieuw armatuur naar u opgestuurd en het extra zorgvuldig ingepakt om herhaling te voorkomen, maar helaas bleek dit niet voldoende. Als het goed is heeft u inmiddels een onbeschadigd armatuur in huis ontvangen. We vinden het jammer dat u ondanks onze inspanningen alsnog een minder positieve ervaring heeft gehad, en dat begrijpen we ook. Helaas hebben wij geen invloed op hoe de pakketbezorger met onze pakketten omgaat, maar we hebben hierover melding gemaakt bij DPD en blijven ons inzetten om dit soort situaties te voorkomen. Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.

Beste, Bedankt voor uw bericht en het telefonische contact van eerder. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ervaren met de middenvoeding en dat het schroefje is dolgedraaid. Zoals telefonisch besproken, moeten wij als bedrijf ook een duidelijke grens hanteren wanneer het gaat om schade die ontstaat door gebruik of montage. In dit geval lijkt het schroefje door te veel kracht of een verkeerde handeling beschadigd te zijn, waardoor wij dit helaas niet kosteloos kunnen vervangen. Dat neemt niet weg dat we graag met u meedenken. Mocht u een nieuw onderdeel willen bestellen of andere opties willen bespreken, dan helpen wij u uiteraard graag verder. Met vriendelijke groet, Team Ledloket