Klantbeoordelingen van Label2x.com

Hoi Yentl, Jammer dat je, ondanks dat we contact met elkaar hebben gehad, deze negatieve review geplaatst hebt. Zoals ik bij je heb aangegeven betreuren wij het ten zeerste dat het alles behalve goed verlopen is. Dat is absoluut niet zoals wij het willen zien. Wij vinden het juist heel erg belangrijk dat onze klanten tevreden zijn en dat alles van A tot Z goed gaat. Door een storing in het betalingsverkeer is je order op het moment dat je deze bestelde niet goed doorgezet naar ons systeem waarin de orders binnenkomen. Daarover hebben we toen contact met elkaar gehad via de chat. Helaas had ik pas later een reactie erop over wat er nu precies gebeurd was. Dit heb ik toen aan je teruggekoppeld. Daar ik nog niet alle informatie had is het in het productieproces ook helaas vertraagd, wat absoluut niet de bedoeling is, maar wat wel gebeurd is. Zoals ik in de chat aangegeven heb was dat niet de bedoeling. De raamsticker was helaas niet op tijd gereed en tot overmaat van ramp bleek de levering van het kussen, welke ik een maat groter voor je heb laten produceren omdat de door jou bestelde kaartjes niet op voorraad waren, ook nog eens niet op tijd leverbaar. Tot overmaat van ramp werd er daarna ook nog eens het verkeerde product geleverd. Wat daarbij misgegaan is kan ik je helaas niet vertellen. ipv het kussen werd er een wandkleed bij je bezorgd. Dat was alles behalve wat je besteld had. Zoals je gevraagd had heb ik dan ook die gemaakte kosten direct aan je terugbetaald. Tot op heden wacht ik nog op je antwoord of je het geld inmiddels terug hebt op je rekening omdat je aangegeven had dat je het wandkleed wilde komen afleveren. Ik zie je reactie graag tegemoet en zoals aangegeven vind ik het heel jammer dat het niet goed verlopen is. Wij als Label2X hebben de klantbeleving heel erg hoog in het vaandel staan en vinden het belangrijk dat onze klanten goede service verleend krijgen en de allerbeste kwaliteit aan producten. Jammer genoeg is dat niet wat je ervaren hebt. Onze oprechte excuses hiervoor.