Klantbeoordelingen van Kraam-cadeau.nl

Prachtig kraamcadeau ontvangen, waarvan helaas een tashengels kapot is, kan gebeuren! Al ruim twee maanden bezig om contact te krijgen, maar wordt op alle mogelijke manieren genegeerd. Klantenservice is heel slecht. Erg jammer van zo een mooi bedrijf.

Ik baal ervan dat een bedrijf waarbij zelfs cadeau in de naam zit er geen cadeau direct naar de ontvanger gestuurd kan worden, er is een minimale optie om voor 1,50 een kaartje bij te bestellen (heel onduidelijk) en uiteindelijk krijgt de ontvanger dus een cadeau zonder afzender, zelfs na contact hierover. Erg jammer!

Klantenservice

Drie doeken besteld. Ik had een personalisatie erbij gedaan voor 13 euro, helaas was maar éé doek borduurt. Dit zou wat duidelijker aangegeven moeten worden.

Artikel besteld met naam / geboorte erop. Artikel was snel geleverd maar helaas niet compleet. Afhandeling verloopt zeer slecht. Word gewoon niet meer op mijn mail gereageerd en dagen later word er vervolgens een foto gevraagd van het geleverde artikel( hoezo achterdocht/ waarheid?) ook daar word niets mee gedaan. Helaas... Advies bestel daar niets

Bestelling kwam niet overeen wat ik besteld had. Zij weigeren het ook op te lossen. Ik zou hier zeker niet meer bestellen!!

Niet netjes afgewerkt, het duurde langer dan aangegeven.

Kraam cadeau besteld, op website stond 2 werkdagen, het duurde uiteindelijk 10 dagen voordat ik iets in huis had. Geen update of iets , en bij vraag wanneer het zou arriveren, werd medegedeeld dat persoonlijke kraam cadeaus altijd langer kunnen duren. Toen uiteindelijk het pakket aankwam was de verkeerde rugzak gepersonaliseerd. Op de website was het pakket aangepast (alleen de naam niet) en verder geen communicatie hierover. Bij mijn klacht wordt geschreven, we gaan het onderzoeken, en dit wordt niet gedaan. Al meerdere keren een e-mail gestuurd en elke keer krijg ik weer de reactie, sorry we zijn nog aan het onderzoeken wat er is gebeurd. Dat interesseert me niet, ik wil mijn geld terug want ik heb het verkeerde ontvangen en ik heb nu geen cadeau. Ook geprobeerd te bellen en dan krijg je een voicemail . Bestel hier niet!! De fout van het bedrijf herstellen ze niet !

Ik heb verschillende producten besteld, meerdere keren gebeld, met ze gechat, ze beloofden levering op dezelfde dag, vandaag 3 dagen en de bestelling is er nog NIET.

Wat een vreselijk bedrijf! Er wordt op de site vermeld, onder het product: voor 15:00 besteld, vandaag verzonden. Ik besteld, want dan zou het net op tijd binnen zijn. Daarna ging ik reviews lezen, zie ik dat zij zich vaak niet aan deze termijn houden. Ik dacht: dan bel ik wel even om het na te vragen en anders annuleer ik direct de order. De dag waarop ik de bestelling plaatste geprobeerd meerdere keren contact op te nemen via de telefoon. Er wordt gewoonweg niet opgenomen. Ook een voicemail in gesproken, wordt ook niet op gereageerd. Ik wist toen nog niet dat er een chat-functie was. Die dag geen bevestiging van verzending gehad, terwijl dat wel de belofte was. De volgende ochtend direct weer gebeld, weer een standaard bandje dat ze niet bereikbaar zijn. In de middag weer gebeld en eindelijk nam er iemand op. Mevrouw gaf aan dat ik geduld moest hebben en dat ze mijn bestelling vandaag naar een pickup point zouden verzenden, dan was hij toch op tijd. Zo niet, hoefde ik de order niet op te halen en zou deze vanzelf geretourneerd worden. Nou, bestelling dus niet geleverd bij het pickup point. Dus geen cadeautje, sta je dan met lege handen, dus snel ergens een ander cadeautje gekocht. Weer contact opgenomen, ditmaal de chatfunctie ontdekt. Ze zouden er achteraan gaan om de bestelling te annuleren. Ik zou hiervan een mail krijgen. 3 WEKEN LATER NOG STEEDS GEEN MAIL GEHAD, NOCH EEN OPLOSSING. De eerste week denk je nog: ach, ze hebben heg misschien druk. Maar nu 3 weken later, en ik er bijna dagelijks achteraan moet, begin ik de hoop een beetje te verliezen. Ondertussen krijg ik wel een betalingsherinnering voor een product dat ik dus niet ontvangen heb. Dan nog niet te spreken over de bijdehante toon van de service medewerkers. IK HEB NA 3 WEKEN GEEN PRODUCT ONTVANGEN EN GEEN OPLOSSING. MAAR IK MOET WEL GAAN BETALEN.