Klantbeoordelingen van Kraam-cadeau.nl

Mijn bestelde product is nooit aangekomen. Helaas reageert kraamcadeau nergens meer op om tot een oplossing te komen. Erg teleurstellend. We zijn nu twee maanden verder, €30 lichter en geen product ontvangen. Schandalig.

Zeer onbekwame “klantenservice” na 15 dagen reageren ze nog niet inhoudelijk op mijn mails. Zodra ik ze bel geven ze aan dat ze mijn mails over het hoofd hebben gezien. Wanneer ik telefonisch vertel dat de kleuren stone green niet bij alle producten hetzelfde zijn, is het antwoord: “ ja dat komt van verschillende leveranciers “. Okeee en wat heb ik daar achteraf aan? Noem ze dan niet allemaal stone green en werk dan niet met leveranciers waar je de kleuren niet in eigen handen hebt. Of vermeld een andere kleur naam zodat dat niet voor verwarring zorgt. Nu zijn we 3 weken verder vanaf bestel datum en nog steeds geen kraam cadeau kunnen geven. Wat heeft het voor zin om een pakket samen te stellen als de kleuren niet overeenkomen. Medewerker zegt doodleuk: “ op de foto is het ook meer Turqouise dan groen “ okeeee noem het dan ook geen STONE GREEN als het meer Turqouise is. De borduurwerk was bij 2 knuffels scheef.. Overigens was dit onze 9e bestelling in 2 jaar tijd! Maar dit keer wel de laatste!!

Contact per e-mail duurt erg lang. Als je al antwoord krijgt. En zolang er via GLS bezorgt wordt bestel ik hier nooit meer weer. Track & trace codes die niet werken. 3 dagen lang wordt er gezegd dat je pakket vandaag komt, tijd wordt steeds opgeschoven en uiteindelijk zit ik al 3 dagen thuis te wachten op m’n pakket en heb nog steeds niks ontvangen. Droevig is het. En de klantenservice van dit bedrijf reageert nergens op. De eerste en meteen de laatste keer dat ik hier heb besteld.

Helaas was mijn bestelling te laat voor Sinterklaas. Er wordt op de website verteld voor 16.00 besteld volgende werkdag verzonden, helaas dus niet de werkelijkheid. Heel jammer, om die reden zou ik hier niet opnieuw wat bestellen. Product is wel erg mooi!

Klantenservice is amateuristisch. Ik heb een bestelling geplaatst in de avond en vervolgens 5 min erna een mail verstuurd om te vermelden dat het om een cadeau gaat en of het ingepakt kon worden. Dag later mail terug dat het al was opgestuurd. Kijk jullie binnenkomende mails na, dit is erg amateuristisch. En het ontvangstmoment is al 2x veranderd.

Slechte communicatie, helemaal niet tevreden over hoe zij klanten behandelen. Ik koop nooit meer iets bij dit bedrijf.

3 dagen verzet, onduidelijk

Bij de cadeautjes misschien vragen of er een kaartje bij moet of bij eventuele bezorging de afz vermelden. Cadeau was erg leuk!

Pakket schijnt bezorgd te zijn door GLS. Alle buren nagelopen en er was gewoon iemand thuis maar pakket is nergens te vinden. Heel slecht dit

Zondag besteld voor een cadeautje te hebben voor de week erop op baby bezoek te gaan . Op hun site staat snelle levering 1a2 werkdagen. Niet dus! Ondertussen donderdagavond en ze hebben nog gee idee wanneer mijn pakketje wordt opgestuurd. Dus zal ik met lege handen moeten gaan.. De eerste maar ook de laatste keer dat ik er iets zal bestellen.