Klantbeoordelingen van Goedkopepicknicktafels.nl

Geen bevestigings materiaal er bij geleverd gekregen.. vervolgens bellen en een kort af persoon aan de lijn krijgen. Hoop dat ik het materiaal nog krijg. Duurt nu al langer dan een week en heb het nog niet ontvangen..

Tafelblad trekt binnen een week krom. Dat had ik voor de prijs niet verwacht. Ik had bewust de luxe variant gekozen om dat te voorkomen.

Wij ervaren problemen met het monteren van de door ons bestelde picknicktafel. Wij volgen uw advies (los vast monteren) op en hebben de online montage handleiding op de site van goedkopepichnicktafel.nl gevolgd. Maar de voorgeboorde gaten in de ‘dwarsbalken’ zitten zodanig ‘uit positie’ dat het verder monteren van de tafel niet mogelijk is. We hebben alle combinaties bekeken, maar komen niet tot een passende oplossing. Twee weken geleden een mail gestuurd naar de support afdeling, maar die reageren niet helaas. Ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Er wordt verwezen naar de live chat op de website die helaas ook niet actief is. We zijn nu 3 weken verder en de picknicktafel ligt half gemonteerd in onze tuin. Slechte zaak!

Niet 3x verkeerde afleveringsdatum noemen, afleveren op correcte adres, wel alle moeren bijleveren, balken conform specificaties website leveren en geen dunnere, kapot geleverde balk vervangen, bereikbaar zijn en reageren op telefoon en mail.

KOOP HIER GEEN PICKNICKTAFEL. JE KRIJGT EEN PAKKET HOUT WAAR NIETS VAN KLOPT. BEDRIJF REAGEERT OOK NIET OP TELEFOON OF MAIL NA DE KOOP. De picknicktafel die ik bestelde was een totaal wanproduct. De voorgeboorde gaten klopten niet, er zaten verkeerde en kapotte bouten (schroefdraad glad) en moeren bij. Ik probeerde hierover te bellen maar niemand nam op. Ook op mijn e-mail of ze de juiste bouten konden nasturen is totaal niet gereageerd. Oplichting dus dit bedrijf.

Goedemiddag is er iemand die mij misschien wat info kan geven over welke mogelijkheden of rechten ik heb t.o.v goedkopepicknicktafels.nl? een tip: bestel nooit je spullen bij goedkopepicknicktafels.nl van thuinhoutBV! Ik heb daar 17 april een picknicktafel besteld. 24 april werd deze geleverd, bij het open maken van het plastic zag ik dat er een plank kapot was op de hoek van het tafelblad. Ik heb meteen een mail gestuurd met het verhaal dat er schade was een zij vroegen om foto's, die heb ik dan ook terug gemaild daarna niks gehoord. De volgende dag als ik het goed heb, heb ik via hun chat op hun site contact opgenomen want telefonisch zijn zeer keer op keer niet te bereiken vanwege corona.. ze zeiden dat ik een nieuwe plank kreeg dat zou dan Woensdag 29 april zijn. Ik heb om een bevestiging in de mail gevraagd die kreeg ik niet. Woensdag was er dus geen plank. Ik heb toen nog een mail gestuurd of ik hem nog zou ontvangen. Ik kreeg een mail terug dat de nalevering al wel was genoteerd maar hij nog moest drogen omdat die eerst in de beits was gezet (het is een zwarte picknicktafel) en zou de volgende dag mee gaan met de koerier en ik zou de plank 1 mei ontvangen. Er was een miscommunicatie waarschijnlijk want de medewerker dacht dat het om een blanke plank ging terwijl ik duidelijk ben geweest dat dit een zwarte tafel was .1 mei kreeg ik een mail van FRL dat de bezorging van thuishoutBV 1 dag was vertraagd. 4 mei ontving ik de plank. Dit was een plank voor een andere tafel want deze was breder, dikker, en de gleuf die onder in de plank zit was ook veel groter. Ik heb dus weer meerdere malen proberen te bellen, steeds gaat de telefoon over en word de verbinding verbroken, of je krijgt een wachtmuziekje en dan word de verbinding verbroken, 1x werd ik doorgeschakeld naar de voicemail van een 06 nummer waar ik een bericht op heb ingesproken waarin ik duidelijk was dat ik niet te spreken ben over de gang van zaken en dat ik terug te bellen was op mijn 06. Ik word nooit terug gebeld. Verder krijg je nu steeds een bandje dat je moet mailen ivm corona en dan word weer de verbinding verbroken. Ik heb 6 mei daarom een boze mail gestuurd en de hele situatie beschreven wat er allemaal mis gaat, en dat ik het zat ben om zo lang bezig te zijn om een nieuwe plank te krijgen voor een kapotte picknicktafel en dat ze niet te bereiken zijn en ik word gewoon nooit meer beantwoord. Ook zitten de planken van de tafel vast met schroeven met een vierkante kop?? Ik heb ook in de mail gezet dat wij en de buren dat nog nooit hebben gezien. Als je dan een plank levert, geef dan ook zo'n schroevendraaier of imbues-achtige sleutel erbij zodat we dat kunnen vervangen. Ik neem aan dat je zo'n sleutel niet standaard in je gereedschapskist hebt. Ik heb een voorstel gedaan waarin zij de tafel inclusief verkeerde plank op laten halen en mij een nieuwe tafel leveren die wel heel is en direct gemonteerd kan worden. Er word niet op gereageerd. Op 12 mei heb ik mijn laatste boze mail gestuurd, na meerdere malen bellen zonder succes, dat ze tot eind van die week de tijd hadden het op te lossen, dat ik bereikbaar was op mijn 06 voor een oplossing dat ik anders de tafel zelf terug kom brengen en mijn geld terug wil en weer word niet gereageerd.

Er is één plank kapot\gescheurd van het tafelblad. Het contact is ruk, je krijgt ze niet aan de telefoon, mails worden niet beantwoordt en chatten werkt ook niet. Na een slechte review, eindelijk reactie via mail met belofte een nieuwe plank te sturen, die de volgende dag geleverd zou worden. Deze is nu meer dan week onderweg en opnieuw krijg ik ze weer niet te pakken via mail, telefoon of chat om te horen waar de plank blijft. Ik blijf proberen ze te bereiken en zo nodig de review delen. De firma is geen enkele ster waard.

Reageren wanneer er vragen en opmerkingen zijn. Klachten negeren zal er toe leiden dat er slechte beoordelingen worden geplaatst.

Op 10 mei via de website als verjaardagscadeau (31-5) een picknicktafel besteld. Omdat vlgs de site deze uit voorraad kon worden geleverd paste dit prima en mochten toch we verwachten dat dit ondanks de Corona-perikelen voor 31-5 geleverd zou kunnen worden . Helaas kreeg ik een mail dat dit pas op 5-6 mogelijk was; tot mijn teleurstelling schijnt zelfs dit ook niet te lukken en is de datum gewijzigd in 10-6-2020; voor dit bedrijf geen goede beurt om een artikel dat in voorraad is pas na een maand te leveren

Betere communicatie met de klant!