Go to website
-
Anonymous A.
Nov 9, 2022
Review collected by a third partyMooi artikel, snelle en correcte levering
-
Anonymous A.
Nov 9, 2022
Review collected by a third partyIk kom steeds terug. Daarom
-
Anonymous A.
Nov 9, 2022
Review collected by a third partyVeranderen regels op hun website omtrent retour- en omruilgarantie… Oplaadkabel is na kort gebruik stukgegaan; contact opgenomen. Na 3 dagen niks gehoord te hebben, nog een mailtje gestuurd. Kreeg toenn pas antwoord. Tot mijn grote verbazing hebben ze in die tussentijd het beleid ervan aangepast, zodat ik geen recht meer heb op een nieuw product. Echt schandalig!! Dit verzin ik toch niet?? 100 dagen-omruilgarantie is nu veranderd in bedenktijd. En zo praten jullie alles recht. Verklaart een hoop waarom jullie zo lang de tijd nodig hadden om te reageren, en nu “plotseling” wel kunnen reageren. Verder maakt me allemaal niet uit die paar euro’s die ik verlies, maar jullie nemen klanten in de zeik op deze manier en dat is beschamend…
Reply from Fonu.nl
Beste Cas, Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent. De regels óf het beleid zijn al jaren onveranderd. 100 dagen "bedenktijd" betekent niet iedere 100 dagen gratis omruilen voor een nieuw product. Zo werkt het natuurlijk niet. Mocht het product een defect hebben dan kun je dit retourneren en dan ontvang je het aankoopbedrag weer terug. Mocht het defect ontstaan zijn door het gebruik dan geldt dit uiteraard niet. Het woord "bedenktijd" zegt het eigenlijk al. Dit is een periode waarin je je kunt bedenken om het product toch niet te behouden. Dit staat overigens ook duidelijk vermeld bij de uitleg hiervan op de website: -- ""Bij ons heb je een extra recht op 100 dagen bedenktijd. Ben je niet tevreden over je aankoop dan kun je die altijd binnen 100 dagen aanmelden voor retour. De geretourneerde producten moeten wel uiteraard nog in onbeschadigde staat verkeren en in de originele verpakking zitten."" Hopend op je begrip.
Reply from Fonu.nl
Beste Cas, "Dit verzin ik toch niet?? 100 dagen-omruilgarantie is nu veranderd in bedenktijd.." Deze woorden zijn nooit veranderd geweest. Dit kun je eenvoudig nakijken op een website als: https://archive.org/web/ Hier kun je terug in de tijd kijken op een website om te zien wat er is gewijzigd. Als je kunt aantonen dat het onjuist is wat wij zeggen stuur dan even een bewijsje naar info@fonu.nl en dan krijg je vandaag nog én het aankoopbedrag terug én een nieuwe kabel én 50 euro shoptegoed. Wij gaan er van uit dat mensen begrijpen dat 100 dagen bedenktijd niet betekent dat je iedere 100 dagen gratis een nieuw product ontvangt ondanks alle defecten. Het is geen "All-you-can-eat" concept. Overigens zou een "omruilgarantie" ook niet gelden bij een defect door eigen gebruik, maar dat terzijde. Mocht er iets onduidelijk zijn dan kun je altijd even feedback geven zodat we de informatie kunnen verbeteren. Liegen op een review is niet de juiste manier.
Show exchanges Hide exchanges -
Anonymous A.
Nov 3, 2022
Review collected by a third partyPerfect
-
Anonymous A.
Nov 1, 2022
Review collected by a third partyWederom dit hoesje besteld, nu een ander kleurtje. Fijn hoesje voor mijn samsung s9 plus met ruimte voor pasjes. En super snelle levering. Kom zeker weer terug.
-
Anonymous A.
Nov 1, 2022
Review collected by a third partykon precies zien hoeveel er op voorraad was en de volgende dag geleverd
-
Anonymous A.
Oct 26, 2022
Review collected by a third partyU zegt dat het geleverd is 🤬 niks ontvangen
Reply from Fonu.nl
Beste Fauve. Bedankt voor je beoordeling. Ik denk dat je doelt op het bericht vanuit PostNL dat het pakketje afgeleverd is. Daar hebben wij verder geen invloed op. Als je even contact opneemt met via info@fonu.nl dan kunnen zij je vast helpen. Met vriendelijke groet, Ferry
-
Anonymous A.
Oct 26, 2022
Review collected by a third partyproduct is niet geleverd
Reply from Fonu.nl
Beste Richard. Bedankt voor je beoordeling. Ik denk dat je doelt op het bericht vanuit PostNL dat het pakketje afgeleverd is. Daar hebben wij verder geen invloed op. Als je even contact opneemt met via info@fonu.nl dan kunnen zij je vast helpen. Met vriendelijke groet, Ferry
-
Anonymous A.
Oct 26, 2022
Review collected by a third partySnelle levering alles goed gegaan
-
Anonymous A.
Oct 25, 2022
Review collected by a third partySnelle service en een goed product
-
Anonymous A.
Oct 21, 2022
Review collected by a third partyIk heb een zeer mooi hoesje caseme licht bruin wat een fijn hoesje en dat voor zo weinig geld ik ben zeer te vreden ik raad andere ook aan. Ik heb hem voor de Samsung s21 plus heel hartelijk bedankt
-
Anonymous A.
Oct 20, 2022
Review collected by a third partyZeer goede en snelle service. Product voldeed ruim aan mijn verwachtingen, zeer goede en kwalitatieve gsm hoes ontvangen
-
Anonymous A.
Oct 19, 2022
Review collected by a third partyOp tijd geleverd en keurig verpakt
-
Anonymous A.
Oct 13, 2022
Review collected by a third partygoede service
-
Anonymous A.
Oct 5, 2022
Review collected by a third partyGoed product en snel geleverd👍🏻
-
Anonymous A.
Oct 5, 2022
Review collected by a third partysnelle en correcte service
-
Anonymous A.
Oct 4, 2022
Review collected by a third partyPrima kwaliteit, goede prijs, snelle levering.
-
Anonymous A.
Oct 4, 2022
Review collected by a third partyHele fijne service.
-
Anonymous A.
Oct 3, 2022
Review collected by a third partyMijn bestelling is nooit afgeleverd, heb ik reeds gemeld.
Reply from Fonu.nl
Beste Joe, Bedankt voor de review. Ik zie dat het pakketje was geweigerd door de bewoners van het adres bij de levering. Het pakketje is daarom weer teruggestuurd naar ons en ik zie dat het aankoopbedrag inmiddels ook al weer netjes teruggestort is. Meer hadden wij hier vanuit onze kant niet aan kunnen doen. Wel jammer dat je een slechte ervaring hebt gehad. Met vriendelijke groet, Ferry
-
Anonymous A.
Oct 1, 2022
Review collected by a third partyBen zeer tevreden
Reviews displayed in chronological order
Contact
Go to website
Certification
