Klantbeoordelingen van Europost.nl

Kan dat wellicht aan de brievenbus liggen?? We hebben er honderden verstuurd en die zijn allemaal als brievenbus pakket bezorgd. Een brievenbuspakje heeft een voorgeschreven formaat welke niet groter mag zijn dan de standaard brievenbus. Het formaat voor een brievenbuspakje in Nederland is maximaal 38 cm lang, 26,5 cm breed en 3,2 cm dik, en mag niet zwaarder zijn dan 2 kg. Het is belangrijk om deze afmetingen en het gewicht niet te overschrijden, zodat het pakketje door de brievenbus past en goedkoper verzonden kan worden.

Geachte heer van Deurzen, u heeft een catalogus in de pre sale besteld. Deze zou verschijnen op 9 september. Op de dag van verschijning is deze nog dezelfde dag door ons verstuurd. U heeft de trackingscode ontvangen en u kunt daar mee het verloop van de verzending bij PostNL volgen. Ook wij zouden graag willen dat de service van PostNL wat strikter zou zijn maar helaas hebben wij hier geen invloed op. Zoals het er nu uit ziet wordt uw catalogus nog vandaag of morgen aan u geleverd. Jammer dat u ons "beloond" met 2 sterren terwijl wij uw bestelling zo snel als mogelijk aan u hebben verstuurd. Met vriendelijke groeten, Team Europost

Geachte heer van Buuren, dit had ons gisteren ook al laten weten. We hebben u toen ook netjes laten weten dat we hier voor u achteraan zouden gaan. Echter geeft u ons hier niet de tijd voor om hier achteraan te gaan en ook dat is jammer.

Geachte heer Bloem, ondanks dat we alle munten die wij binnen krijgen van Juliana en Beatrix NOOIT controleren is het voor mij nog steeds heel vreemd dat het allemaal dezelfde dubbeltjes zijn. Wellicht zijn het allemaal dezelfde dubbeltjes van Beatrix maar nooit dezelfde jaren. Maar ik moet u op uw woord geloven. Daarbij hebben wij u nooit gezegd dat we op eigen kosten deze dubbeltjes terug hoeft te sturen, dan hoeft namelijk nooit bij Europost als wij een fout een fout hebben gemaakt. U ontvangt namelijk volgens afspraak een nieuwe kilo dubbeltjes, voordat u de oude naar ons verstuurd heeft. Daarbij zit ingesloten een retourbiljet. U hoeft dus alleen nog naar een postpunt om de kilo dubbeltjes waarmee u niet tevreden was te retourneren. Met vriendelijke groeten, Patrick Sneller

Beste Ilonka, U heeft op 4 juli besteld, op 5 juli had u al het grootste gedeelte van uw order binnen. Overdrijven is ook een kunst. U had besteld, Leuchtturm PRESSO Muntencassette voor 168 €2 munten twv 26,95, ontvangen ; 2x Leuchtturm muntenalbum PRESSO Euro-Collection voor 2€ munten twv € 26,90, Leuchtturm Muntkaart / mapje voor 1 Euro koersmunten set Kroatië twv 2,65 , een product wat vrijwel niet verkocht wordt. Helaas was dit niet voorradig. U heeft het verkeerde deel van onze pakbon ontvangen, deze was voor ons intern. U had een bon moeten krijgen dat dit product z.s.m. wordt nageleverd. Hiervoor onze excuses. Bij het product stond ook nog eens het volgende bij vermeld: Levertijd 2 – 10 Werkdagen!!! Het is vandaag 7 juli, 3 dagen na uw bestelling. Op zaterdag was onze service afdeling niet aanwezig anders hadden we u graag beantwoord. Onze service staat voorop, we staan bekend om onze goede en snelle levering. Maar ook wij zijn mensen en geen robots. We zullen het ontbrekende mapje z.s.m. leveren. Dit zal zeker binnen de vooraf vermelde levertijd van 10 dagen zijn. We hadden ook de gehele bestelling kunnen tegenhouden totdat dit product er was. Zie het als een service dat we de andere producten op dezelfde dag van uw bestelling hebben verstuurd!

Geachte heer Kalleveen, ik heb er moeite mee indien u zelf iets verkeerd besteld , geen contact met ons opneemt, want dan had u het kunnen retourneren en het product gekregen wat u zou willen hebben, en dit af doet met 1 ster! U heeft besteld : België 2007 100e Verjaardag geboorte Hergé Kuifje OBP 3636-3660 Postfris , dit is de losse serie! Maar u bedoelde waarschijnlijk: België 2007 100e Verjaardag geboorte Hergé Kuifje OBP Blok 143 Postfris ! Ook op de afbeelding was dit duidelijk zichtbaar! Volgens uw bestelling hebben wij gedaan wat we moesten doen.

Geachte heer Henegouwen, Onze excuses voor de late levering. Op één of andere manier heeft PostNL er , zoals ik uit de tracking gegevens kan opmaken, 10 dagen over gedaan om uw bestelling af te leveren. Zoiets gebeurt uiteraard buiten onze schuld maar mag niet voorkomen. We hebben hierover inmiddels een klacht bij PostNL over ingediend. Met vriendelijke groeten, Patrick Sneller